积极应对医患纠纷,构建和谐医患关系

正近年来,医患纠纷越来越多,大量的耗费了医院的人力物力,影响了医院的正常运转,如何处理医患纠纷,保障医患双方的合法权益,是医院必须面对的问题之一。目前医患纠纷的新特点医患纠纷发生数量明显增加。各医院医疗纠纷逐年攀升,与医务人员的服务态度、治疗的费用和患者的维权意识增强有明显关系。医闹及媒体的夸大报道,使医患纠纷的处理更加困难。现在的患者     

医患冲突的社会心理学思考

近年来,我国的医患纠纷现象明显增加,伤害医护人员的事件时有发生,影响了医院正常的医疗服务工作及社会安定。本文从社会心理学角度就医患纠纷产生的原因及减少医患纠纷的措施进行分析。     

从伦理角度审视医患纠纷

目的探讨医患纠纷的伦理因素,以便有针对地采取措施,建立良好的医患关系。方法采取实例分析法对发生在各医院的医患纠纷从伦理角度进行分析。结果医患纠纷的原因是多方面的,其中存在着明显的伦理因素,医方较为严重。结论预防医患纠纷的发生应多管齐下,尤其要强化医务工作者的职业道德教育。     

依法构建和谐医患关系

近期医院发生恶性伤医事件明显增多,医患矛盾引起的诉讼案件亦呈上升趋势。通过对医患纠纷产生的多种原因进行分析表明,提高医患双方以及全社会的法律意识,合理、合法地处理医患纠纷,使医患矛盾能够在法律规范下得到解决,是缓解目前医患矛盾激化的有效途径。     

医患纠纷的现状分析及对策

近年来,医疗纠纷明显增多。一旦发生医患纠纷,往往要耗费大量人力、物力去平息,因此,如何防范和减少医患纠纷就成为患者及其家属、医院、社会所必须共同面对的问题。文章对医患纠纷的现状、原因及解决办法试做分析与探讨,以期改善医患纠纷不良现状,从而促进医疗卫生事业的良好发展。     

谈加强医患沟通

随着人民法制意识的逐渐增强,医患纠纷不断增长。医生被打、医院被砸、医院大门被堵等事件时有发生。有人曾统计了2001年-2005年发生的200余起医患纠纷投诉),其中约60%-70%的纠纷经过医患沟通能得到圆满解决,如何最大限度地减少医疗纠纷成为目前所有医院都面临的社会性难题。为     

医患纠纷的应对与转向

医患纠纷已经成了医院当前和今后必须面对的问题,尽管医院管理者和临床医务人员都不乐意看到这样的现实,医患纠纷日益频发仍难避免。因此除了提高应对的能力之外别无他途。这里就如何应对医患纠纷问题,陈一管见。     

医患纠纷的应对与转向

医患纠纷已经成了医院当前和今后必须面对的问题，尽管医院管理者和临床医务人员都不乐意看到这样的现实，医患纠纷日益频发仍难避免。因此除了提高应对的能力之外别无他途。这里就如何应对医患纠纷问题．陈一管见。[第一段]     

构建和谐医患关系 有效防范医患纠纷

目的构建和谐医患关系,减少医患纠纷。方法针对目前医院存在的医患关系紧张的原因进行认真分析,并积极寻找缓解医患关系的途径,制定相应的措施,在工作中具体实践。结果通过改善医患关系,有效地缓解了医患矛盾,消除了医患之间的紧张状况,形成和谐的医患关系。结论树立＂以病人为中心＂的服务理念,抓细节管理,保证医患沟通渠道的畅通,增进医患之间的相互了解和信任,合理重构医患之间的诚信、友好、和谐关系,才能减少医患纠纷。     

医患沟通不利引发医患纠纷的思考及对策

目的提高医务人员的沟通意识,减少医患纠纷,提升医院良好形象。方法结合案例进行剖析,探讨医患沟通的途径和对策。结果医务人员沟通意识不足,因沟通不利导致的医患纠纷频发。结论医院管理者要加强医务人员沟通意识的培养,用医学人文服务提高患者的满意度。     

探讨医患纠纷的原因及防范措施

目的:探讨医患纠纷的常见原因及防范措施和成为减少医患纠纷的措施,促进医院发展.方法:根据当前我院医患纠纷的现状:从2008年1月～2008年12月,58632人次住院患者发生的83起医患纠纷.发生率0.14%,分析发生医患纠纷的原因.结果:纠纷中13起予以经济赔偿,70起经协商解决,个别纠纷对医院产生负面影响.结论:切实落实各项宪章制度,建立和完善医患沟通制度、不断提高医疗护理质量和改善服务态度是防范和减少医疗纠纷的根本所在.     

医患纠纷的应对与转向

医息纠纷已经成了医院当前和今后必须面对的问题,尽管医院管理者和临床医务人员都不乐意看到这样的现实,医患纠纷日益频发仍难避免.因此除了提高应对的能力之外别无他途.这里就如何应对医患纠纷问题,陈一管见.     

从案例看医患纠纷的成因及对策

医患纠纷在医疗机构中普遍存在,影响医疗机构的有效运作,也影响和谐社会的构建,有效预防和妥善解决医患纠纷是医院管理中的当务之急。虽然每宗医患纠纷都有其特定性,但也有其普遍性和规律性。通过研究多宗医患纠纷案例,分析认为导致医患纠纷的原因中,医患之间、医院内部沟通不足以及医务人员服务态度不端正所占比例最大;同时,医务人员责任心不够导致医疗过失在导致医患纠纷原因构成中所占比例虽然不大,但其造成的后果却最为严重。鉴于此,为有效预防和妥善解决医患纠纷,必须要加强以细节为核心的医院管理制度建设,加强“以病人为中心”的医院文化建没,加强对医务人员良好细节习惯的培养,加强对医务人员贯彻执行医院管理制度和履行医务人员行为规范情况的检查和考核。     

医院如何应对医患紧张关系

近年来,医患关系日趋紧张,医患矛盾有激化趋势,甚至发生患者打砸医院、打伤医生事件,且呈越演越烈之势。一项统计资料显示,2002年广州有65%的医院工作人员曾遭受过不同程度的暴力侵犯。尽管全国医疗纠纷案例明显增加,但医疗事故并不按比例上升。这反映医疗事故所代表的技术问题不是唯一原因,医患纠纷另有其深刻的社会根源。我们对北京、上海、广州、天津、武汉五大城市的十几家医院进行研究调查,发现导致医患关系紧张的四大原因是:政府因素、媒体因素、医方因素、患方因素。简单的说,由于社会发展与经济发展的不协调,医疗体制的弊端日益显现,加之人们的道德观念、价值观念的变化,参与意识、法律意识、平等意识、维权意识的增强及各类媒体的负面报道,医患关系日趋紧张。这是一个包含医学、社会学、经济学、管理学、心理学等众多学科在内的综合性社会问题。H从与员工和患者的深度访谈中,可以证实现阶段医患关系非常紧张。对于医院来说,首先要全面理解医患纠纷,重视患者投诉管理。没有任何医院愿意遭遇医患纠纷,所以医院要重视患者投诉,进行全方位客户关系管理(C R M),有效预防和处理医患纠纷,避免医患纠纷升级。升级后的医疗纠纷会演变成恶性的流血事件,除了人员受伤...     

浅析医学生医患沟通能力培养必要性

近年我国医疗卫生事业取得了巨大的成就,也存在一些问题,突出表现在医患关系较为紧张,医疗纠纷明显增多.在这种状况下,医患沟通成为防范医患纠纷,构建和谐医患关系的有效途径.良好的医患沟通能力是医学生成为一名合格医师不可缺少的必要条件.而我国的医学教育长期只注重学生医学知识的教学,而忽视沟通能力的培养,致使医学生医患沟通能力严重欠缺,导致医院因医患沟通原因引起的医患纠纷经常发生.因此,加强医学生医患沟通能力培养刻不容缓.     

医院门诊科室医患纠纷的成因和干预

目的:找出并分析门诊科室医患纠纷发生的原因,制订防范措施,减少或杜绝医患纠纷的发生率.方法:对医院2010～ 2012年在就医过程中发生的信访和医患纠纷原因进行回顾性分析.结果:医患纠纷发生的原因与多种因素有关,如与医院行政管理、医疗服务质量、服务态度、医务人员的职业道德,以及患者、家属的文化素质等有关.结论:针对不同的医患纠纷采取有效的防范措施,减少和杜绝医患纠纷的发生,构建和谐医患关系.     

湖北省县级医院医患关系双方认知差异比较研究

目的:了解湖北省县级医院医患双方对医患关系的认知差异,从而对构建和谐的县级医院医患关系提供建议。方法:对湖北省13家县级医院的928名医护人员和1771名患者进行问卷调查。结果:医方对县级医院医患关系的紧张度认知明显高于患方,医方对医患信任度的评价明显低于患方,医患双方均认为媒体对医患事件的报道不够客观真实。结论:推进县级医院医患信任机制建设;规范媒体报道,积极应对舆论导向;建立健全多元化的医患纠纷解决机制、落实有效预防措施。     

医患纠纷防范的对策及展望

本文试图从医院和社会两个方面,来探讨医患纠纷防范的对策,并对未来提出展望。防范医患纠纷的对策医患纠纷是多因素相互作用的结果,但是作为医方首先应从自身出发,从多方面入手,综合管理,找出切实可行的方法,提高防范和应对医患纠纷的能力,及时较好的化解和处理医患纠纷。(1)加     

探讨医院管理中医患纠纷的成因及防范策略

随着我国医疗技术水平的提升,以及我国人民的知识水平也有了显著的提升,我国在医患纠纷方面存在的问题,一定程度上得到了妥善的解决。但是依旧存在着诸多医患纠纷方面的问题,影响着我国医患关系的发展。为了促进我国医患关系的改善,作为一名医院院长,必须为我国医患关系的改善作出努力,根据发生医院纠纷的原因,以及解决医患纠纷的策略,从而帮助我国医患关系的改善提供帮助,促进我国医院管理的发展。     

医患纠纷与防范

随着人们法律维权意识的不断增强，医疗活动中的医患纠纷也呈上升趋势。医患纠纷是医疗纠纷与非医疗纠纷的总称。医疗纠纷是指患者及其家属对医疗机构的诊疗护理不满意，患者出现诊疗延期、痛苦加重、伤残甚至死亡等情况，在医患之间引起的纠纷；非医疗纠纷是指患者对医务人员的服务态度，医院的收费标准等不满意，或者发生了侵犯患者生命健康权以外的民事权益所引起的医患纠纷。如何防范纠纷，处理好医患关系，是医疗管理的重要内容，现将我们的体会介绍如下。