新时期医疗服务质量管理思考

1医疗服务质量理念转变 随着人民生活质量、文化修养、健康素质的不断提高，对医疗服务的要求和期望值也不断提高，迫切需要转变医院医疗服务理念。传统的医疗服务质量是指医疗服务的及时性、安全性和有效性，是通过临床技术科室和医务人员遵循医疗管理规章制度，执行操作规程和技术规范，实施自我评价和控制所达到的医疗技术和医疗效果，但是，随着社会和医学的发展，影响医疗服务质量的因素扩展，医疗服务质量理念发生变化，医疗服务质量是指医疗机构人员素质、     

军队中小医院医疗质量和医疗安全管理工作的思考

为全面提高军队中小医院医护人员的质量、法律和安全防范意识，加强医疗安全管理，提高医疗质量，最大限度地消除安全隐患，减少医疗差错，我们结合医院实际，就加强医院医疗质量和医疗安全管理工作进行了探索和思考。 1统一思想，提高认识，增强抓好医疗质量和医疗安全管理的紧迫感和责任感     

外科住院死亡病历118份质量检评

为贯彻北京军区联勤部卫生部《狠抓制度落实，确保医疗质量》通知精神，落实各项医疗规章制度，规范医疗行为，加强医疗质量监控，军区联勤部卫生部医疗管理处组织基础医疗质量检查组对全区18所医疗单位进行全面检查。本文专门针对部分外科住院死亡病历进行质量检评。     

军队中小医院医疗设备管理的薄弱环节与对策

随着科学技术的飞速发展，医疗设备已成为现代医疗的重要组成部分，尤其是我国加入WTO以后，医疗设备管理、医学工程学科发展出现了不同的态势，医疗设备管理已不是简单的物品管理和财产管理，而是医院管理的重要分支，是一项复杂的系统工程，医疗设备管理的好坏将直接影响一个医院医疗技术水平和医疗质量的高低。     

加强一次性医疗用品管理保障医疗安全

目的加强对一次性医疗用品的管理，保障医疗安全。方法采取从招标、采购、储存、发放、使用到用后处理的全过程监控和管理。结果规范一次性用品的管理和使用，提高医疗质量，降低医疗风险。结论一次性医疗用品的规范管理，在预防和控制院内感染，保障医疗安全方面，起到了较好的作用。     

科室间交互式医疗服务质量满意度调查分析

来自医务人员的医疗信息反馈是评判科室间医疗服务质量最客观而直接的指标，也是指导科室工作搞好医疗质量控制的重要内容。通过临床科与医技科医疗服务质量满意度交互式双向问卷调查，以不同专业在整个医疗体系中的分工，从各个角度对相互间的医疗服务质量进行评价，此举对全方位提高医院医疗质量起到了积极的促进作用，收到了良好的效果。     

浅谈医院医疗设备的维护保养与巡修检修管理

我国对于人民医疗是相当重视的，每年投入居民医疗的资金也是相当巨额的，对于每项医疗设备又应该进行相应的保养，保证医疗效果的最优化，本文通过阐述我国当前医院的发展现状，分析对医院医疗设备的维护与保养，并且探究加强医疗设备巡修检修管理的手段与措施。     

日本怎样提高医疗质量

考虑对医疗质量评价时，就会想到医疗质量是什么，如何加以定义。在这里，所谓的“质量”，解释为好的品质或好的服务。这种解释决定了所谓的医疗质量是否是好的医疗或者好的医疗服务。优质的医疗和良好的医疗意思是一样的，一般称为“医疗质量”。为了保证医疗质量，开始     

浅谈一次性医疗用品的管理

目的：加强对一次性医疗用品的管理，防止使用后的医疗用品流入社会，保证医疗使用的安全降低医源性传染疾病的传播。方法：制订一次性医疗用品的管理制度，定期检查，监督，加强管理。结果：保证临床使用的一次性医疗用品的质量，杜绝一次性医疗用品的流失，减少医院环境污染，防止病原微生物的传播。结论：一次性医疗用品管理制度的实施，加强了一次性医疗用品的管理力度。     

加强基层医院医疗废物的管理

医疗废物是指医疗卫生机构在医疗、预防、保健以及其他相关活动中产生的具有直接或者间接感染性、毒性以及其他危害性的废物。如对医疗废物管理不当，造成医疗废物流失，将可能对整个社会形成巨大的危害。因此，医疗废物的安全、规范管理已成为提高医疗护理质量的主要内容。根据《医疗废物管理条例》、《医疗废物管理办法》和《医疗废物分类条目》要求，我院对医疗废物的处理按照分类收集、集中处置、防止损伤的原则进行流程管理，取得了明显成效。     

医法结合：一个在医法评判中所必然呈现的判断

医疗行为既是一种专业行为，一种民事行为，也是一种民事法律行为。医法在结合，医疗行为法律化，贯穿整个医疗理论和医疗实践，也包括医学评判阶段。     

海南省人民医院

岁月悠悠，改革开放的曙光又照亮海南省人民医院的发展前程。建省办经济特区10多年来，医院以更新的医疗设备，更精的医疗技术，更好的医疗服务，填补了省内一项又一项医疗技术服务的空白，开创了省内一个又一个医疗事业发展的新辉煌，完成从地区医院向省级医院的飞跃，成为全省环境优美、设备齐全、建设规模最大的集医疗、急救、教学、科研、保健、康复于一体的现代化大型三级甲等医院。     

妇幼保健机构医疗纠纷防范

近年来，随着我国法律法规的不断健全，医疗体制改革的探索与深入，患者对医疗服务的要求日益提高，自我保护意识逐步增强，而患者对疾病的相关知识及医疗工作性质却了解甚少，对医疗过程中客观存在的医疗风险缺少思想准备，社会媒体对医疗行业的部分报道又起一定的负面影响，多种原因使得医患关系趋于紧张，医师执业环境较差，医患纠纷骤增，这些都已成为困扰医疗单位和医务人员的突出问题。在各级各类医院机构中，医疗纠纷发生较多的科室为外科、产科、骨科、妇科、儿科。据统计医疗事故与过失纠纷中妇产科名列前茅。作为妇幼保健机构，临床主要科室均为医疗风险高发部门。因此，妇幼保健机构如何防范医疗风险、减少医疗事故与纠纷应成为医院管理工作中的重要课题。     

浅谈现代医院医疗设备管理

进入二十一世纪，随着医疗设备技术的飞速发展，医疗设备在现代医疗卫生事业中占有相当重要的地位。据不完全统计，国内三级甲等综合性医院，医疗设备固定资产占医院总资产的50％～70％，医疗设备的直接收入一般占医疗收入的五分之二，由此可见加强医疗设备的管理相当重要。从医疗设备技术发展和它在医院所占地位来看，以前旧的医疗设备管理模式已经不能适应信息时代的要求，     

加强医院医疗器械设备管理的措施

现代医院是一个完整的医学服务体系，它的工作质量由医护人员技术水平、医疗设备质量和药品质量三部分组成。现代化的医疗设备是医院的重要部分，尤其是在当前医疗手段越来越依赖仪器设备的情况下，只有加强医疗设备的管理，才能在医疗工作中发挥最大的经济效益和社会效益。     

护理工作中病区医疗废物的管理

目的加强护士的安全防护意识；加强病区医疗废物的管理，防止污染物的扩散和疾病的传播，保护环境，保障人民健康。方法建立和健全医院感染管理体系，建立和健全医疗废物管理体系，制定医务人员锐器伤防护及应急流程；制定医疗废物从产生到交运过程的工作流程。结果医疗废物的管理达到了规范化，制度化。结论加强医疗废物处置的过程管理，是实现医疗废物管理质量持续改进的关键，从而达到保护环境，保护人民群众健康的目的。     

军队医院参与社会医疗市场竞争面临的问题与对策

随着我国社会医疗保障制度的不断完善，已形成了社会保险医疗、商业保险医疗和农村合作医疗三者结合的社会医疗服务保障格局，医疗市场竞争更加活跃而激烈。因此，正确分析和把握社会医疗市场态势，及时采取积极有效的对策。是军队医院强化经营管理意识，实现自我发展和提高卫勤保障实力的根本途径。     

改变医疗费用支付方式是重要改革途径

针对医疗费用上涨这个全世界共同面对的难题，分析医疗费用上涨的多方面原因，指出建立科学的医疗费用支付方式是控制医疗费用的关键．提出变革我国医疗费用支付方式的建议。     

医院医疗质量控制管理瓶颈与对策

随着经济的发展，现代医学模式和医疗需求均发生了巨大转变，医疗质量已涉及工作效率、费用控制、服务态度等诸多方面，成为医务人员素质、技术、服务、设施、环境、医疗费用、管理水平的综合体现。现代化医院的医疗管理是突破单纯医疗技术和生物医学效应的质控，而成为与经营管理、科技管理、医疗业务管理有机结合的全方位管理。     

Self－care自我医疗——自我医疗：从本能到“赋能”

“自我医疗”一词，听起米或许有些陌生。但是，自我医疗这种行为和我们却从末疏离。如果您是个细心的人，一定见过动物舔舐伤口。那是它们在促使伤口愈合，是动物的自我医疗。人类也会自我医疗。事实上，往历史上绝大多数时期内，自我医疗都是最普遍的治疗。直到现代医学出现并飞速发展起来，人们在生病以后才把自己托付给医生。自我医疗也因此开始渐渐隐退。