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1.
开展优质服务 提升护理品牌   总被引:8,自引:8,他引:60  
医院在开展优质服务活动中,强调以病人为中心的护理服务理念,树立"病人至上,真诚关爱"的价值观.加强护士素质教育,强化服务意识,转变服务观念,完善服务规范,倡导主动服务、感动服务、人性化服务,加强医院文化建设,提升病人满意度,形成了良好的服务优势.  相似文献
2.
浅谈护理优质服务的实践与进展   总被引:8,自引:1,他引:7  
随着护理模式的转变,各地医疗机构深入践行优质服务,不断创新人文关怀,加强护理文化建设,提高服务效益。"十一五"期间我院护理团队结合实践内练业务素质,外塑职业形象,不断完善服务项目,延伸服务内涵,拓宽服务领域,实施人性化、个性化的优质服务,实现了由践行优质服务到打造服务品牌过程的跃升。在新军事形势下,我们将在"以疗养员需求为中心"的优质服务基础上,逐渐形成护理服务的特色与品质,为进一步提高核心竞争力,保障部队战斗力打下坚实的基础。  相似文献
3.
“优质护理服务示范工程”的探索与实践   总被引:5,自引:0,他引:5  
黄叶莉 《解放军护理杂志》2010,27(16):1208-1209
为贯彻落实2010年全国卫生工作会议、全国护理工作会议及总后勤部卫生部关于“加强军队医院临床护理工作”的指示精神,我院召开了“优质护理服务示范工程”活动动员大会,专门成立了由院长、政委担任组长的“示范工程”活动领导小组、办公室和研究策划小组。院长、政委亲自带领医院常委、机关各部领导、科室主任、护士长前往多所医院参观学习,借鉴先进管理经验,并立足我院实际情况召开专题研讨会,努力实现优质护理服务目标。  相似文献
4.
人文关怀在骨科护理中的应用   总被引:4,自引:0,他引:4  
我院自2005年以来持续深入开展“医院管理年”和“医院管理评审”活动,以“创专科服务品牌,建优秀护理团队”为主线,将“以病人为中心”的服务理念和人文关怀融人到护理工作中,以促进护理工作贴进临床、贴进社会,提供全程优质护理服务。现将我科实施人文关怀的方法及体会报道如下。  相似文献
5.
作为全国"优质护理服务示范工程"活动卫生部重点联系医院之一,我院按照《卫生部2010年"优质护理服务示范工程"活动方案》、《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》等文件的要求,结合我院实际,2010年4-8月间在护理工作模式、护理文书书写、护士绩效考核、护理支持系统完善等方面积极开展相关护理改革探索,并取得了初步成效。  相似文献
6.
消毒供应室服务与临床需求协调性的探讨   总被引:3,自引:0,他引:3  
目的探讨消毒供应室服务与临床需求相协调的方法与效果,提高消毒供应服务质量。方法开展以和谐为主题的品牌服务,加强与临床科室的沟通,开展人性化服务和诚信服务。结果实施协调性服务前后临床科室对消毒供应室服务的评价和供应室工作人员服务质量的考评比较差异具有统计学意义(均P〈0.05)。结论消毒供应室服务与临床需求的协调一致是解决一切问题的核心。在协调消毒供应室与临床科室供需关系时应掌握沟通、诚信服务与人性化服务等技巧,以促进消毒供应服务质量持续向前发展。  相似文献
7.
加强护理团队建设提升护理管理品质   总被引:3,自引:3,他引:0  
目的积极探索护理团队建设在护理管理中具体可行的办法,提升护理管理品质。方法2006年2月起开展“创专科服务品牌,建优秀护理团队”的主题活动,将团队建设与品牌创建工作纳入护理管理工作中,采取确立目标、健全组织、提出要求、规范管理等措施进行实施。结果通过近2年的实践,进一步丰富了护理管理建设的内涵,多个优秀护理团队及专科服务品牌脱颖而出,护理工作理念得到升华,全院护士综合素质得到提高,工作作风根本转变,社会反映普遍良好。结论加强团队建设,能更有效地把医院工作目标转化为护士自觉的行为,把关爱生命、提高护理服务水平变成工作中自觉的追求,达到科学管理。提升护理管理品质的目的。  相似文献
8.
组建病人支助服务中心切实做好门诊健康教育   总被引:3,自引:0,他引:3  
门诊健康教育是医院开展防病、治病工作的重要组成部分,联系当前形势和医院实际情况,2005年9月,组建了病人支助服务中心.由新分来的合同护士组成,除日常工作外,她们在帮助病人就医的过程中进行健康教育,包括针对门诊病人的特点,发放宣传资料,利用VCD、电视机、展板进行宣传,实施电话回访和问卷评价,积极参与健康教育专科品牌建设.收到满意效果,全面提升了医院的服务品牌形象.  相似文献
9.
论医院的品牌建设与发展   总被引:2,自引:0,他引:2  
“十一·五”时期是我国历史发展中一个重要时期,也是医院深化改革、实现平稳发展的关键时期。改革开放以来,随着社会生产力和市场经济不断发展,特别是我国加入WTO之后,我国承诺将逐步地开放医疗服务领域。  相似文献
10.
创新思维在我院护理品质保证中的应用   总被引:2,自引:0,他引:2  
创新是事业成功的关键,护理部通过运用创新思维开展各项工作,将培养创新能力作为对护士长的长效管理来抓,在管理模式、人才培养等方面不断创新,提升了服务品质,形成了护理品牌优势,促进了护理质量的持续改进。  相似文献
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