现代医院顾客满意球体结构研究

目的：研究现代医院服务对象，服务层次，分清哪些顾客是医院的核心顾客，哪些顾客是医院需要关注的顾客，哪些顾客是医院的老顾客，哪些顾客是医院需争取的新顾客，从而使顾客更加满意，医院服务质量更高。方法：根据中国医院管理实践，借鉴国内外医院管理理论与国际最先进质量管理理论，紧密结合中国医院的特点进行研究。结果：现代医院顾客满意球体结构适应了中国医院发展情况，符合国际医院管理趋势。结论：顾客满意是现代医院必须研究的新课题，顾客满意球体结构是新世纪中国医院管理的趋势。     

二八定律在护理团队建设中的应用

马特莱定律(Pareto principle),又称二八定律.其基本内容一是二八管理定律.企业主要抓好20%的骨干力量的管理,再以20%的少数带动80%的多数员工,以提高企业效率.二是二八决策定律.抓住企业普遍问题中的最关键性的问题进行决策,以达到纲举目张的效应.总之,二八定律要求管理者在工作中要抓关键人员、关键环节.护理事业发展其根本保障就是要进行护理团队建设,团队的发展取决于团队的建设.团队建设可从以下5个方面进行,而二八定律在其中又无时无刻不发挥着作用.     

基于积件的CAI平台构建

在积件思想的指导下，介绍了基于积件的计算机辅助教学系统设计和实现，其中主要讨论了积件系统的基本组成，提出了一个构建积件组织平台的结构模型。