医院信息系统的数据挖掘与实施医院客户关系管理的思考

目的对医院信息系统大型数据库中积累的病人资料进行挖掘和利用，为医院的经营管理服务。方法引入客户关系管理的概念，构建了3类医院客户分析系统。结果对病人的一般信息、就诊信息、消费水平、付费方式等内容的多重分类分析可产生医院不同的客户群体；对病人就诊、治疗情况的分类分析，可发现某种疾病的发病和潜在发病情况；对体检结果、手术情况的单项分析，可对病人提出随诊建议。结论医院客户关系管理拓展了医院信息系统的功能，有助于病人资源的管理，对不同的客户群体针对性地采取差异性服务，有利于保持和增加病人资源，提高医院效益。     

基本药物今昔25年

二十世纪初 ,广为普及的现代药物只有一个 :乙酰水杨酸 (阿司匹林 )。二十世纪四十年代 ,人类发现第一种抗菌素、第一种批量生产的抗疟药和第一种抗痨药。五、六十年代 ,很快研制出口服避孕药 ,治疗糖尿病的药 ,及治疗精神疾病、各种感染疾病、心血管疾病和癌症的药物。到七十年代 ,几乎每大类疾病都能找到有效药物 ,尽管这些药物的效果不很理想。但全球约有一半的人口似乎依然生活在十九世纪。他们由于贫穷 ,得不到、买不起现代药物 ;因用法不当而不能正确发挥药物疗效。1 975年 ,世界卫生大会提出“基本药物”和“国家药品政策”的概念 ,…     

办公自动化对档案管理工作的影响及对策

所谓办公自动化即利用先进的科学技术，不断使人的一部分办公业务活动物化于人以外的各种设备中，并由这些设备与办公室人员构成服务于某种目的的人机信息系统。随着知识经济时代的到来，电子计算机技术、信息技术飞速发展，办公自动化方兴未艾。这既给档案管理工作带来了难得的机遇，又提出了更严峻的挑战。目前，我们的档案管理方式是传统办公手段的延续，若传统的办公手段变了，那么传统的档案管理模式也必将发生根本的改变。因此，改革传统的工作模式，提高档案管理水平，成为广大档案工作者无法回避的现实问题。     

PDCA管理循环模式在社区护理管理中的应用

PDCA管理循环是美国管理学家戴明先生提出的，其保证体系的基本方式是以计划(Plan)、实施(Do)、检查(Cheek)、处理(Acdon)的科学程序进行管理循环。本文根据PDCA管理循环模式制定计划，建立护理管理质量管理体系，实施护理关键流程管理，定期对护理安全质量、服务质量、业务技术质量进行检查，发现问题及时改进，完善质量安全管理机制，增进PDCA下一次循环活动，为社区护理服务的健康和可持续性发展提供质量保证。     

创伤骨科专家介绍

张垫,主任医师,硕士生导师,西安市红会医院业务副院长,创伤骨科学科带头人。现任华裔骨科学会理事,A0创伤中国委员会西北区主席,中华医学会骨科分会创伤骨科学组委员,中华医学会创伤学分会骨与关节学组委员会委员,中华医学会创伤学分会组织修复学组委员会委员,中国医师协会骨科医师分会骨科创伤工作委员会委员,中国医师协会骨科医师分会肩肘外科工作委员会委员,陕西省骨科学会常务委员,西安市骨科学会常务委员。从事骨科临床、教学、科研工作20余年。     

护理行为在医疗纠纷发生中的分析及防范

护理行为是一种基础护理,是指护士在实现护理基本使命包括保护生命,解除痛苦,提高人们健康水平的过程所进行的.护理行为的主体:是具有护理行为能力辩认和控制自己行为能力的护士,依法行使一定的权利和承担一定的义务.病人是护理行为的客体,享有一定的权利和义务,遇不良护理行为使病人的权利和利益受到侵害时,护理行为人就要承担相应的法律责任.现就医疗纠纷的护理行为环节及防范介绍如下.     

综合心理干预对慢性精神分裂症康复的影响

精神分裂症是精神科最常见的重性精神病之一，其基本特点是病程进行性加重，精神活动日益衰退，以及渐进性人格改变。     

POCT的研究进展及应用

该文简要介绍了POCT(point of care testing,POCT)在仪器、信息化、质量管理方面的研究进展及临床应用情况。     

浅谈药剂师在带教工作中的一些体会一责任心与爱心

实践出真知，在药剂科药房的多年工作中，我对学生时代所学的“师者、传道、授业、解惑也”有了深深的体会。带教工作中的药剂师不仅要带教药剂技术人员掌握业务和技能，启迪他们的智慧，尽到“授业”之职，而且还必须“传道、解惑”，对他们进行业务教育，教他们做人的道理，把他们带教成为“一切为了病人”的优秀药剂人员。下面谈谈我在带教工作中的一些心得体会。     

新形势下军队疗养院护士长的工作方法与领导技巧

护士长的工作是疗养院管理中最基层、最具体的工作，既是疗养院护理工作的管理对象，又是临床护理业务和科室管理工作的具体执行者。她肩负着一个科室护理质量、技术水平、护理科研等方面的责任。随着我国护理事业的变革，护理模式的转变，军队护理人员结构的调整等等，对护理管理内涵提出更高要求。为提高护士长的管理素质和疗养院整体护理水平，本文就护士长应掌握的正确工作方法和领导技巧进行探讨。