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目的:分析住院患者医疗服务满意度影响因素,为提高医疗服务质量提供改进建议。方法:采用自制的《住院病人满意度调查表》,调查住院患者对医疗服务满意度。结果:患者一般情况、是否初次就诊和住院时间等因素与总满意度相关性差异均有统计学意义(P〈0.05);医疗服务满意度8个维度与总满意度的相关性差异均有统计学意义(P〈0.01)。结论:患者对该院总体评价较高。对医疗费用、就医流程、饮食生活评价相对较低,需要加以改进;提高患者满意度,还应从服务态度、医疗技术等方面持续改进。 相似文献
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近年来,医疗纠纷和暴力事件频发,医患关系已成为社会关注的焦点?医患关系受众多因素影响,其中患者利益诉求是影响医患关系的关键因素,其他因素通过利益诉求间接影响医患关系?患者利益诉求可归为健康诉求?经济诉求?心理诉求和服务诉求等四类,这些诉求分别受社会因素?医方因素和患方因素影响?利益缺口增大导致不满和敌对情绪,引发医患矛盾和纠纷,甚至产生暴力伤医事件? 相似文献
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"医患关系第三方管理"模式在当今我国国情和医疗环境下,对解决医患纠纷具有积极的探索意义.一些医院不等不靠,敢于大胆借鉴国外医患纠纷解决的思路和经验,尝试运用市场机制化解医疗服务和医患纠纷的风险,借助专业管理公司的优势提高医疗服务管理水平,这种做法体现了医疗行业勇于开拓,勇于创新的精神,值得赞赏. 相似文献
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南京市部分三级医院临床医师医患沟通状况与改进研究 总被引:1,自引:0,他引:1
通过对南京市部分三级医院临床医师和患者开展随机问卷调查,评价和分析医患沟通现状,以及目前临床医患沟通存在的问题,提出以下建议和对策:建立医患互信关系;排除沟通障碍;加强医患沟通培训;持续培养和提高医学人文素质;优化医患沟通制的实施与考核,最终使医患双方形成医患沟通思维和行为方式。 相似文献
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医患沟通——优化医疗服务的新课题 总被引:1,自引:0,他引:1
王锦帆 《江苏卫生事业管理》2007,18(3):1-4
市场经济环境中,医患双方都增强了许多内在需要,传统医学模式下的医疗卫生服务方式难以适应这种需要的变化.良好的医患沟通,能反映现代医学模式本质特征并符合国情,能较好地满足新环境下医患双方的需要,也是对传统医学模式下的医疗服务方式的优化,具有现实的价值和深远的意义. 相似文献
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实习课程化教学的探索与实践 总被引:5,自引:0,他引:5
南京医科大学从2001年7月起试行临床实习课程化教学与管理,在修订《临床医学专业实习计划》的基础上,对各科专业的任意性要求改为对学生素质与能力的要求,不以任务数量的硬指标,而以素质与能力考核为重点并分解成具体课程,并以课程教学实施管理,新方案与原方案的联系与区别是,新方案不改变现行实习轮转方式和时间分配,不改变实习中床学的特点。 相似文献
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南京医科大学将以病例和问题为中心的"模拟诊疗"教学法应用到临床医学专业的实习教学和考核中,收到了良好的成效和师生广泛的肯定."模拟诊疗"的目的是让实习学生运用临床理论知识并建立正确的诊疗思维程序,更快更好地具备基本的临床工作能力.该方法对改革实习教学内容和方法,对提高临床教师的教学水平和业务素质,对提高医学生培养质量具有重要的意义. 相似文献
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背景 基层医疗卫生机构是我国医疗卫生服务体系的网底。江苏省自2014年开始实行综合医改,2015年作为全国4个率先进行省级综合医改试点的省份之一,全面启动医改工作。目的 了解江苏省综合医改试点前后基层医疗卫生机构财政投入、队伍建设、能力建设调整情况,为江苏省基层医疗卫生机构改革和发展提供建议与支持。方法 数据来源于2012-2016年原江苏省卫生和计划生育委员会调查表,研究开展时间为2017年10-12月。分别从卫生资源条件、医疗服务产出2个维度来评价基层医疗卫生机构的改革成效。选取的卫生资源条件评价指标为财政补助收入、基层医疗卫生机构数量、床位数及卫生技术人员数;选取的医疗服务产出评价指标为医疗收入和药占比、诊疗人次、入院人次。以2014年各指标数值为基础,通过计算定基比分析各指标的变化情况。结果 2012-2016年基层医疗卫生机构卫生资源条件、医疗服务产出总体上呈逐年增加趋势,但在全省中的占比逐年下降。根据计算所得定基比,卫生资源条件中财政补助收入的增长较快(2016年定基比为134.84%),医疗服务产出中医疗收入的增长较快(2016年定基比为115.58%)。2012-2014年基层医疗卫生机构床位数年增长率为3.74%,2014-2016年增长率下降为1.82%;2012-2014年基层医疗卫生机构医疗收入年增长率为11.38%,2014-2016年增长率下降为7.51%。2012-2016年基层医疗卫生机构医护比为1∶0.54~1∶0.59。2016年基层医疗卫生机构药占比高于2014、2015年,达55.82%。结论 江苏省综合医改试点后,基层医疗卫生机构改革取得了一定成效,但仍有提升空间,应该进一步加大对基层医疗服务能力的提升。 相似文献