病人满意度测评指标体系研究

病人满意度测评是对传统医疗质量评价方法的补充和完善。作者遵循一定的原则，对病人满意度指数模型的各个结构变量进行层层分解，设计出具体的医疗机构病人满意度测评指标体系（四级指标体系），并讨论了指标的量化、指标权重的确定及病人满意度计算等方法。  

医生工作负荷、工作满意度及人力配置认知意向调查

目的:医生对工作负荷、人力配置、工作压力和满意度的自我认识与评价;年龄、学历、工作年限等个人特征对工作负荷、工作压力和工作满意度认知的影响。方法:分层整群抽样方法,对两所三级医院按科室分布抽取科室,对所选科室的所有在编医生进行问卷调查。结果:60.3%的医生认为工作负荷重,69.3%报告工作压力大,医生工作平均满意度为3.3%,收入满意度2.6%。有一半以上的医生认为现有人力配置数量、结构不适宜。工作负荷重的原因主要是医生缺乏。工作压力大的原因主要是医疗工作风险大、工作负荷重、急危重病人多。结论:医生工作负荷重、工作压力大、工作满意度不高。调查结果对医院管理人员制定医院医疗人力资源管理对策,合理配备与使用医生,减轻医生工作负荷与压力,提高其工作满意度有着重要的现实意义。  

新型农村合作医疗满意度及影响因素分析

目的 了解山东省威海市农民对新型农村合作医疗制度满意度及影响因素,为进一步推行新型农村合作医疗制度提供科学依据.方法 按照分层随机整群抽样的方法抽取威海市4 303名农村居民,用多元Logistic回归分析满意度影响因素.结果 对新型农村合作医疗的满意率为73.2%.满意度主要受是否参加过体检(P=0.024)和是否住院(P=0.002)因素影响.结论 威海市农村居民对新型农村合作医疗制度的满意率较高,扩大体检覆盖率有利于提高新型农村合作医疗制度的满意率.  

公立医院医生工作本身满意度实证分析

目的 了解我国公立医院医生工作本身满意度的现状和人口学特征差异,并识别其内部决定因素,为改善公立医院管理体制提供科学依据.方法 自行设计量表,按照多阶段分层抽样的方法,从全国4个省区抽取公立医院医生5 677名,对所获样本数据进行实证分析.结果 量表信度和效度良好;公立医院医生工作本身满意度的平均得分较高,表示"较满意"及以上的人群占样本总量的78.20%;在是否带教及不同级别医院、年龄、工作年限、职称、科室等变量上,差异有统计学意义;主要受专业兴趣、性格适合、医疗保险自主及工作胜任等因素的影响.结论 注意不同医生群体间的差异,积极发挥主要决定因素的内在激励作用,提高公立医院医生对工作本身的满意程度,可有效改善医疗服务质量.  

高校教师职业倦怠与工作满意度、社会支持关系

目的 了解高校教师职业倦怠的状况,探讨工作满意度、社会支持与高校教师职业倦怠的关系.方法 采用职业倦怠问卷、工作满意度问卷和社会支持评定量表对湖南省衡阳市3所高校的220名教师进行问卷调查.使用SPSS11.0软件进行分析.结果 高校教师在职业倦怠的情绪衰竭程度上较严重(2.92分),个人成就感较高(2.91分).高校教师的工作满意度、社会支持与职业倦怠均呈显者负相关(r=0.449,P＜0.01,r=-0.518,P＜0.05).工作满意度和社会支持水平越高,高校教师职业倦怠程度越低.工作性质、人际关系、自我实现、受教育程度、生活环境、职称、主观支持和教龄等8个因素能有效预测高校教师职业倦怠程度(F=29.03,P＜0.01).结论 工作满意度、社会支持是教师职业倦怠的重要预测变量.  

医院医生对护理人员工作满意度调查分析

目的了解医生对医院护理工作的满意度及其影响因素,为制定护理管理对策提供依据。方法问卷分别调查一、二、三级医院临床医生,采用匿名方式由医生自行填写调查问卷。调查内容包括医生一般情况,对病房环境、护理人员服务态度、技术操作、依表着装、护士职业道德满意度等。结果医生对护理工作总体满意度较高。对病房环境、护理人员仪表和着装、护理人员使用文明用语满意度低于对护理人员服务态度、护理技术水平和医护配合的满意度。医生年龄和学历是影响满意度评价的因素。结论加强护理质量控制,改善病房环境;尊重病人权利,加强人文关怀是提高护理工作质量和顾客满意度的主要措施。  

社区卫生服务医务人员工作满意度影响因素分析

对广东某街道所属18个社区卫生服务机构180名医务人员工作满意度情况进行了调查，运用卡方检验单因素分析和Logistie回归多因素分析方法对医务人员工作满意度的影响因素进行了筛选。结果表明：该地区社区卫生服务医务人员工作满意度为61．O％，医务人员工作满意度的主要影响因素为职业类别、工作环境、机构管理水平、工作收入等因素。  

门诊病人满意度的测量和评价

满意度是评价医院医疗服务质量的重要指标,它反映了病人就医的主观感受,同时病人满意度也和其他的医疗服务产生紧密联系,比如医疗投诉、病人回头率等[1 6 ] 。2 0 0 2年1月我们对深圳市6家综合医院的门诊病人进行满意度调查,通过对调查结果的分析,期望为卫生行政部门进行行政决策提供参考依据。一、资料与方法(一)调查对象和测量工具:本研究以调查期间在医院就诊的门诊病人为调查对象,采用自行设计的调查表,于2 0 0 1年12月2 6日至2 0 0 2年1月6日在深圳市共调查了6家综合医院4 6 5名门诊病人。本次调查共回收4 6 5份调查表。调查表包括个人…  

医务人员工作满意度研究

该文参考国内外研究和专家访谈结果，构建出适用医务人员的工作满意度调查量表，分为9个维度28个指标。通过对400名医务人员的分层抽样调查，发现其工作满意度仅为3．1，居于一般满意水平，尤以相对报酬、工作压力、社会地位、职业风险满意度较低。针对调查结果，提出提高医务人员工作满意度的对策建议。  

患者满意度调查在医院管理中的应用

随着生物医学模式向生物-心理-社会医学模式的转变,医疗服务观念由＂以治疗为中心＂向＂以病人为中心＂转变,医疗服务机构越来越重视患者的感受,患者满意度调查受到越来越多医院和上级主管部门的重视,尽管如此,现实中的患者满意度调查并没有发挥应有的作用。本文在分析患者满意度理论的基础上,探讨患者满意度调查在医院管理中的应用价值,对医院的经营管理具有参考作用;希望能够引起医院经营管理者的重视,有效地利用患者满意度调查,促进医院更好的发展。