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吉爱军 《南京医科大学学报(自然科学版)》2013,(1):50-52
目的:调查和分析专科医院门诊服务影响因素?方法:采用自制《门诊服务情况调查表》,随机对200名门诊就诊患者进行现场调查,对调查结果应用秩和比法(RSR 法)进行分析?结果:来院就医交通情况?等候检查/检验结果时间两项内容评价等级为“差”,等候检查/检验时间?预约挂号情况?药房人员服务?重要诊疗事项告知情况?交费等候时间?挂号收费人员服务六项内容评价等级为“中”,一站式服务台服务?门诊医生安排?门诊科室设置与布局?门诊导医标识?门诊健康宣传?挂号等候时间?门诊医生服务七项内容评价等级为“良”,等候取药时间? 相似文献
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