出院患者电话回访效果探讨及对策

目的总结护士对出院患者电话回访的经验、分析失访的原因并制定对策。方法对2005年出院的880例出院患者按病种进行电话回访,并随机抽取90例进行电话调查。结果2005年3～12月期间实施电话回访880例,回访成功828例,失败52例,回访成功率94.09%。结论出院患者电话回访有利于提高患者遵医的依从性和对医院的满意度,提高护士的综合素质,提升医院的整体形象。     

85例出院病人电话回访分析

目的：通过对85例出院病人进行电话回访的分析,了解电话回访在病人再入院、满意度和自护力方面的重要性。方法：对我院呼吸科半年内住院病人在出院后3～5d内进行电话询问和指导,观察出院后半年内再入院、满意度和自护力的比率。结果：与未进行电话回访者相比,回访组再入院率降低（P〈0．01）、满意度和自护力明显提高（P〈0．01）。结论：电话回访对出院病人治疗康复具有重要作用,对增进医患关系、普及医学知识、提高病人生活质量有重要意义。     

电话回访健康教育法降低精神分裂症复发率

目的：探讨电话回访式健康教育法对精神分裂症患者服药依从性及复发率的影响。方法：选自2005年7月～2006年7月痊愈出院的精神分裂症患者80例,经过1年的电话回访,自制问卷调查表,统计其不遵医嘱服药、能坚持复诊、希望继续电话回访的发生率。结果：将出院后未接受任何形式的健康教育者与出院后接受电话回访健康教育者（指导服药）相比较,其3个月、6个月、1年以内的复发率差异有显著性（P〈0.05）。结论：电话回访式的健康教育不仅有利于提高精神分裂症患者服药的依从性,而且能降低其复发率。     

产后访视中新生儿常见问题分析

目的：分析产后访视中新生儿存在的健康隐患,以提高访视质量,促进母婴健康。方法：回顾性分析2007年1月至2008年12月在我院住院分娩出生、电话回访及上门访视新生儿3469例的相关资料。结果：回访3469例,回访率100％;上门访视2987例（占86．11％）。新生几发病率7．38％（256例）;疾病顺位前三位：新生儿黄疸,新生儿肺炎,新生儿腹泻。结论：产后访视是母婴保健的重要组成部分,电话回访灵活方便,可贯穿整个新生儿期,上门访视能为家长提供及时有效的帮助,普及科学育儿知识,降低新生儿发病率,促进新生儿健康成长。     

电话回访和短讯息平台健康教育方式对妇科出院患者遵医行为的影响

目的对妇科出院患者以电话回访、短讯息平台的方式开展健康教育,延伸医疗服务,解决出院后存在的健康问题,提高其自护自检能力和遵医行为,以促进康复,提高生活质量。方法将300例妇科出院患者随机分为观察组和对照组,各150例。观察组于出院的第2天,开始定期进行电话回访,回访时间为6个月,对照组未实施干预。6个月后对2组患者的遵医行为、性生活恢复情况、避孕知识知晓率及对医院满意度进行比较。结果观察组遵医行为、性生活恢复情况、避孕知识知晓率及对医院的满意度优于对照组,差异均有统计学意义（P〈0.01）。结论电话回访、短讯息平台健康教育能缩短护患间的距离,满足了妇科患者出院后的健康需求,患者可以更好地进行自我保健,提高了生活质量。     

对门诊患者进行电话回访的效果

目的 评价门诊患者电话随访工作的实施效果.方法 分析2010年4335例门诊患者的电话随访资料,对电话随访工作的效果进行评价.结果 100％的受访对象对电话回访工作是满意的,大部分患者都对医疗服务工作提出了意见和建议.结论 对门诊患者实施电话随访服务有利于促进医院改进工作方法,提升服务水平,提高患者对治疗的依从性,创建和谐医患关系,值得进一步深化、推广.     

电话回访提高初诊高血压病出院患者遵医行为

目的 通过电话回访,提高初诊高血压痛患者对高血压病的初步认识,了解高血压病早期治疗及长期坚持治疗的重要性.方法 对86例初诊高血压病出院患者进行电话回访与健康教育.结果 回访后患者的正确服药率、建立良好的生活方式、按时复诊率明显提高.结论 对初诊高血压病患者出院后进行定期电话回访,能有效提高初诊高血压痛患者的遵医行为,...     

出院患者电话回访初探与体会

目的通过电话回访出院患者,及时了解患者出院后的健康恢复情况,并给予及时的健康指导,提高患者生活质量,增加其自我保健能力。方法通过对371例出院患者电话回访及健康指导,对回访情况进行分析和总结。结果回访后出院患者的满意率得到提高,康复、防患意识增强。护理人员的责任心、专业知识水平得到提高,增加了病源和科室的经济效益。结论电话回访工作简单易行,增加了患者的自我保健和防患能力,提高了患者的健康水平,值得进一步在临床上推广。     

电话回访出院产妇效果评价

目的 以人为本,解决产妇出院后遇到的各种身心问题.方法 产妇出院后2～7天内,护士电话回访,回访内容包括伤口护理指导、饮食及卫生指导、婴儿护理指导、母乳喂养指导、心理护理等.结果 电话回访的800例产妇回访前后,掌握伤口护理、饮食及卫生知识、婴儿护理、母乳喂养技巧,对医疗服务的满意度分别经x2检验,P值均<0.001,有明显差异,说明电话回访能及时解决出院后遇到的各种问题,提高产褥期的质量.结论 电话回访能增加护患双方的主动性及亲切感,缩短护患之间的距离,增加产妇对医护人员的信任,提高医院的经济和社会效益.     

电话回访出院产妇效果评价

目的 以人为本,解决产妇出院后遇到的各种身心问题.方法 产妇出院后2～7天内,护士电话回访,回访内容包括伤口护理指导、饮食及卫生指导、婴儿护理指导、母乳喂养指导、心理护理等.结果 电话回访的800例产妇回访前后,掌握伤口护理、饮食及卫生知识、婴儿护理、母乳喂养技巧,对医疗服务的满意度分别经x2检验,P值均<0.001,有明显差异,说明电话回访能及时解决出院后遇到的各种问题,提高产褥期的质量.结论 电话回访能增加护患双方的主动性及亲切感,缩短护患之间的距离,增加产妇对医护人员的信任,提高医院的经济和社会效益.     

专科电话回访式健康教育在COPD出院患者中的应用

慢性阻塞性肺疾病（chronic obstructive pulmonary diseases,COPD）是一种重要的患者死亡率高的慢性呼吸系统疾病。由于其缓慢进行性发展,严重影响患者的生活工作能力和质量。本文通过探讨专科电话回访式健康教育在慢性阻塞性肺疾病出院患者中的应用得出结论,实施电话回访式健康教育明显提高COPD出院患者的自我管理情况,降低患者再入院率。     

电话回访全程健康教育服务的效果分析

目的分析对出院患者实施电话回访全程健康教育服务的效果。方法对500例出院患者进行电话回访,及时掌握患者对于健康的需求及心理活动,了解出院后患者对于相关疾病知识的掌握情况及遵医行为的变化,进行有的放矢的健康宣教。结果对阶段内所有出院患者均进行了电话回访,电话回访率达到100%;对用药知识表示了解的患者人数从电话回访前的376例(75.2%)增加到回访后的467例(93.4%);纠正不正确饮食习惯的人数从电话回访前的163例(32.6%)增加到回访后的371例(74.2%);进行康复锻炼人数从电话回访前的264例(52.8%)增加到回访后的416例(83.2%);经常感到焦虑不安的人数从电话回访前的422例(84.4%)减少到回访后的183例(36.6%);对当前自身身体状况感到基本满意的人数从电话回访前的133例(26.6%)增加到回访后的397例(79.4%),差异均有统计学差异(均P<0.01)。结论开展电话回访全程健康教育服务是出院后患者获得健康知识的有效途径,对于提高患者遵医行为和病情的改善均有重要作用,同时对于医院提高服务质量和服务水平具有重要意义。     

电话回访式健康指导对髋部骨折术后患者生活质量影响

目的 观察电话回访式健康指导对髋部骨折术后患者生活质量影响.方法 将106例髋部骨折手术患者随机分为实验组和对照组,每组53例,两组患者在住院期间给予一般健康教育,出院指导,出院时患者资料登记入册,并评估患者焦虑自评量表（SAS）和抑郁自评量表（SDS）情况,对照组患者出院后只定期进行门诊复查,观察组患者在此基础上,于出院后第1周、第3周,以后每隔1个月通过电话回访进行健康指导,满6个月后评估患者SAS、SDS情况和日常生活能力得分及统计患者并发症发生率.结果 出院时两组患者SAS、SDS比较差异无统计学意义（P＞0.05）,满6个月后实验组患者SAS、SDS及并发症的发生率低于对照组,日常生活能力得分明显高于对照组（P＜0.05）.结论 电话回访式健康指导是一种简便、高效的医疗服务措施,有利于帮助患者持续获得解决问题的知识和技能,提高其遵医行为及身心独立能力,促进患者康复,从而提高其生活质量.     

电话回访在甲状腺手术出院患者中的应用

目的探讨电话回访在甲状腺手术出院患者中的应用。方法将491例甲状腺手术出院患者的资料登记入册,于出院后第7天、1个月、3个月分别进行电话回访。结果 491例中476例获访,其中443例存在健康问题,经电话回访,存在的健康问题均得到不同程度的解决。结论电话回访是医院健康教育的延伸,不仅可促进出院患者的康复,还有利于提高患者的满意率,增加了医院的信誉。     

电话回访健康教育在变应性鼻炎皮下免疫治疗中的应用及效果

目的 探讨电话回访健康教育在变应性鼻炎患者皮下免疫治疗过程中的作用及效果。方法 将60例皮下免疫变应性鼻炎患者分为对照组和观察组,各30例。观察组患者进行电话回访,跟踪病情变化、治疗效果、心理状态等,并进行健康教育;对照组治疗后不采取电话随访健康教育。调查两组满意度、依从性等并进行比较。结果 观察组30例患者中23例存在治疗问题经电话回访均获得不同程度的解决。观察组患者的满意度为93.3%（28/30）,对照组满意度为63.3%（19/30）。观察组患者健康知识平均得分为91.7分,对照组患者健康知识平均得分为68.4分。结论 电话回访健康教育促进了患者的遵医行为,对促进医患关系和谐发展起到良好作用,受到患者及家属的欢迎。     

电话回访在优质护理示范病房中的应用

目的探讨责任护士对出院患者的电话回访在优质护理示范病房中的应用。方法选取我科2010年160例出院患者设为观察组,150例出院患者设为对照组,观察组于出院的第3天,开始定期进行电话回访,回访时间为6个月,对照组出院时给予常规出院指导并嘱其复诊未实施电话回访。6个月后对2组患者的健康知识知晓率、复诊率和满意度进行比较。结果观察组的患者健康知识知晓率、复诊率和满意度优于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论责任护士对出院患者的电话回访不仅满足了患者出院后的健康需求,提醒患者按时复查,还提高了患者满意度,促进了优质护理示范病房的发展。     

电话与面对面回访急诊科患者护理满意度调查分析

目的 探讨调查急诊科患者对护理满意度的最好方法 ,为提高和改进护理工作提供客观依据。方法 从2013年1-10月的电话和面对面回访患者的护理满意度调查表中分别随机抽取有效问卷100份共200份,进行比较分析。结果 2种回访方式在护士介绍环境、护士穿刺技术、护士巡视留院观察室方面护理满意度比较,差异有统计学意义（P〈0.05）;其余方面比较,差异无统计学意义（P〉0.05）。电话回访的调查结果 更真实、客观。结论 电话回访急诊科患者护理满意度调查是一种很好的方法 。     

电话回访对出院产妇的应用价值

目的探讨电话回访在产科出院产妇中的应用价值,提高医疗服务质量。方法对产科电话回访进行统计分析。结果我院出院产妇1013例中,开展电话回访,主动与产妇或家属联系2262人次,家属打来电话咨询258人次,合计2520人次,其中,指导产妇相关问题1598人次,占63.41%,指导新生儿相关咨询1993人次,占79.09%。结论不用见面的电话回访是医患双方联络方便安全的方式,是提高医疗服务质量的有效措施。     

利用电话回访对人造肛门患者实施连续性康复指导

目的通过电话回访了解人造肛门患者各个时期出现的身心问题。方法采用自行设计的资料表格对50例患者进行连续性电话回访,针对各个阶段的健康问题,给予对症的指导和帮助。结果为病人提供了针对性的指导和帮助,提供心理疏导,指导更换使用肛门袋、用手指扩张造口、饮食及日常活动和休息、排便训练、护理造口周围皮肤、处理皮肤湿疹、红肿及督促定期复查共计788次,详细回答了病人的问题和建议,提高了人造肛门患者的生活质量。结论利用电话回访,提供了连续性的康复教育,提升了专科护理质量,是延伸护理服务的有效途径。     

电话回访在糖尿病患者健康教育中的作用

目的通过对出院糖尿病患者进行电话回访,将医院健康教育延伸到病人家里,有效了解患者出院后的情况,进行有针对性的健康教育,从而提高和巩固疗效.方法对2004年4月～2005年10月出院的糖尿病患者159例进行电话访问,回访率达91.2%.主要访问能否正确用药,能否保持良好的生活规律,能否正确进行自我保健和护理,以及血糖自我监控情况等.结果通过电话回访了解了出院糖尿病患者的病情转归、出院服药、饮食情况,对患者进行了有针对性的健康教育,在提高和巩固疗效上取得良好的效果.结论电话回访工作是一种经济实用、病人易于接受的健康教育方式,是将医院健康教育延伸到病人家里的有效手段,对进一步普及健康保健知识、提高病人生活质量、促进和巩固疗效起到积极作用.也有助于帮助护士更好地做好糖尿病患者住院期间和出院时的健康教育工作.