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相似文献
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1.
浅谈SERVQUAL评价方法与医疗服务质量评价   总被引:7,自引:0,他引:7  
医疗服务质量是医疗服务市场竞争的第一要素,医疗质量的优劣、技术水平的高低,不仅直接关系到患者的安危和转归,而且是医院赖以生存的首要条件。要持续提高医院的服务质量,对服务质量的评价和管理就成为了医疗服务的核心和重点。但是目前作为医院评价医疗服务质量常用的患者满意度调查方法,  相似文献   

2.
目的:对乡镇卫生院提供的住院医疗服务的合理性和规范性进行综合评判,从中发现乡镇卫生院住院医疗质量的优势与不足,为改进基层卫生服务质量提供参考.方法:通过小儿支气管肺炎病案分析,研究其住院医疗服务中几个关键环节的质量.结果:病案书写不规范,辅助检查不足,诊断正确率较低,抗菌药、激素和静脉输液滥用.结论:病案书写质量不高反映出乡镇卫生院医务人员的质量意识薄弱,同时也折射出监管的缺失;多重因素导致抗菌药、激素和静脉输液滥用;诊疗规范须在基层医疗机构得到进一步落实.  相似文献   

3.
乡镇卫生院是我国农村医疗预防保健三级网中的枢纽,承担着农村基本医疗保健的职责,在农村卫生工作中发挥着极其重要的作用?但是随着改革开放和市场经济的实行,乡镇卫生院出现了一系列的问题,发展不尽如人意?文章结合相关文献和卫生部的统计资料,分析了乡镇卫生院在我国医疗体系中的重要地位?发展现状和存在的问题,就如何改善乡镇卫生院管理进行了讨论,并提出了相应的政策建议?  相似文献   

4.
目的 分析2008~2015年广西乡镇卫生院的医疗服务情况,评价广西乡镇卫生院医疗服务效率.方法 收集广西2008~2015年广西乡镇卫生院医疗服务数据,运用数据包络法和TOPSIS法进行综合评价.结果 从2008年到2015年广西乡镇卫生院机构的数量增长幅度逐渐变小,2013年开始逐年减少,床位数逐年升高,卫生技术人员总人数呈上升趋势,但其中的医生数呈下降趋势.2010年乡镇卫生院医疗服务效率规模无效,规模报酬递减,2013年广西乡镇卫生院医疗服务效率最高.结论 从2013年到2015年广西乡镇卫生院存在医生流失的现象,广西乡镇卫生院依然存在人力资源匮乏的问题,过度的医疗资源投入并不能收获更高效的回报.  相似文献   

5.
现针对我国整体卫生医疗服务体系相应管理之中,主要是由于多个相应医疗服务机构所构成,其中最为重要组成部分为基层乡镇卫生院,其工作质量好坏直接影响到现在居民健康水平。近年来,我国基层卫生医疗服务持续化开展,其基层服务工作现已经受到我国政府以及各界医疗卫生服务高度重视。在我国基层医疗服务体系当中,基层乡镇卫生院在其中扮演着重要角色,现我国医疗基层服务中,其中乡镇卫生院发挥作用较大,并在其中扮演重要角色,并且是属于卫生基层事业落实所在,同样也是属于传染病以及流行疾病高发地之一,本文就其乡镇卫生院管理公共卫生服务工作开展做出以下综述。  相似文献   

6.
重庆市乡镇卫生院卫生服务满意度调查   总被引:1,自引:0,他引:1  
杨雅琪  蒲川 《重庆医学》2012,41(18):1879-1880
农村卫生是卫生发展的重点和难点,搞好农村基本公共卫生服务,不仅影响到我国8亿多农村患者的身体健康,而且也会影响全部人群[1]。患者作为卫生服务需求方,对乡镇卫生院工作的评价,是进一步改善乡镇卫生院服务质量的重要依据。本文旨在通过调查,了解重庆市农村患者对乡镇卫生院的满意  相似文献   

7.
目的通过对乡镇卫生院药房的现状进行分析,探讨乡镇卫生院药房药学服务的困境及对策。方法通过对乡镇卫生院药房的现状进行分析,总结乡镇卫生院药房药学服务的困境及对策,为提升乡镇卫生院药房工作质量提供相关参考。结果乡镇卫生院的制度不够完善,执业医师责任感不强,药学技术人员缺乏都可以导致医院药房药学服务不到位,针对各个方面进行调整及管理,能够促进乡镇卫生院药房药学服务质量的全面提升。结论通过加快药学技术人员建设,完善医院的规章制度,加大宣传力度,促进合理用药成为当前提高医院药房药学服务水平的关键。  相似文献   

8.
李琳  马雄英 《新疆医学》2013,43(2):126-128
医院感染严重威胁着人们的身心健康,医院感染管理是做好医院疾病预防控制和提高医疗服务质量的重要工作之一。如何加强乡镇卫生院的感染管理,给农村居民创造一个安全、便捷的治疗环境,是广大农村医疗卫生工作者面临的重要课题。为了解我区乡镇卫生院院内感染管理现状,进一步规范我区乡镇卫生院院内感染管理工作,笔者通过对7所乡镇卫生院医院感染管理及乡镇医护人员对院感相关知识掌握情况进行调查,针对薄弱环分析原因,制定和完善医院感染管理措施,以提高医务人员的医院感染预防与控制意识,为基层卫生院医院感染管理决策提供依据。  相似文献   

9.
目的 探讨无锡市乡镇卫生院及社区医疗服务中心的卫生服务需求状况及解决方法.方法 对无锡市452家乡镇卫生院及社区医疗服务中心的卫生服务需求状况的调查.结果 现有的农村乡镇卫生院及社区医疗服务中心管理人才素质不高、卫生人员短缺、公共卫生人才缺乏是导致农民群众看病难的主要原因.结论 为适应当前农村合作医疗及社区卫生事业改革的需要,必须加强农村卫生人才队伍建设,提高乡镇卫生院和社区医疗服务卫生中心的服务能力,加强市级医院与社区医疗服务卫生中心的紧密联系,满足农民群众日益增长的健康与保健需求.  相似文献   

10.
通过乡镇卫生院的现况及存在的具体问题,提出相应的护理管理措施,提高乡镇卫生院的护理管理水平,从而提高护理质量。只有确保医疗护理服务的质量,才能确保病人的安全与健康。  相似文献   

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