医院挂号收费人员标准化管理与培训浅探

医院门诊挂号收费部门是医院形象的首要门户,挂号收费工作人员服务质量的好坏直接影响患者的满意度。对挂号收费人员的科学管理与培训可有效提高工作人员的综合素质和服务水平。本文对某医院挂号收费人员管理与培训的情况进行了分析与研究,结合数字化建院及医院标准化管理理念,提出新理念与方法,以提高门诊挂号收费工作效率和服务质量。     

医院门诊收费系统集成的实现

目的：实现医院门诊各收费系统的集成。方法使用Web Service技术解决方案实现医院门诊收费各系统的集成。结果医院门诊收费系统的集成使得所有收费操作都集中在一个系统窗口,使收费更加方便与快捷,有利于提高工作效率。结论此方案对医院信息系统集成提供了一种新的思路。     

医院门诊收费岗位绩效考核与薪酬设计应用

如何有效建立一套适合门诊收费岗位的分配激励机制,充分调动收费人员的工作积极性,改善服务态度,提高服务效率是医院绩效考核与薪酬管理的一个重要内容.本文重点分析并论述了医院门诊收费岗位绩效考核与薪酬管理模式及实践.     

医院门诊收费岗位绩效考核与薪酬设计应用

如何有效建立一套适合门诊收费岗位的分配激励机制,充分调动收费人员的工作积极性,改善服务态度,提高服务效率是医院绩效考核与薪酬管理的一个重要内容.本文重点分析并论述了医院门诊收费岗位绩效考核与薪酬管理模式及实践.     

综合治理医院“乱收费”现象

6月28日，审计署公布2004年对医院财务收支状况的审计结果：卫生部及北京市所属10家医院2003年平均每门诊人次收费比上年增长8．8％；每病床日平均收费增长10．9%；2001年以来，10家医院收取药品和医疗器械厂商等支付的各类折扣、回扣等约3亿元；审计抽查10家医院2003年至2004年8月的部分医疗收费项目，     

论医院收费票据的管理

在现今医院的经营活动中,收费票据是最能直接反映出医院医疗收入情况的。所以,医院要高度重视收费票据的管理工作,加强医院收费票据的管理,切实保障医院的各项医疗收入,提高医院的社会效益和经济效益。就我院而言,收费票据种类繁多。主要有门诊挂号票、门诊收费专用票据、住院收费专用票据、行     

门诊收费系统中非常规流程的处理

介绍了门诊收费系统的主要功能和业务流程,以及门诊发票、门诊退费等非常规流程,对收款员的交账进行有效管理和安全控制。我院门诊收费系统的设计结合了医院制定的门诊收费规章制度,坚持以病人为中心原则,优化了门诊病人的就诊流程,规范化了医院对门诊收费的管理,取得了较好的经济效益和社会效益。     

医院应急门诊收费系统的实施要素

医院日常工作依赖于信息系统.如何在发生网络故障时,保证医院日常工作的顺利进行,是医院信息技术人员必须解决的一个问题.门诊收费系统是受网络故障影响最严重的部门,是应急系统建设的重中之重.该文就医院应急门诊收费系统建设中应关注的方面进行了分析、探讨.     

医疗检查互认:在摸索中前行

国家审计局2004年对卫生部和北京市所属10家三甲医院进行审计时发现,2003年10家医院门诊人均收费307元,比上年增长8.8%;每病床日均收费1006元,比上年增长10.9%.更触目惊心的是,这10家被抽查的医院在2003年至2004年8月的部分医疗收费项目中,违规向患者多收费用达1189.96万元.其中,医疗检查自立名目、自立标准、重复检查等乱收费达到858.02万元.     

从门诊收费稽核谈医院内部控制

医疗机构收入是指医疗机构开展业务活动及其他活动依法取得的货币性资金。医院门诊收费处是医院货币性资金及收入来源的主要源头，包括挂号收入、门诊收入。因此，为了有效保障医院收费资金真实、安全、准确、完整入库，防止医院资金源头流失．确保医院各项业务活动有序进行，加强医院门诊收费稽核监督管理、实施医院内部收费控制至关重要。