实施CRM 提高医院核心竞争力

通过分析CRM原理对提高医院核心竞争力的作用:可提高医院服务质量,为病人让渡价值,使病人乐意选择医院;可提高领导决策的有效性,更好地为病人服务,提高卫生服务的接受性;可完善医患关系,使患者满意,扩大医院的影响;可改变医院的服务理念,缩小与国外的差距;可重塑医院以病人为中心的文化形象,从而提出现阶段我国医院实施CRM的方法:树立病人导向的医院文化和经营管理思想;研究开发具有我国医院服务特色的CRM系统;取得医院上上下下行为上的理解与支持;完善医院的管理制度。     

人文关怀在健康体检工作中的应用

目的 对医院体检中实施人文关怀和规范化礼仪服务的效果进行评价.方法 统计2004-2005年体检的接待、导检服务、体检结果 的分析与指导等情况,在体检人数、体检环境设施、医护服务态度、护士仪容仪表、体检技术水平、沟通交流能力、健康知识宣教等方面,对传统门诊方式体检和规范化礼仪服务体检所产生的体检者满意度进行对比分析.结果 在体检中实施人文关怀和规范化礼仪服务后,受检人员对医务人员服务各项指标评价的满意度均有明显上升.结论 健康体检中实施人文关怀有助于提高医护人员的整体素质和服务质量,具有实际应用意义.     

医院信息系统安全措施的实施与体会

医院信息系统 (下称“ＨＩＳ”)投入运行后 ,全面接管了医院医疗信息的采集、传输、处理、统计和存储工作 ,成为医院开展医疗服务的业务平台。ＨＩＳ每日 2 4ｈ连续工作 ,它的任何故障都可能影响全院医疗工作的进行 ,可能给医院、患者造成经济上或身体上的损害 ,甚至造成严重的     

X线片自动冲片机的工作原理与使用保养

一张X光片送入自动冲片机,仅几分钟后即可得到冲洗好的干片,其效率大大高于传统的手工冲洗操作。本文拟就自动冲片机的工作原理,使用和保养方法,作一简介。一、工作原理自动冲片机主要由输片、     

心肌显像患者与心肌灌注模型的移动对比研究

笔者同时采用患者和模型作移动实验，初步探讨两者影响心肌显像结果的异同点。     

SPECT的进展

多探头ＳＰＥＣＴ有效地改善了核医学图像的质量。日新月异的计算机软、硬件技术，促进了ＳＰＥＣＴ的更新换代。配置高性能微机工作站，采用ＷＩＮＤＯＷＳ操作软件的多探头ＳＰＥＣＴ代表了现代ＳＰＥＣＴ的发展水平。     

Discovery ST PET性能测试与NEMA标准的应用

目的通过对1台 Discovery ST PET 的验收,探讨2001年版美国国家电气制造商协会(NEMA)标准的实际应用。方法使用 NEMA 标准的测试模型和测试方法,对 PET 空间分辨率、散射系数(SF,%)、计数丢失、随机测试和灵敏度进行测试。结果空间分辨率[半高宽(FWHM),mm]横向为6.12/6.37[二维/三维(2D/3D)],轴向为5.18/5.44(2D/3D);SF 为19.71(2D)和44.36(3D);系统灵敏度(计数·s~(-1)·kBq~(-1)):模型置有效视野中心位置为2.17/10.26(2D/3D),模型偏移至有效视野中心半径10cm 处为2.23/10.57(2D/3D)。结论厂家必须提供配套的 NEMA 测试模型和测试软件。该 PET/CT 仪的 PET 部分所测试指标达到出厂要求。     

核医学图像融合技术

功能成像方式的核医学图像与解剖成像方式的图像融合，改善了核医学图像的质量，获得日益广泛的应用。而图像融合的关键是空间匹配，包括图像的定位和转换。本文重点介绍核医学图像融合的两种主要技术方法：外部定位装置方法和人体固有标记定位方法，以及这些方法的类别、原理、特点和应用。