基于uMARS量表的医院预约挂号APP的功能及质量评价

目的:采用u MARS量表评估医院预约挂号APP的功能及质量。方法:收集国家卫生健康委员会直属综合型医院及中信所2017年中国医院科技影响力各省排名靠前的综合型医院预约挂号APP,通过酷传智能手机APP监测平台,收集APP下载量、最新版本号、软件大小、开发商、用户评分及应用平台等基本特征。由2名相关领域评估者采用用户版移动应用程序评级量表(u MARS)对预约挂号APP的质量进行。结果:共有24个应用程序纳入样本量分析,u MARS平均评分为2.93(满分为5分),u MARS分值在1.90-3.59之间,信息维度平均分最高为3.26,而用户参与维度平均分最低为2.22。用户评分和功能特征总数(功能评分)与u MARS评分呈显著正相关。结论:u MARS量表能够较好地反映医院预约挂号APP的整体质量水平和个体差异。预约挂号APP质量参差不齐,内容不全,个性化和智能化程度较低,具有较大的改进空间。