新时期医患关系模式探讨

医患关系是医疗实际中最重要，最基本的人际关系。作者首先明确了医患关系，医患角色和医患矛盾的定义，分析了当前医患关系中存在的问题和产生医患矛盾的原因，并通过对新形势下医患关系中三种现存的医患互动模式的介绍，探讨了新时期下医患关系的发展前景。  

建立医患互动电子服务平台

新型医患互动平台利用先进的信息技术,建立医院和医生的医疗群,一方面高效、便捷地为病人服务;另一方面为医院和医生建立患者资料库,为医、教、研服务,最大限度地提升了医生和医院的"核心竞争力"。  

国外医患互动中的病人地位研究述评——从病人角色理论到消费者权利保护主义

对国外医患互动中病人地位的相关文献进行了梳理,认为总的研究路径为:从病人依赖、受支配地位向病人地位的多元化发展,并且在消费者权利保护主义影响下,病人有转变为消费者的趋向。但医患关系能否从根本上转变为服务的提供者与消费者的关系依然是一个继续论争的话题。  

健康服务热线的创制及应用

健康服务热线是中国第一个集成了各种现代信息技术为一体，并面向医疗行为医患互动的健康服务热线计算机网络化管理软件平台。高效、使捷地为病人服务，可最大限度地提升医院的“核心竞争力”，为各医疗服务机构开辟了一种新的服务窗口和服务渠道，较好地实现了卫生部门开展的“医院管理年”要求。  

呼叫中心在医院服务病人应用

呼叫中心就是利用先进的信息技术平台，高效、便捷服务病人，最大限度的提升医院的“核心竞争力”，为各医疗服务机构开辟了一种新的服务病人窗口和服务渠道，实现了“以病人为中心”和“医院管理年”要求。这是国内第一个将各种现代信息技术集成为一体，实现医患互动的呼叫中心计算机网络化管理软件平台。  

健康服务热线的创制及应用

健康服务热线就是利用先进的信息技术平台．高效、便捷服务病人，最大限度的提升医院的“核心竞争力”，为各医疗服务机构开辟了一种新的服务窗口和服务渠道，较好的实现了卫生部门开展的“医院管理年”要求。这是中国第一个集成了各种现代信息技术为一体并面向医疗行为医患互动的健康服务热线计算机网络化管理软件平台。  

建立门诊医患互动诊疗新模式的探讨

为进一步提高医疗技术资源的应用效能，提高门诊诊疗效率和患者就诊效率，有效缓解门诊“三长一短”的现状．在门诊传统诊治模式的基础上，建立门诊医患互动诊疗新模式，实现科学分诊和交替诊治，开辟患者就诊新流程。就医患者因此避免了相互间的影响，缩短了滞留门诊的时间：医生因此减少了大量的“非技术性”工作，诊疗科室改变了工作中时闲、时忙效率低下的状况。有限的医疗资源得到更加有效的运用。  

处境尴尬的医务社工

在中国,除了北京协和医院、上海东方医院等少数医院设立了社会工作或社会服务部门以外,医务社会工作在大多数医院都是空白。近年来,有大学医务社会工作专业的学生被安排到医院实习,但因为医院对医务社会工作的专业性质知之甚少,所以在学生实习中就反映出专业医务社工在医院面临认同困境。  

读郭应禄院士随笔有感

郭应禄院士是我国著名医学家．也是我们泌尿外科同道们敬佩的专家。他在《大众医学》2011年11期卷首语——《医患互动，谁都别被动》中．谈到了自己的一些经历和人生感悟，对此我深有同感。的确．这些年来，医患矛盾已成为社会矛盾的主要表现之一。病人与医生、医院之间，确实有着一些隔阂和距离。当然．其中的原因很复杂，绝非一时一日所能解决的。  

健康新理念对建立医患关系互动模式的影响

目的探索健康新理念对医患关系互动模式的影响。方法对97位临床医务人员进行一次性问卷调查，内容包括对健康新理念的认知、医患互动模式现状以及对改善医患关系措施的认同度／可行性认可等。结果95．88％的被调查人员了解健康新理念，但仅45．36％能践行良好的医患关系模式。结论尽管健康新理念已被公认多年，但临床指导医患关系仍显不足，需要大力提倡和引导。