"管理年"的忧思

如果用“管理年”进行查询,准会得到一大堆各种各样的“管理年”,有“质量管理年”、“服务管理年”……在这其中也有今年的医院“管理年”。     

攀钢总医院推崇"精细"管理

攀钢总医院猴年亮新招——管理“精细”化,依靠制度化、规范化、法制化的科学管理,取得了快速发展的可喜成绩。 该院将管理“无缝隙”,操作“严、精、细”,品质“零缺陷”作为主旋律。从领导干部到普通医务人员,从外部环境到内涵质量,从医院管理、医疗护理医技质量、科研教学到医德医风、后勤服务,努力使“精细”理念落到实处。     

民营医院"以人为本"的文化建设实践

以东莞东华医院文化建设为例,从“以人为本”的医院文化定位、“以人为本”的管理文化建设、“以人为本”的服务文化实践等方而论述了对民营医院“以人为本”的文化建设的认识和体会。指出,“以人为本”的医院文化建设是现代医院管理的有效方法。坚持管理文化建设与服务文化建设“两手抓”,在注重培训员工的凝聚力、向心力和团结奉献的主人翁精神的同时,把员工高昂的工作热情引导到为病人提供满意的服务上来,并从病人的满意中获得成就感和满足感,使管理文化与服务文化相互促进、相得益彰,将有利于医院的健康发展。     

充分实施"院科两级考核量化分等管理"全面提高医院管理水平

随着科学技术的飞跃发展 ,市场经济大潮下的行业竞争日趋激烈 ,适应社会主义市场经济客观环境的成功管理 ,越发显得重要起来。通过实施“院科两级考核 ,最化分等管理” ,加大管理力度 ,增强质量意识 ,转变服务作风 ,不断深化分配制度改革 ,最终使医院在社会主义市场经济的新形势下 ,努力提高自我生存能力 ,逐步走上向技术要市场 ,向质量要竞争 ,向服务要信誉 ,向管理要效益的医院良性发展之路。1　指导思想以“高标准、严要求、强约束、快发展、创一流”为工作方针 ,以全面提高医院的质量、服务和管理水平为目标 ,通过分级考核、量化分等的…     

关于开展"以病人为中心以提高医疗服务质量为主题"的医院管理年活动方案

为贯彻党的十六大和十六届三中、四中全会精神,坚持“以人为本”的科学发展观,促进医院端正办院方向,牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨,加强医院管理,改善服务态度,规范医疗行为,提高医疗质量,确保医疗安全,着力解决人民群众反映强烈的热点和难点问题,根据全国卫生工作会议精神,卫生部和国家中医药管理局决定,在全国开展“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年(以下简称“医院管理年”活动,以推进医院管理的科学化、规范化和标准化建设。1指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,树立和落…     

"标杆管理"在医院管理中的实践与思考

身为一家医院的管理者,必须仔细体会“管理年”所蕴涵的深刻意义：医院要以质量、服务、安全、管理、绩效为重点,加强医院内涵建设,从整体上推进医疗服务的规范化、法制化、标准化。作为任何一家为社会大众提供优质医疗服务的医院,只是在理解政策与环境的学习中求得生存还远远不够,更需要通过学习来提升医院的竞争力。此时,标杆管理作为现代管理的工具之一就自然地为医院的需要而找准标杆,发现差距;再通过持续的学习,寻求差距产生的原因,     

吉木萨尔县人民医院开展"医院管理年"活动的几点做法

2005年是国家卫生部，国家中医药管理局提出在全国医疗卫生行业中全面开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动，根据自治区卫生厅、自治州、县卫生局的统一部署和要求，我院自2005年7月全面启动“医院管理年”活动，做为一所县级二级甲等医院，我们深感到：开展好“医院管理年”活动，对于医院进一步转变服务理念，不断加强制度建设，全面提升医院管理水平，提高医疗质量，确保医疗安全，更好地为各族人民群众健康服务的有效途径，也是坚持以人为本，构建和谐社会的重大举措。基于以上认识，我院党政班子，领导全院职工，把开展“医院管理年”活动与保持共产党员先进性教育和我院的实际相结合，以高度的责任感投入到活动中去，     

我院护理"三基"培训在"医院管理年"督导前后的变化

高品质全方位的优质服务是医院赖以生存的基础。安全质量管理是当前医院服务质量管理的主旋律[1]。“三基”培训是护理质量管理的重要环节,是护理安全操作的基础。卫生部“医院管理年活动”督导组于2005年、2006年连续两年对我院工作进行了督     

如何提高医疗服务质量

医疗服务质量是医院生存、建设和发展的根本,是医院的生命线。医院只有“以病人为中心”,树立正确的质量意识,建立高质量的医疗服务理念,加强环节管理,才能为病人提供“安心、舒心、放心、安全、满意”的医疗服务。     

一个名副其实的"全国医院院长高峰论坛"--关于医院管理和改革发展的学习领会和研究探讨

从管理创新、以人为本、持续质量改进、逐步和国际接轨、人才开发和人才管理、改革分配制度、改革收费制度、后勤服务社会化、市场预测与供需平衡、可持续发展、美国式管理和中国国情相结合的新型管理模式、营利性医院管理创新等方面,对中国医院杂志社组织的“全国医院院长高峰论坛”的专题报告的主要内容进行了评介。     

“5S”管理在医学生临床实践教学中的应用研究

目的：探索提高医学临床实践教学质量、提升医学生综合素质的方法。方法将源自日本的“5S”管理方法运用于医学生实习科室、教学和学生管理等多领域,从主客观方面改进临床实践环境、教学质量、医学生自我学习和生活管理,并通过试验组和对照组成绩比较、带教老师、患者满意度比较进行效果评估。结果试验组学生内、外、妇、儿、中医、社区6个专业的五站式出科考试（问诊、查体、辅助检查、写病历、口试）总分比对照组高近13分,除中医略低外,各专业成绩均高于对照组;患者、教师对试验组学生满意度评分均值比对照组分别高5.78分、4.1分,差异有统计学意义（P<0.01）。结论多层次“5S”管理对提高医学生临床实践效果、患者和教师满意度,提升医院教学工作质量有一定效果。     

Relevance and limits of the principle of "equivalence of care" in prison medicine

The principle of "equivalence of care" in prison medicine is a principle by which prison health services are obliged to provide prisoners with care of a quality equivalent to that provided for the general public in the same country. It is cited in numerous national and international directives and recommendations. The principle of equivalence is extremely relevant from the point of view of normative ethics but requires adaptation from the point of view of applied ethics. From a clinical point of view, the principle of equivalence is often insufficient to take account of the adaptations necessary for the organization of care in a correctional setting. The principle of equivalence is cost-effective in general, but has to be overstepped to ensure the humane management of certain special cases.     

药剂科的"五常化"管理

目的:观察分析药剂科的"五常化"管理的方法及效果.方法:分析药剂科实施"五常化"管理的原则、方法,比较分析实行"五常化"管理2年前后药房环境、库存维持、药品配发、患者满意度情况.结果:经过3年五常化管理坚持进行,药房工作环境得到较好改善,工作效率及工作质量明显提升,患者满意度提高.结论:药剂科实行"五常化"管理,能够较好的增进药剂科的工作效率,提高患者对药剂科工作的满意度,值得推广使用.     

“无为而治”与现代医院管理

从立业之道、建“自然”之“道法”、以人为本的柔性管理模式、领导者的“无为”艺术等四个方面分析了“无为而治”思想对现代医院管理的启示，进而明确医院的社会责任、建立系统化管理规范、开发医院人力资源、提高医院管理者的素养，最终实现“无为而治”的管理。     

“5S”管理模式在社区卫生服务机构药房管理中的应用

目的探讨"5S"管理模式对社区卫生服务机构药房管理中的作用。方法于2017年1月-2017年6月对我中心药房施行"5S"模式管理,观察施行前后药房环境主观评分、调配内差及患者满意度的改进情况。结果将"5S"管理模式运用在社区卫生服务机构药房后,药房环境主管评分由(73.15±3.40)上升到(90.32±3.72);调配内差发生率由2.17%下降至1.32%,药品过期率有4.28%下降至0.32%;患者满意度由原来的(81.22±2.83)上升到(96.37±5.21),差异均具有显著统计学意义(P <0.05)。结论在社区卫生服务机构药房采用"5S"管理模式可以改善药房环境、减少调配内差及提高患者满意度。     

二级综合医院深化优质护理服务的实践与体会

目的:深入开展"优质护理服务示范工程"活动,为患者提供安全、优质、满意的护理服务,提高患者满意度。方法:按照卫生部《"优质护理服务示范工程"活动方案》及《四川省医疗机构"优质护理服务示范工程"活动评价标准》要求,在2010年开展"优质护理服务示范病房"的基础上,结合医院自身实际情况积极探索,于2011年启动了第三批"示范病房"。结果:提高了护理管理效能;患者对护理工作满意度由2010年90.8%上升到2011年98%。结论:通过开展优质护理服务活动,深化了"以患者为中心"的服务宗旨,建立了优质护理服务持续改进长效机制,提高了患者满意度。     

“支医”行动干预方案对基层护士护理质量的效果评价

目的探讨"支医"干预方案对基层护士护理质量的影响。方法对2009年6月~2010年6月对口支医的11名基层护士实施干预,比较"支医"干预前后的考核评分。结果干预后的护士,在基础护理质量、急救物品管理检查、护理文书书写、病区质量检查、消毒隔离评分等方面与干预前比较,差异均有统计学意义(均P<0.05)。干预后患者健康知识宣教率和满意度与干预前比较,差异有统计学意义(P<0.05)。结论 "支医"干预方案能提高基层护士护理质量和综合素质,值得进一步研究推广。     

护理质量管理研究

研究和探讨现代护理质量管理体系,提高护理品质.方法回顾分析我院从1998年开始至今护理质量管理评价体系的建立和改进情况.以全面质量管理、人员素质绩效评价、护理活动质量管理评价、以人为本质量管理评价以及其他质量评价制度等方面的质量评价体系建立和实施为切人点,对现阶段的护理质量管理评价进行了探讨和研究.结果护理质量管理的全面开展,不仅提高了护士的职业素质、服务态度,提高了护理质量的满意度.而且培养了一批护理管理者.结论医院护理质量管理有助于提高人群的健康,有助于医院社会、经济效益的显著提高,实行双赢.     

“以学生为中心”的PDCA循环管理模式在骨科临床实践教学管理中的应用与思考

PDCA包括计划、实施、检查和处理四个阶段,是目前管理界公认的质量管理办法之一。PDCA循环管理模式在临床实践教学管理中运用广泛,但是现有的研究大多是“以教师为中心”来开展的。现代教育理念一致认为:“以学生为中心”是赢得高等教育质量的法宝。文章阐述了骨科临床实践教学的管理现状、“以学生为中心”的教育理念特点、“以学生为中心”的PDCA循环管理模式在骨科临床实践教学管理中的应用以及存在的问题,旨在将“以学生为中心”的教育理念植根到PDCA循环管理模式里,并运用到骨科临床实践教学中,为今后提高骨科临床实践教学质量提供参考。