优化急诊诊疗流程的实践与体会

针对急诊医疗服务流程中有诸多不合理问题，绍兴市人民医院根据作业重组原理，对急诊科人员和设备资源进行重新配置，以朗提供更好的医疗服务，同时，并运用先进的计算机网络管理技术，对原有急诊医疗服务流程中的各个关键环节进行优化和自动化处理，大大提高了工作效率。     

再造新型急诊医疗服务流程的研究和实践

目的：针对原有急诊医疗服务流程运作过程中经常出现的多次排队、多次交费、多处检查和等待就诊，以及等待检查、检验时间过长等症结进行改造，以期达到急诊医疗服务流程快速、高效和畅通。方法：资料来源于该院急诊科。2005年1～3月和2006年同期就诊患者的数据，采用随机发放调查问卷和现场调研相结合的方法，各收集100例次（共200例次）就诊患者诊疗过程的相关数据。2005年的数据（100例次）作为对照组，2006年的数据（100例次）作为研究组。采用系统性重新整合方法，同时全面实施计算机网络管理技术，对原有急诊医疗服务流程中存在的各种不合理的关键环节进行改造。主要干预措施包括：采用急诊电子病历管理系统、计费自动化系统、影像及检验数据网络传输共享系统；医师资源和设备资源重新整合，依据峰谷患者流特点合理安排医护人员等措施。结果：经过急诊医疗服务流程改造后，患者在就诊、检查、检验、交费的等待时间和全程诊疗时间比改造前均有明显缩短（P〈0．01）。结论：改造后的急诊医疗服务流程可明显缩短患者在就诊、检查、检验和交费等方面的等待时间，明显缩短患者全程诊疗时间，并且为患者提供高效、快速、满意的急诊医疗服务。     

从我院病历WEB查询看数字化医院

"数字化医院"是指将先进的网络及数字技术应用于医院及相关医疗工作,实现医院内部医疗和管理信息的数字化采集、存储、传输及后处理,以及各项业务流程数字化运作的医院信息体系,是由数字化医疗设备、计算机网络平台和医院业务软件所组成的三位一体的综合信息系统.数字化医院体现了现代信息技术在医疗卫生领域的充分应用,有助于医院实现资源整合、流程优化,降低运行成本,提高服务质量、工作效率和管理水平.     

急诊医疗流程体系规范化管理模式的探讨

目的：通过我院急诊科医疗流程体系的规范化管理,对原有急诊医疗服务流程中常见的症结进行改革,以期达到急诊医疗体系服务流程快速、高效,保证医疗质量,提高患者满意度的目的。方法：收集我院急诊科接诊患者的临床资料,对急诊医疗流程体系进行规范化管理,包括医疗资源的重新整合、采用电子工作站管理体系、建立绿色通道、设置合理的输液流程等措施,对改革前和改革后的观察项目进行比较。结果：经急诊医疗流程体系的规范化管理,患者在就诊等候时间、医疗差错、投诉、病人满意度等方面均优于改革前。结论：通过急诊医疗流程体系的规范化管理既可以保证医疗质量,又可以提高患者的满意度,能增加医院的业务医疗收入。     

智慧医疗对优化急诊救治流程的意义

 通过介绍近年来常见的移动医疗应用,本文从院前急救、诊疗流程、医疗结算的角度,阐述智慧医疗在急诊救治过程中的作用。智慧医疗能有效优化急诊流程,提高患者就医体验,缩短排队等待时间,但目前仍未形成统一网络。     

“医院管理年”中急诊护理服务流程的新改进

急诊科是医院的重要组成部分，其工作质量的好坏直接影响到医院的整体竞争实力．寻求适合医院整体发展需求的急诊医疗服务模式，简化和优化服务流程，能够提升护理工作质量，预防纠纷，切实为患者提供优质、高效、便捷、满意的医疗服务．     

急诊综合信息系统的临床应用

目的 探讨急诊综合信息系统的临床应用效果.方法 通过急救工作站、留观病房医护工作站及重症监护等系统的应用,实现急诊医疗信息的采集、加工、存储、传输和利用的数字化.结论 优化了工作流程,规范了操作行为,缩短了病人救治时间.结果 急诊综合信息系统对提高急诊救治水平、推进急诊医疗管理的信息化进程有重要作用.     

六西格玛管理在优化患者入院服务流程中的应用

随着医疗市场竞争的日益激烈,医院要持续发展,追求卓越,必须重视管理的规范化,科学化。本院在理顺医疗行为的前提下,逐渐走向服务流程的优化。六西格玛管理法是一项基于统计学的质量标准管理技术,源于制造业,目的是系统地改善和控制生产或服务流程中的质量缺陷,主要采用定义、测量、分析、改进、控制模式进行管理［1］,近年已逐步引进到卫生保健领域［2］,并在急诊住院患者管理、入院流程管理、护理管理等医院管理中得到广泛的应用［3‐12］。本院将六西格玛管理法引入医疗服务流程管理中,通过5个步骤,采用量化的方法分析流程中影响质量的因素,应用数据对问题做出正确的统计推断,用数据帮助准确地找出最关键的因素加以改进,制订质量改进方案,采取必要的措施,将改进措施形成常规工作制度并进行控制。     

胸痛中心信息化与医疗流程优化的实践

目的介绍胸痛中心的信息化建设及其在医疗流程改进中的应用。方法分析胸痛中心的信息化结构、网络传输、网络安全和系统特点,并讨论了怎样结合信息化手段来改进医疗流程。结果提高了医疗质量和效率。结论胸痛中心信息化建设是优化医疗流程的有效方法。     

门诊医生站在信息系统中的应用与体会

门诊医生站是门急诊医生借助计算机网络，实现患者信息采集、处理、存储、传输和服务，实现对门诊患者信息管理的计算机软件系统。将先进的计算机技术、数据库技术和临床知识应用于门诊医生站，可以实现医疗管理信息化和数字化，从而提高医院的管理水平、提高医生的工作效率和服务质量。本文阐述了门诊医生站的一些功能及门诊医生站的一些体会。