条形码打印纸在病案复印中的应用

目的 探讨改进病案复印申请登记流程后的应用效果,为提高病案信息服务质量提供依据.方法 在病案复印申请登记、保存流程中利用条形码打印纸作为复印申请登记后的打印载体,并将其连同证件复印件等粘贴在病案最后一页的背面.结果 解决患者复印前申请登记繁琐问题、审核工作不到位,复印后的申请单保存、复印内容登记及相关有效身份复印证件等材料保存困难的问题.结论 条形码打印纸的应用,使病案复印在申请登记、证件保存等流程更加合理合法,保护医院和患者的合法权利不受侵犯,不仅提高了工作质量和工作效率,为患者在复印时提供方便,减少医患纠纷隐患,也提升了患者满意度,体现医院的精细化管理,提升医院的整体服务水平和品质,使病案更好的为医院、社会服务.     

新版《医疗机构病历管理规定》实施后病案保管问题的探讨

患者通过面约和电话预约的方式提出复印病案的申请,病案工作人员通过身份审核,准确登记患者的信息准确,短信提醒患者提取病案复印资料的时间,方便患者快捷的获得病案复印资料,保证病案资料齐全。此项工作体现了“以病人为中心”的服务理念,减少患者等待复印病案的时间,有效提高了病案复印的工作效率,保证患者在预约的时间内顺利取得病案复印资料,提升了服务水平和患者满意度。     

病案复印常见的问题及对策

目前病案复印中常见的问题是病案复印申请人对需要携带证件不了解,对病案需要复印的内容不清楚,而医务人员也未积极宣传相关规定,病案提供存在问题、不注意保护病案信息的私密性及服务态度等,解决以上问题首先医务人员要转变服务理念,为患者着想,利用各种机会向患者宣传有关复印病案的规定,协助患者将所需病案资料复印齐全,提高复印病案服务的质量,真正让患者满意。     

患者代理人病案复印申请材料审核情况调查

目的调查患者代理人病案复印申请材料的相关情况,探讨政策制定和减轻医院复印人员工作压力的方法。方法对北京地区28所三级医院审核患者代理人病案复印申请材料的相关情况进行调查。结果各医院对申请材料的内容、如何留存、特殊情况处置方式不同。近5年共发生3起因审核不严而导致的投诉。结论医院应采取切实可行的方式,提前告知复印病案所需材料,使患者授权符合要求。同时制度也应具体可行,使大多数人做得到。     

病案对外使用过程中产生的问题与防范

1病案对外使用过程中产生的问题 这里所说的对外使用指患者或其代理人查阅、复印、复制病历. 1.1问题一申请人有效证件不齐卫生部2002年9月颁布的<医疗机构病历管理规定>规定医疗机构有义务受理患者本人或其代理人、死亡患者近亲属或代理人、保险机构等对病历的复印、复制申请,但同时规定申请人必须提供有效的身份证明和法定证明材料.在实际工作中,部分申请人在提出申请时,不能提供证明其身份的有效证件或法定证明材料.如患者不能提供身份证,代理人不能提供患者的委托书或授权书,保险公司承办人不能提供介绍信、工作证、委托书,还有斗殴、车祸事件中的肇事方,未经过受害方同意试图查阅受害人病案.     

将快递服务引入病案复印工作的探索

复印病案引入快递服务方法,患者只需在住院期间提出申请,并通过院方身份审核,病案室即可利用快递服务,按患者要求将病案复印件送达其指定地点。该方法能够有效提高工作效率,减轻患者负担,保护患者隐私。实践证明快递病案复印件的尝试对病案管理向现代化、人性化的方向迈进有着重要的意义,充分体现了“以病人为中心”的服务理念,提高了服务水平及病人满意度。     

病案复印的持续改进

随着申请复印病历的人员不断增加,病案科病案复印岗位的工作压力极具加大.如何使病案复印工作更加流畅、简捷、为患者提供优质的服务.分析传统病案复印工作的不合理流程及其弊端.利用专业的病案管理软件,优化病案的流程,加快病案信息的电子化,对病案复印岗位的各项工作环节进行相应的改进.达到病案复印岗位的从传统病案复印模式向现代电子化信息网络化模式转变,减轻病案复印岗位的工作压力,满足患者的需求.     

互联网+复印服务在医院病案复印管理中的应用价值研究

目的 分析互联网+复印服务在医院病案复印管理中的应用效果,评价其优势和应用价值。方法以2020年3月我院实施互联网+复印服务进行病案复印管理为分界线,将2019年3月1日-2020年2月29日期间医院实施常规病案复印管理设为管理前,将2020年3月1日-2021年2月28日期间实施互联网+复印服务进行病案复印管理设为管理后,管理前后病案室工作人员未做调整,管理前及管理后各随机选取1100份出院病案,入组病案共计2200份,对比管理前及管理后两组病案信息审核和复印效率、复印质量、患者时间和交通成本以及患者满意度。结果 管理后组病案信息审核和复印效率均明显提高,复印正确率达到100%,显著高于管理前组(P<0.05);患者复印病案的时间和交通成本大大降低,患者满意度评分9.67±2.52分,显著高于管理前组(P<0.05);管理后组复印收费和财务统计效率均明显提高。结论 采用互联网+复印服务进行医院病案复印管理有助于提高病案信息审核和复印效率,减少复印错误率,减少时间和交通成本,提高患者满意度,值得推荐。     

病案复印的管理

在保证医疗信息安全前提下,规范病案复印流程的各个环节,流程制度化并加强对外宣教及病案复印申请的审核,规范复印病历内容,维护医患和谐,提高病案管理水平和病案服务质量。     

复退军人复印出院病案的调查

目的了解出院时间超过30年的复退军人复印病案的目的,以便提供针对性地服务。方法回顾我院2009年-2010年两年来,病案复印工作实践,分析病案复印目的。结果申请复印病案的复退军人107人,以享受国家优抚政策为主要目的。结论为复退官兵提供复印服务,发挥病案管理的作用,体现军队医院病案管理的价值,拓展了为兵服务的内涵。     

病案复印流程的优化及效果评价简

有针对性的对当前病案复印管理工作中存在问题进行科学分析,应用先进技术设备对病案复印流程进行升级改造,最大限度地发挥新技术在病案管理中的应用效果,使病案复印证件保存及病案复印收费流程更加合理合法,保护医院和患者的合法权利不受侵犯,减少在复印过程中的纠纷隐患。通过科学的管理手段,优化病案复印工作流程,不仅提高了工作质量和工作效率,也提升了医院的整体服务水平和患者服务的满意度,使病案更好的为医院、社会服务。     

病案复印的管理

目的提高对病案复印重要性的认识,加强病案复印管理,提高服务质量。方法分析病案复印存在的问题,采取积极有效的应对措施。结果增强法律意识,做好病历复印相关法律和专业知识的学习和宣教、制定科学的病案复印流程、完善病案管理制度是做好病案复印服务的基础。结论管理人员应尽到自己的职责,层层把关,提高病案质量,确保复印资料完整。     

病案复印中的人性化服务

病案资料复印的需求在逐年增加。由此病案复印的目的更加广泛,涉及到医保、理赔、再就医、伤残鉴定、司法、病退等。病案管理人员要不断增强服务意识,将人性化服务贯穿其中,才能全方位服务于患者,创建和谐的医患关系和良好的服务氛围。     

微信公众号对病案复印工作效率的影响

目的分析住院病案复印传统工作方式中存在的问题,采取相应措施提高住院病案复印工作效率,为进一步实现病案信息化提供思路。方法对某口腔医院2017年10月1日-2018年7月31日微信公众号开通前和2018年8月1日-2019年5月31日开通后出院患者复印数量进行描述性统计和相关因素分析。结果2018年8月1日开通微信公众号后,月平均住院病案邮寄构成比为31.9%,平均月住院病案复印量由开通前的426.8份上升到开通后的497.9份,病案复印量相对出院人次的比值提高了6.72%;病案复印量与是否开通微信公众号、出院人数呈线性相关,差异具有统计学意义。结论微信公众号的使用有效地提升了住院病案复印的需求,减轻了患者的负担,节省了医院资源和空间,为患者提供了高效、便捷的病案复印服务模式。     

病案复印服务模式问卷调查

目的 优化病案复印流程,探讨人性化和多元化的服务模式。方法 随机对2013 年6 月-12 月1300 名申请复印的患者进行问卷调查,问卷包括以流程图形式展示三种复印服务工作程序并由患者进行选择和对复印模式的信息保密度进行级别评价。结果 三种复印服务模式选择的人数比较,预约复印邮寄（快递）856 人,占65.85%;现场复印402 人,占30.92%;网上自助复印42 人,占3.23%。而三种模式的信息保密度和隐私保护性无明显差异性。结论 三种病案复印服务模式实现了单一模式向多元化服务模式的转变,体现了人性化的延伸服务。     

基于商用密码技术的医院电子病历安全模型研究与实现

结合南京市多家医院信息系统的建设情况,分析了医院信息系统中电子病历的应用需求点,提出一种基于商用密码技术的医院电子病历安全模型。该模型以电子认证服务基层平台为基础,向医院信息系统提供基于身份认证技术、电子签名技术、数据加密技术的可信医疗服务,有效解决了电子病历在产生、传输、存储、再利用的整个生命周期过程中所面临的安全问题。最后,对模型在医院的应用实践进行了描述。     

Secure and Efficient Two-Factor User Authentication Scheme with User Anonymity for Network Based E-Health Care Applications

Benefited from the development of network and communication technologies, E-health care systems and telemedicine have got the fast development. By using the E-health care systems, patient can enjoy the remote medical service provided by the medical server. Medical data are important privacy information for patient, so it is an important issue to ensure the secure of transmitted medical data through public network. Authentication scheme can thwart unauthorized users from accessing services via insecure network environments, so user authentication with privacy protection is an important mechanism for the security of E-health care systems. Recently, based on three factors (password, biometric and smart card), an user authentication scheme for E-health care systems was been proposed by Amin et al., and they claimed that their scheme can withstand most of common attacks. Unfortunate, we find that their scheme cannot achieve the untraceability feature of the patient. Besides, their scheme lacks a password check mechanism such that it is inefficient to find the unauthorized login by the mistake of input a wrong password. Due to the same reason, their scheme is vulnerable to Denial of Service (DoS) attack if the patient updates the password mistakenly by using a wrong password. In order improve the security level of authentication scheme for E-health care application, a robust user authentication scheme with privacy protection is proposed for E-health care systems. Then, security prove of our scheme are analysed. Security and performance analyses show that our scheme is more powerful and secure for E-health care systems when compared with other related schemes.     

人性化病案复印服务的思考

病案复印在医院工作中越来越重要,它起到了联系患者的桥梁及医院窗口塑造形象的作用。目前病案复印工作滞后,已经对医患关系造成了不良影响。医院管理者及病案工作人员应了解现状,转变观念,实施人性化服务,积极改进复印流程,改善复印患者的等候环境,开展复印病案邮寄业务,开展电话及电脑预约或主动到病房登记预约复印,实现病案复印多样化管理。多渠道宣传病案复印的相关内容知识,为病人提供热情、周到的优质服务。提高病人满意度,为医院持续发展发挥积极作用。     

满意度调查评价病案复印优化效果

目的了解影响病案复印服务满意度的主要原因,提出改进优化措施,促进病案复印服务质量与满意度持续提高,更好地为患者服务。方法采用问卷调查的方法,对来复印病案资料人员开展问卷调查。结果通过改进服务流程和实施针对存在的问题而提出的改进措施,病案复印服务各项内容的满意度均有所提高。结论实施改进措施后病案复印服务满意度明显提高,复印过程中存在的问题明显减少,这说明改进措施是行之有效的,值得引入并加以推广。