护士分层管理运用于消化内科危重病人护理的效果研究

目的 探讨护士人力分层管理应用于危重病人护理的效果。方法 2012年11月—2015年5月入住消化内科的危重住院患者150例,设立A组和B组,A组实行首问负责制护理,即由床位分管责任护士完成该患者从入院到出院的所有护理评估、护理措施及病情观察、护理评价等连续的、全面的护理服务。B组患者以APACHE II评分为标准,若评分<15分,该患者的护理活动由N2a能级护士完成;若评分≥15分,该患者的护理活动由N2b能级护士完成。出院前一天,通过自行设计的调查表,调查责任护士对护理资源配置的满意度以及患者/家属对护理工作的满意度。结果 比较2组数据,结果如下：(1)2组护士工作时间的灵活性、安排周末工作补偿的满意度、家庭与工作的平衡感等方面差异有统计学意义(P＜0.05)。(2)2组护士在与共事者的关系、每月周末休息的机会、安排周末休假的灵活性方面差异没有统计学意义(P＞0.05)。(3)2组患者/家属对责任护士的责任心、及时主动满足需求等满意度调查方面差异有统计学意义(P＜0.05)。(4)2组患者/家属对护士的服务态度、沟通能力等满意度调查方面差异没有统计学意义(P＞0.05)。结论 通过护士的分层管理能使护理管理者合理分配护理人员,合理分配工作量,提高护理工作效率,减少不必要的人力浪费,提高患者满意度,值得在日常护理管理中推广和展开。