延续护理信息支持对提高乳腺癌术后患者满意度的效果评价

目的 评价延续护理信息支持对提高乳腺癌术后患者满意度的效果。方法 采用设立对照、干预组试验设计。将2012年5月至2013年4月,上海市某三级甲等医院普外科甲乳外科组收治乳腺癌术后患者为干预组,提供延续护理信息支持服务。并将同一病区2011年5月-2012年4月的乳腺癌术后患者设为对照组,未提供延续护理信息支持服务。并通过医院满意度回访信,统计比较满意度得分,评价效果。结果 两组患者满意度得分有差异,并有统计学意义（P<0.05）,干预组患者满意度得分高于对照组患者。结论 为乳腺癌术后患者提供延续护理信息支持服务,可使出院患者获得足够信息支持,帮助其顺利完成各类治疗。同时,可有效提高出院患者满意度得分,保障护理质量的持续性改进,为医院赢得良好的护理声誉。