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1.
根据2015-2017年连续3年对全国“两会”期间“基层医疗卫生改革”舆情监测结果,从“新型农村合作医疗/新农合”“基层卫生综合改革”“基层卫生服务发展”“互联网+医疗”四大维度着手,运用R语言及Python等方法进行文本挖掘和数据分析,动态评价近年来公众对基层医疗卫生改革的情感感知情况,为基层医疗卫生改革政策的成效反馈和发展提供参考。  相似文献   
2.
医疗服务属于高度专业化和规范化的一类服务业,它不仅符合服务的一般特性,更与每个人的生命健康息息相关。因此,在医疗服务过程中,顾客体验更加敏感,情感问题也更加突出。通过以国内中南地区某三甲医院的住院患者和员工为样本,进行满意度调查,并从中识别出情感相关的满意度指标项,并划分为"环境、人本和过程"三类属性,然后探讨了三类属性的情感要素在服务交互中的作用过程,最后总结了管理启示,并提出了若干管理策略和建议。  相似文献   
3.
【】本研究2015年、2016年、2017年连续3年在两会期间对“基层医疗卫生改革”进行舆情监测,从“新型农村合作医疗/新农合”“基层卫生综合改革”“基层卫生服务发展”“互联网+医疗”等4大维度着手,运用R语言及Python等方法进行文本挖掘和数据分析,分别从媒介形态和关注维度两方面,动态分析公众认知状况,最后对整体舆情状况进行了情感评分,动态评价近年来公众对基层医疗卫生改革的情感感知情况,为基层医疗卫生改革政策的成效反馈和发展走向提供舆情参考。  相似文献   
4.
根据2015年“两会”期间基层卫生相关主题(新农合、基本公共卫生服务、乡村医生)的舆情实时监测数据,以舆情关注度、媒体报道、两会代表委员提议、网民主要观点为主要分析维度,分别对不同主题下的主流媒体观点、两会代表委员观点和网民观点进行了归纳总结以及倾向性分析,反映了社会公众对我国基层卫生改革的基本感知状况,为医改决策提供社情民意的参考。  相似文献   
5.
我国医疗卫生体制改革提出了要缓解老百姓"看病难、看病贵",医疗机构服务形式要多样化,实现医患双赢的目标.随着医改的深入,研究探讨医疗服务行业医患双方的情感价值,找出医疗服务中使患者评价服务效果不满意、满意、感动的成因日益重要.医疗服务作为高风险、高专业化、高人性化的服务业,应从完善制度、建立工作规范和简化流程着手,建立起获得医患双方理念满意、行为满意、视听满意的运行机制;做好医患沟通交流,加强服务环节和过程管理,使医院的服务等于或高于患者的期望值,从而促进医患和谐,提高医疗服务质量水平,提升患者满意度.  相似文献   
6.
“舆情”所反映的民众情绪、意见和愿望,在医改这一全社会关注的民生话题上凸显重要性.本研究借陕西省神木县在医疗卫生体制改革中推行“全民免费医疗制度模式”所引发的舆论热潮,探讨医改舆情研究的现实性与必要性,分析“神木事件”的热议对医改舆情研究的意义与影响,从而引申医改舆情研究对深化医改决策的重要作用,最后,对现阶段如何深入进行医改舆情研究提出相关建议.  相似文献   
7.
医院临床护理信息化管理是护理管理创新发展的方向和手段,2010年为了配合智能化医院的建议,实现临床护理管理智能化,在湖南省人民医院新的医疗住院大楼建设之际,医院护理部配合熙旺达公司及北京鑫丰南格科技有限责任公司联合设计开发的临床护理管理信息系统作为医院HIS系统的扩展与外延,将护理管理与临床应用有机地结合,实现了护理管理精细化、临床护理规范化的目标,较好地满足了护理管理及临床护理工作的需求,提升了临床护理质量。  相似文献   
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