基层护理服务体系影响肿瘤住院患者满意度的原因分析及对策

目的通过对肿瘤住院患者进行护理服务满意度的调查,查找并分析其影响患者满意度的原因并提出改进对策。方法于2013年8月~2014年12月对住院的肿瘤患者进行护理服务满意度调查并分析原因。结果影响肿瘤住院患者对护理服务满意度的因素主要有:病房环境差;护理人员紧缺,责任制不明确,责任心不强;主动服务意识欠佳,细节服务差等。结论提高肿瘤住院患者对护理服务满意度的关键是创建文明的就医环境,增加便民服务,提升护理服务内涵与服务质量,提高护理人员主动服务意识,重视对肿瘤患者的情感支持,加强健康教育等。     

眼球摘除患者抑郁与人格特征、社会支持的相关性研究

目的探讨眼球摘除患者抑郁状况与人格特征、社会支持的相关性。方法应用艾森克个性问卷(EPQ)、抑郁自评量表(SDS)、社会支持评定量表(SSRS)对76例眼球摘除患者进行调查。结果眼球摘除患者有明显的抑郁心理,与国内常模比有显著差异(P(0.01),其抑郁状况与人格特征密切相关,与社会支持有一定相关。EPQN和EPQP与SDS情感性、躯体性障碍、精神运动性障碍、抑郁的心理障碍4组症状均呈正相关。EPQE、EPQL与4组症状均呈负相关。社会支持与4组症状均呈负相关,但相关性不显著。结论笔者研究评估眼球摘除患者的人格特征、社会支持、认知和适应方式对抑郁情绪的影响,为针对性地给予心理疏导和支持性心理治疗提供科学依据,以利于改善患者治疗效果及生活质量。