东方市中西医结合医院

该院建于1994年5月，是我省2003年以前唯一的一间公立非盈利性质的中西医结合医院，位于进入东方城区的必经之路—50米宽8车道上。占地13100平方米，红花绿草，树木成林，安全舒适，空气新鲜。医院以“优美环境、优质服务、优良秩序、优化管理”奉献社会和人们。员1148人，其中专业技术人员113人，占76．4‰拥有全市目前唯一的主任医师、客座教授在内的一批中高级卫生技术人员。现设有病床110张，分设住院部内科、外科、妇产科、儿科、手术室；急诊科，门诊部内儿科、外科、妇产科、     

薛城人民医院优质服务二三事

前不久，笔陪熟人到薛城区人民医院去看咳喘，借机到各科去转了转，笔发现医院又给人一个惊喜：儿科病房布置得就像游乐园，到处都是卡通画，走廊里悬挂着花藤彩带。门诊大厅又添了“全自动导医小姐”——电子显示触摸屏查询系统，人们只消动一动手指，屏幕上就为你显示出包括专家特长、专家值班表、住院病人医疗费用支出情况、各种手术与检查收费标准，以及药品价格及变化情况。一个个身着米白色制服，笑意盈盈的护士，举止得体，服务规范，看起来就像空姐……该院是在搞花架子，做表面章，还是真正方便病人？笔进行了更为深入的调查。     

减少急诊医疗纠纷实行全程无缝隙优质服务

目的防范医疗纠纷,提供“全程无缝隙优质服务”,以提高急诊护理急救服务质量。方法对急诊33 700例急症病人采用热情接诊、主动护送(护送病人检查和转入病区)、细心观察、真实记录、送走道别等服务措施。结果共紧急护送急症患者33 700例(100%);在护送过程中发生病情变化者117例(0.35%),经急救处理全部脱险;医疗纠纷发生率为0。结论采用“全程无缝隙优质服务”,可减少急诊科医疗纠纷的发生,提高医疗质量。     

浅谈精神科护士应具备的素质

护理工作作为一门科学与其他科学一样具有叫强的科学性和技术性。为了适应医学模式，生物-心理-社会医学的转变，为社会提供优质服务，精神科必需具备良好的素质。     

四川省召开计划生育药具改革暨服务站工作会议

2005年11月下旬,四川省人口计生委召开了药具改革暨服务站工作会议,21个市(州)人口计生委主任、科技科长、财务科长、药具站长参加了会议。会议围绕“全面推进计划生育药具管理体制改革,切实加强县乡服务站建设,进一步深化计划生育优质服务先进县创建活动”为主题,总结部署了全     

现代医院组织形象塑造

未来医院的生存竞争不再是某一方面、某一层次的竞争，而是全方位、整体性的组织形象6寺竞争。如何塑造医院的良好形象已成为重要的课题。塑造医院形象最为重要的是在以下环节：树立“品牌经营”的管理理念；实现优质服务，形成各自的服务特色；利用现代营销手段成功实现医院组织形象的推广。使之得到社会公众的认可和支持。     

运用护理管理新理念的实践与体会

在国际竞争和科学技术迅猛发展的今天，如何充分调动护士的积极性，为病人提供优质服务，实施创新管理，值得当代护理管理者探讨。现将近年来我院护理管理新理念的运用情况报告如下。1危机管理在现代社会，人是生产力中最活跃的因素，是科研的支柱，是现代管理的核心和动力。提高工作质量和效率，关键在于人，所以，应坚持“以人为本”的管理思想，重点实施危机管理。危机管理就是给人以一定的压力，同时又给人一定的动力，从而促使人们努力拼搏。实行危机管理，可使每个护士各尽所能，人尽其才。才尽其用，有效地提高科室的工作效率。     

放置宫内节育器的随访服务

宫内节育器俗称节育环,是一种相对安全、有效、简便、经济、可逆的长效避孕方法。其避孕原理因节育器种类的不同而不同,在我国主要是抑制排卵,阻止孕卵结合与着床。在国外亦有报道称官内节育器可抑制精子的活动和功能。目前,宫内节育器已被我国广大育龄夫妇接纳和使用。为进一步提高宫内节育器的使用有效率,降低因症取出率, 周密的随访服务必不可少。结合我国计划生育优质服务的实际状况,随访通常分为两部分,即术前随     

输液室常见隐患及防范措施

我院急诊科负责全院各科门诊病人的输液工作，全年日均输液量在180人次左右，夏季高峰时可达400人次。随着医疗制度改革的不断深化及人们自我保健意识的不断提高，患者对医护人员服务质量及技术水平的期望值也越来越大。为加强护理工作安全管理，避免医疗事故和医疗纠纷的发生，我科除了及时准确地为病人提供优质服务外，针对输液室常见隐患，采取了有效的防范措施，取得了较好的效果。现介绍如下：     

努力提高吉林省计划生育技术服务工作质量和水平的整体跃升

为进一步明确全省计划生育技术服务改革与发展新思路，促进全省计划生育技术服务工作质量和水平的整体跃升。科技处从2003年8月30日-10月31日，历时两个月的时间，对全省57个县，694个乡的技术服务工作情况进行了调查。通过调查，我们看到，一年来，全省各地能够紧紧围绕控制人口数量，提高人口素质这一工作目标，坚持科学管理、优质服务、改革创新、加快发展的指导思想，使计划生育技术服务工作取得突破性进展。现将调查情况分析如下。