口腔医院门诊患者电话随访报告

目的 分析口腔医院门诊患者电话随访结果,评价电话随访对改进医院服务的影响.方法 由接诊护士登记患者的姓名、诊断、治疗项目、复诊时间、联系电话号码等信息.前台护士于每日下班前随机抽取门诊治疗后2～3d的患者进行电话随访,随访内容主要包括是否愿意接受电话随访以及对门诊治疗的满意度等.结果 4年电话随访门诊患者23 244人次,95.7％ (22 307/23 244)的患者对电话随访表示欢迎,0.9％ (213/23 244)的患者表示无所谓,3.1％(724/23 244)的患者表示不欢迎;在满意度方面,患者对医生服务态度满意度最高,达到90.4％(21 060/23 307);受访患者对挂号收费以及放射工作人员的服务满意度较低,其中对挂号收费人员服务态度不满意率达21.3％(4 955/23 307).结论 通过电话随访可以收集患者对医院服务过程及服务质量的意见,有利于医院服务持续改进.     

口腔专科医院门诊患者满意度量表探索与分析

目的探索适合口腔专科医院门诊患者满意度评价的量表,为建立患者满意度评价体系提供参考。方法设计口腔专科医院门诊患者满意度预量表,限定时段抽取口腔专科医院门诊患者进行定点匿名自填式问卷调查,用临界比率值法和相关分析法对量表的项目进行调整,用Cronbach’sα系数和因子分析法评价量表的信度和效度。结果护士技术评价因调查指示效能不佳剔除（P=0.066）,护士态度评价因与医护服务相关性较强调整至医护服务因素（r=0.676）,秩序评价因相关性较弱从等待时间因素中剔除（r=0.436）。调整后的量表包括24个项目7个因素,因素包括医护服务、等待时间、费用、医辅服务、环境、知情选择、治疗效果,总Cronbach’sα系数为0.902。24个项目拟合成4个因子,效度测定值为0.891。结论调整后的量表具有较高的信度和效度,主要从医疗服务的水平、就诊者经济便利程度和诊疗服务环境等因素综合评价门诊患者满意度。     

630nm红光照射治疗斑秃的疗效观察

斑秃为突然发生的非炎症性、非瘢痕性的片状脱发,一般无自觉症状,可发生于全身任何长毛部位。2010年2月～2012年10月,笔者科室对斑秃患者的秃发区采用630nm红光照射治疗,并作疗效观察,现将结果报道如下。1资料和方法1.1一般资料:所有病例均来自于门诊患者,符合斑秃的诊断标准[1],共89例,其中男49例,女40例,     

门诊癌痛和慢性疼痛患者信息化管理平台的建立与实践

目的:实现门诊癌痛和慢性疼痛患者的规范化管理与随访。方法:设计并建立门诊癌痛和慢性疼痛患者信息化管理平台,包括信息录入、信息查询、提前配药提示、档案统一管理、定期筛选去除多余病历等版块,介绍该平台使用时首诊、复诊、随访患者开具麻精药品的流程。比较平台建立前后档案管理情况和处方合理性,统计平台建立后药师建议采纳情况。结果:信息化管理平台建立后,患者档案的完善情况和处方的合理性有了明显改善。与平台建立前比较,问题档案的比例从42.96%降至7.06%(P<0.05);不合理处方的比例从4.39%降至1.19%(P<0.05)。药师针对疼痛控制较差的患者和存在不良反应的患者共提出建议1 542条,建议采纳率为63.62%。结论:该平台的建立有效完善了门诊癌痛和慢性疼痛患者的档案管理,提高了处方的合理性,同时也发挥了药师在门诊疼痛治疗中的作用。     

舒适护理在社区输液患者中的应用

随着护理学科的发展,护理操作不再是单纯的技术操作,而是以整体概念来理解执行各项操作,其中,输液治疗是社区门诊中较为常用的一种治疗方法.为了使患者在治疗中得到更好地效果,将舒适护理贯穿社区门诊输液的整个过程中,从而使患者身心得到安全、舒适感治疗体验.     

寒潮天气时PICC门诊肿瘤患者导管堵塞率的变化及相关危险因素分析

目的研究寒潮天气时PICC门中肿瘤患者导管堵塞率的变化及相关危险因素。方法患者分为寒潮前期组、寒潮期组和寒潮后期组,采用χ~2检验比较三个组导管堵塞率。对寒潮期组部分患者的一些影响因素进行调查,利用Logistic回归进行多因素分析,筛选出相关的危险因素,再对危险因素进行单因素分析。结果三个组导管堵塞率差异有统计学意义(P<0.05),寒潮期组的导管堵塞率高于其他两组。寒潮期发生导管堵塞的危险因素为导管脱出,脱出程度越严重,导管堵塞发生率越高。结论寒潮天气时PICC门诊化疗间歇期肿瘤患者导管堵塞率升高,为预防这种情况的出现需尽量避免导管脱出。     

600例国际指标合理用药调研报告

目的对门诊合理用药进行国际指标调研分析,以提高合理用药水平。方法应用WHO/DAP/INRUD联合制定的国际指标。对600例门诊患者的处方指标和患者关怀指标采用Microsoft Excel电子表格进行调研、统计分析。结果平均用药品种数2.62种,通用名使用率61.68%,抗生素使用率33.67%,注射剂使用率15.93%,基本药物使用率50.46%,平均就诊时间10.46min,平均调配时间8.35min,实际调配药物率98.96%,患者了解用药率77.56%,平均就诊药费110.83元。结论采用国际指标对合理用药调研具有可操作性和指导性,用药基本合理。     

聚合酶链反应检测单纯疱疹病毒的临床应用价值

目的 通过对162例皮肤性病门诊患者的检测,探讨用聚合酶链反应(PCR)检测单纯疱疹病毒的临床应用价值.方法 用PCR、酶联免疫吸附试验(ELISA)、培养法对本院皮肤性病门诊122例已确诊的单纯疱疹病毒感染患者的血液和分泌物或疱液进行检测,求得3种方法的阳性检出率结果.结果 122例患者分泌物或疱液中检测阳性率PCR法为86.7%,ELISA为45.7%,培养法为65.6%;在血液标本中的阳性检出率PCR法为31.3%,ELISA为58.2%,培养法为59.8%.结论 在分泌物中PCR的检出率明显高于其他两种方法,说明PCR特异性好、敏感性强、与临床符合率高.且比培养法大大节省了时间,为单纯疱疹病毒的诊断和监别赢得了时间,是一种可推广的好方法.同时提示血液标本不适合用PCR检测.     

门诊静脉血栓栓塞症患者抗凝手册的建立及有效性分析

目的评估门诊静脉血栓栓塞症(venous thromboembolism,VTE)患者抗凝手册的建立及其临床可行性、安全性和有效性。方法前瞻性分析上海交通大学医学院附属第九人民医院2018年10月至2019年3月采用门诊VTE抗凝手册的门诊VTE患者随访资料,主要研究终点为规范性抗凝的依从性,次要研究终点包括出血并发症发生率和症状性血栓复发率和失访率。结果门诊VTE患者规范性抗凝依从性为89.4%,其中口服利伐沙班和皮下注射低分子量肝素患者的依从性分别为92.9%和100%,口服华法林患者的依从性为77.8%。出血并发症发生率为5.3%,均为轻微出血。症状性血栓复发率为2.1%,均发生于口服华法林患者。患者总失访率为4.3%。结论建立门诊VTE患者抗凝手册可以有效提高患者治疗依从性,降低失访率,且具有较低的并发症发生率和血栓复发率。     

中药熏蒸、外敷综合治疗膝关节骨性关节炎疗效比较

1资料与方法 1．1一般资料 102例膝关节骨性关节炎患者，均为2005年8月-2006年10月本院门诊患者．随机分为观察组与对照组。观察组54例，男22例．女32例；平均年龄55．20±7．80岁；左膝18例，右膝16例．双膝20例；病程10个月-6年，平均12．23±6．72个月。对照组48例，男17例，女31例；平均年龄54．26±8．32岁；左膝15例，右膝14例，双膝19例；[第一段]