成都地区不同人群对社区卫生服务各不满意项关注程度分析

目的：调查成都地区人群对社区卫生服务各不满意项的关注程度。方法：通过发放调查表的方式调查成都地区不同学历、不同职业人群对社区卫生服务10个主要不满意项的关注程度,比较对各不满意项关注程度的差异。结果：医疗技术、服务态度、诊疗认真程度和候诊时间等是成都地区社区卫生服务最受关注的内容（平均关注指数分别达到4．342、3．696、1．888和1．521,与平均值1．364相比P〈0．05）;而医生看病时接电话和检查、检验等报告时间长则较容易得到理解,平均关注指数明显低于平均值（P〈0．05）;部分不满意项受关注程度与学历和职业有一定关系。结论：成都地区对社区卫生服务各不满意项的关注程度差异有显著性,对部分不满意项的关注程度与被调查者的学历和职业上有明显关系。     

三甲医院院外门诊体检者体检意愿调查分析

目的调查社区居民的体检意愿,评价三甲医院院外门诊的体检服务质量。方法通过发放调查表的方式调查社区居民的体检周期、体检原因,比较被调查者对三甲医院院外门诊与三甲医院本部之间和三甲医院院外门诊与其它门诊提供体检服务认知度的差异。结果体检者以1年1次和2年1次为主,分别为31.73%和40.38%;自己安排定期体检占69.23%,单位组织体检占17.31%,招工体检占11.54%;被调查者选择到三甲医院院外门诊就诊与服务态度好、就诊无需等候、价格更合理密切相关（P〈0.01）;与其它门诊比较,三甲医院院外门诊在服务态度、结果准确性及体检结果得到认可等方面有较大优势（P〈0.01）。结论社区居民体检意识较好,定期体检者已经达到较高比例,三甲医院院外门诊开展健康体检服务具有较大优势,值得推广。     

成都地区不同年龄、不同收入人群对社区卫生服务不满意项分析

[目的]调查成都地区不同年龄、不同收入人群对社区卫生服务各不满意项的关注程度. [方法]通过发放调查表的方式调查成都地区不同年龄、不同收入人群对社区卫生服务10个主要不满意项的关注程度,比较各不满意项之间以及不同年龄、不同收入人群对各不满意项关注程度的差异. [结果]医疗技术、服务态度、诊疗认真程度和候诊时间等是成都地区社区卫生服务最受关注的内容(平均关注指数分别达到4.342、3.696、1.888和1.521,与平均值1.364相比P<0.05);而医生看病时接电话和检查、检验等报告时间长则较容易得到理解,关注指数明显低于平均值(P<0.05);部分不满意项受关注程度与年龄和收入有明显关系. [结论]成都地区对社区卫生服务各不满意项的关注程度差异有统计学意义,并与患者的年龄和收入明显相关.