成都市某三甲综合医院门诊患者挂号时间分布特征

目的全面了解成都地区某三甲综合医院门诊患者挂号时间分布特征,为医院门诊管理决策提供依据。方法在医院信息系统中,提取成都军区总医院2010—2013年门诊患者数据,采用医院管理统计方法,分析门诊患者挂号时间(季度、月、周及日)分布情况。结果 2010—2013年,累计接诊303.6万门诊患者,第四季度门诊患者挂号量所占构成比最高(82.1万次,占27.0%),第一季度所占构成比最低(61.9万次,占20.4%)。7、11、10月门诊患者挂号量居前三位,分别为28.7、28.3、27.4万人次;2、1、6月居后三位,分别为17.5、19.1、24.9万人次。一周内,星期一门诊患者挂号量最高(占19.5%),星期日最低(占7.6%)。一日内,门诊患者挂号量呈现大小两峰分布,上午8~9时挂号人数最多(占22.3%),下午14~15时挂号人数最多(占8.0%)。结论一年内该医院门诊患者挂号量第四季度最多,12个月中7月份挂号量最多,一周内星期一挂号量最多,一日内上午和下午各有一个高峰。采集医院信息系统门诊诊疗信息,全面调查门诊患者挂号时间分布特征,可为预测年度门诊量、引导患者错峰就诊等门诊精细化管理提供决策支持。     

儿科门诊预约挂号爽约原因与管理对策

目的:探讨儿科门诊预约挂号爽约的原因,制定针对性管理对策。方法:采用电话访谈形式对医院2017~2018年儿科预约挂号爽约患者的爽约原因和其对医院爽约规定认知情况进行调查,制定针对性管理对策。结果:爽约率为10.01%,原因包括病情缓解、交通原因和已经就诊等。结论:儿科门诊医护人员应对预约挂号爽约情况高度重视,并通过一系列措施减少预约挂号爽约情况的发生。     

山东省潍坊市人民医院用制度提升服务 让患者获益更多

与其他综合性医院一样,挂号、检查、现场排队、停车难、候诊时间长,成为潍坊市人民医院患者反映最多的问题。为了回应和解决患者的诉求,医院推出两大举措,一是对门诊流程进行升级改造,二是推出预约挂号、预约检查服务。近年来,医院以改善人民群众看病就医感受为出发点,深入拓展服务体验新内涵,制订和开展了一系列便民、惠民措施,做出了卓有成效的尝试,患者就医满意度明显提升。     

社保卡借人用?小心惹来一身“祸”

将自己的社保卡借给他人使用,你以为这是举手之劳,实则给自己挖了一个大坑。“朋友找我借社保卡挂号看病,因为他们的报销比例没我的高。那就借给他们用吧,小事一桩。”     

门诊预约挂号难点与对策研究

做好预约挂号服务,是各地医疗机构的基本职责,是确保诊疗过程有序进行的重要条件。在追求效率的时代,更要保证预约挂号的快速精准,这是未来医疗领域发展的重要目标。     

求是创新谋发展 美好幸福惠民生——泰安市中心医院发展侧记

门诊布局、服务流程进一步优化,百姓就医问诊更方便;智慧医院建设扎实推进,"掌上医院"预约挂号更快捷;泰山医养中心正式启用,高新区院区建设稳步进行,医院集团式发展紧密布局……自2019年4月份以来,泰安市中心医院在新一届院领导班子带领下,以"求是、创新、美好、幸福"新愿景为指引,各项工作稳步推进,短时间内有了新起色、新变化、新提升。     

健康产业 大有可为

<正>在竞技场馆,看到的是生龙活虎的体育健儿;在医院病房,看到的是痛苦呻吟的各种病员,这是特定场景中的特定人群。就总体而言,健康人、病人和亚健康人群混杂并存是人类社会的常态。人有了病才会去医院,医生也只给到门诊挂号和住院的病人诊断治疗,这一切看起来似乎很正常。其实,按照社会医学的观点,医生应当对所有人的健康负责,可对照现行的卫生法规和医院职责分工,还没法要求临床医务工作者做到这一     

医院微信应用普及程度有待提高

据腾讯网官方数据显示,截至2014年8月,我国微信月活跃用户数超过4.68亿。在医疗领域,微信更是充分发挥了其连接能力,优化疏通了医生、医院、患者,甚至医疗设备之间的连接能力。优质的医院微信公众号,在传播科学健康资讯、为患者提供便捷医疗服务的同时,也可以在一定程度内提升医院的运营效率。为此,丁香园——丁香人才特组织开展了《2014年度医院微信排行榜》评     

医院预约挂号平台的设计与实现

目的大型综合医院门诊预约就诊自助流程的优化及功能设计。方法通过基于全流程构架的预约系统,利用统一预约挂号资源池和集中式数据封装及调用机制等关键技术来实现门诊自助预约流程的优化。结果在现有业务基础上,增加了患者的预约就诊途径,规范预约数据资源平台,降低数据接口成本,有效的提升了医院信息化水平和效率。结论全流程的统一构架预约平台在门诊信息化上的应用,更加有效的实现了各预约平台间的数据及消息松耦合,为患者提供了更高效、优质的服务,同时规范了各大数据平台间的数据接口和流程。     

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