优化门诊流程构建和谐医院

门诊是医院面向社会的窗口，是医院接触患者时间最早、患者集中且流量最大的部门。门诊流程直接关系着门诊工作的质量和效率，对医院的形象和效益也有着直接的影响。因此，对医院门诊服务流程优化有着重要的意义。     

引入“银医卡”改造医院门诊流程

<正>随着医疗体制改革深入,医院信息系统的不断完善,如何以患者为中心,以医疗为主体服务,从而优化门诊服务流程,提高医院医疗水平、服务质量,减少患者门诊排队时间,成为医院改造医院门诊信息系统流程的重要目标。医院门诊部作为一个诊疗功能完善的部门,一直以来是医院重要的组成部分。门诊流程就是患者在医院就医的全过     

门诊就医流程的优化与实践

门诊流程的改造，是服务模式的重大变革，其目的是优化门诊流程的各个环节，减少病人就诊停留的时间，以达到科学的、人性化的管理。我们经过对北京市及周边多家大型医院门诊流程的调研，发现各医院在某些环节中都结合医院自身特点，制定出符合医院的个性化门诊流程，从而实现以病人为中心的服务模式。     

信息技术在优化门诊流程中的应用

随着医院信息系统在医院的广泛应用，信息技术已经逐步应用到医院的各个方面。尤其是信息技术在门诊流程上的应用，在改变传统门诊流程的基础上，无论是在缩短就诊时间、改善服务质量等方面优化了门诊的流程，增进了医患沟通，提高了门诊就医的满意度。     

以人文精神改造服务流程

医院多年来一直沿袭的门诊流程,没有从患者角度安排就诊过程,所以出现了患者拥挤等候奔波往返等诸多不便状况。有人曾跟踪几位患者就诊全过程,发现他们有效就诊时间很少，大约只占在院全部时间的10％，其余大多数时间花在排队、划价、付款、取药、找医技科室上。在医疗改革逐步深入的趋势下，医院必须从患者的角度出发，积极进行门诊流程的优化，科学安排门诊流程，     

门诊服务流程化管理实践探讨

目的探讨综合医院医疗服务质量管理,优化门诊就诊流程,设计适应患者就诊需求的服务模式,提高医院整体服务水平。方法通过空间置换、科学实施流程管理、有效客户管理、预约诊疗服务、便民服务措施、信息化管理、就诊时间流程再造。结论门诊服务流程化管理应体现人性化医疗服务。开放式咨询服务有效引导患者进入门诊服务流程,预约诊疗服务是门诊服务流程院前和院后的延伸,多种便民门诊简化部分院内门诊服务流程,依托信息化建设提高门诊服务流程效率。     

基于信息平台的门诊流程优化

<正>医院信息系统的目标是"以患者为中心、以医疗为主线,以提高医院经济、社会效益,提高医院科学管理水平,提高医生医疗水平提高医院医疗、服务质量为基本点"[1]。如何利用信息化手段去改造门诊流程成为近年来医院管理者普遍关注的课题。1传统门诊流程的现状1.1患者排队时间长,就诊时间短:国内绝大多数医院的门诊流程是:到门诊→排队→挂号→候诊→就诊→划价→缴费     

基于信息技术的门诊就诊流程改进

通过分析、诊断医院门诊就诊流程存在的问题，运用业务流程改进技术和方法对就诊流程进行改造，以使其更加合理、科学。提高门诊效率。缩短患者非医疗等待时间，最终达到提升医院综合竞争力和病人就诊满意度的目标。     

医院门诊一卡通使用初探简

针对门诊流程设计的医院一卡通系统是医院信息化建设的重要环节,在整个实施过程中以理论指导实际,设计一卡通系统的功能、流程、操作方法等,使门诊一卡通系统在方便患者就诊、提高满意度、优化门诊流程、提高工作效率、提升医院管理水平,提高社会效益等方面收到了显著效果。     

门诊侯诊患者的心理问题及其对策

门诊是医院医疗工作的重要组成部分,也是医院对外服务的"窗口",门诊工作的好坏直接影响到患者对医院的整体评价。因此,优质的服务,娴熟的技术,门诊流程的流畅运转对于医院来说非常重要。我院皮肤科门诊流量大,患者大都来