社区卫生服务不同服务提供方式的比较分析

目的通过比较分析社区卫生服务不同服务方式的优缺点和适用范围,提出各地选择适宜的服务提供方式的基本原则。方法整理分析对社区卫生服务机构负责人的访谈资料和各机构的文件资料,将各地社区卫生服务不同的服务提供方式进行分类,并对各自的优缺点及适用范围进行比较。结果目前社区卫生服务的服务提供方式有全科团队服务、家庭责任医生服务、片区服务、特色服务、契约服务、上门服务、电话服务、大规模服务及坐堂服务,不同的服务方式有各自的优缺点,并适用于不同的范围和条件。结论上海的全科团队服务、杭州的家庭责任医生服务及武汉的片区服务是社区卫生服务可推广的服务提供方式,但将这些适宜的服务提供方式进行推广和应用时,要坚守以人为中心、需求为导向、社区为范围、家庭为单位,以此维护和促进人群健康。     

打造医院独具特色的人性化服务品牌

人性化服务重视医院的物质环境和人文环境建设,理解和尊重患者的感受和需求,注重医患沟通技巧,强调客户关系管理,要求为患者提供更多的满意、甚至感动服务.烟台毓璜顶医院在医疗服务过程中,全面诠释了人性化服务的六大构成要素,即人性化服务语言,人性化服务行为,人性化服务制度,人性化服务流程,人性化服务设施和人性化服务标识.     

社区卫生服务中"医患沟通"的意义和途径

探讨了社区卫生服务中作好医患沟通的意义;在社区卫生服务中作好医患沟通的途径:即主动性服务、持续性服务、可及性服务、综合性服务和协调性服务.认为以上途径是开展社区卫生服务和沟通医患关系的重要方式.     

社区卫生服务规范的制定方法与现实意义

制定社区卫生服务规范的目的是为了统一社区卫生服务的内容,规范社区卫生服务的管理方法和服务行为,提高社区卫生服务的整体水平。本文介绍了社区卫生服务规范制定的目的、原则、方法和主要内容,希望为指导社区卫生服务机构制定服务规范和提高服务水平提供帮助。     

医疗设备服务中对人的服务更重要

医疗设备的服务从时间上分为：售前服务、售中服务和售后服务。从对象上可分为对机服务和对人服务，而且对人服务才是重要的。     

论医院图书馆读者服务的人性化与服务效果

医院图书馆人性化服务是读者和图书馆共同追求的一种新型的服务理念和管理理念。现代医院图书馆工作应该不断提升管理人员的综合素质,牢固树立"读者至上、服务第一"的全新服务理念,不断改进和创新服务环境和服务模式,最大限度地为读者提供优质高效的人性化服务效果。     

社区护理安全隐患与防范措施

<正>发展社区卫生服务是卫生改革与发展的战略性举措,安全稳定的卫生服务环境与高素质的社区卫生服务人员是实现社区卫生服务功能和提高服务质量的关键。由于社区护理较之临床护理存在着服务场所、服务措施、服务内容和服务人群     

志愿者在大型医院门诊服务中的作用及评价

随着大型医院门诊量的增长,患者构成和就诊需求都发生了变化,特别是非医疗性服务的需求明显上升。医院搭建志愿者服务平台,以门诊服务流程化管理为中心,以就诊环节衔接和候诊服务为重点,以患者流量为依据,设置志愿者服务岗位和服务时间,做好岗前培训,明确岗位职责和服务规范。通过志愿者服务,推进了门诊服务流程化管理,满足了门诊患者非医疗性服务的需求,增进了医患和谐关系。     

医学院图书馆为教学和科研提供信息支持服务探讨

目的 探讨医学院图书馆如何为教学和科研提供信息支持服务.方法 对有关资料进行加工、整理和转化等.结果 传统和现代医学教学与科研信息资料比较,信息载体形式和服务方式发生了变化,服务理念转变为人性化服务、专业化服务和个性化服务.结论 医学院校图书馆应提供具有时效性、系统性、实用性和经济性的信息服务,以满足医学教学和科研快速发展的需求.     

医学生医业服务理念培植探析

本文首先从服务意识、形势要求、未来趋势三方面分析了医学生医业服务理念培植的迫切性,继而指出应当以强调医业服务的特殊性作为培植医学生服务理念的重要切入点,通过提炼医业服务的内涵促进医学生服务理念的培植.同时强调,医学生是未来的医生,没有对医学生服务理念的教育和培植,就没有未来医生服务品行的养成和践履.医业服务对象的规定性昭示了医业服务理念的特殊性,显示了医业服务理念的内涵,决定了对医学生服务理念培植的重要性和必要性.