品管圈活动在降低门诊药房调配内差中的应用

目的：探讨品管圈活动在降低门诊药房调配内差的应用效果。方法利用品管圈活动降低药品调配内差,分析导致调配内差原因,拟定对策并实施,活动后效果确认。结果开展品管圈活动后,内差件数由活动前的52件/周降至22．5件/周,下降56．73％;圈员在解决问题能力、沟通协作能力、凝聚力等方面得到明显提高。结论品管圈活动在降低门诊药房调配内差中效果显著,可以有效降低内差,提升门诊药学服务水平。     

品管圈在门诊药房管理中的应用

目的:分析探讨品管圈活动在门诊药房管理中的应用方法和效果.方法:在该院门诊药房中引进品管圈活动模式,以“提高门诊药房管理质量”作为活动主题,营造良好的团队工作氛围、提高工作人员自我管理以及解决实际问题的能力.结果:通过引进品管圈活动,门诊药房中药品的实际库存准确率、达标率、工作人员的责任心、工作效率以及团队协作能力等均得到显著增强.结论:开展品管圈活动,能够提高门诊药房管理工作人员的实际工作能力,减少发药过程中的差错、确保患者安全有效地用药,提高了门诊药房管理和服务质量.     

门诊药房的管理

医院药房是集管理、技术、经营三位一体的综合科室,药房在医院的业务和经济活动中心,于举足轻重的位置,其中门诊药房是与患者接触的第一窗口,其服务质量的好坏直接关系到医院在社会上的声誉.工作人员的责任心是管理和配发药品正确性的前提.制度化、现代化和科学管理是提高工作效率的保证.     

浅谈医院门诊药房的质量管理

门诊药房是医院服务患者的窗口,负责调配处方、发药等药事活动,不但是医院取得经济和社会效益的窗口,也是体现医院文明服务和科学管理水平的窗口.其服务质量的高低,既影响着医院救死扶伤的人道主义形象,同时也关联着对患者进行＂心理治疗＂的效果.因此,提高医院门诊药房窗口服务水平、增强窗口服务意识就成为医院管理工作不可缺少的重要环节.     

品管圈活动在改善门诊药房工作品质中的应用

目的:通过在门诊药房推行品管圈活动,提升药事服务质量,提高药师参与管理的意识和解决问题的能力。方法:运用多种统计方法,按照品管圈实施的步奏进行计划、实施、确认和处置。结果:改善了门诊药房工作品质,提高了人员的工作积极性。结论:推行品管圈能不断发现和解决门诊药房的内部问题,改善工作质量,提高药学人员参与管理的意识与水平。     

提高药品管理质量 加强门诊药房规范化管理

目的:探讨提升药品管理质量,并强化门诊药房规范化管理的措施。方法:重视对药房人员的规范化管理;强化对药房服务水准的规范化管理;优化对门诊药房内的调剂质量的规范化管理;提升对药品质量的规范化控制。结果:无论是取药环境,还是药房医务者的工作环境、工作效率,都得到了优化,药房医务者的药学服务能力得到了提升,并且药品应用更加规范、合理、安全,广大患者表示满意。实施管理措施后,病人的门诊取药满意度明显超过实施管理前病人的门诊取药满意度,差异具备统计学意义,P0.05。结论:提升药品管理质量,需要有一套稳健、科学、行之有效的管理方法,使患者用药质量、用药安全度、用药合理度、用药有效度得到保证的同时,并且增强用药的经济性,为病人的身心健康提供更大程度的保证。     

计算机局域网在我院门诊药房管理中的应用

目的 总结计算机局域网在我院门诊药房管理中的应用经验。方法对计算机局域网在我院门诊药房管理中的应用情况进行分析。结果本系统运行满足了门诊病房的要求，提高了管理水平，减少了浪费。结论中小型医院门诊药房实施计算机局域网管理完全可行并大有益处。     

精细化管理在医院门诊药房管理中的应用效果

目的:探讨精细化管理在门诊药房管理中的应用效果。方法:回顾性分析怀化市第四人民医院门诊药房23名药师的相关资料,门诊药房于2016年1月至2017年1月采取常规管理,2017年2月至2018年2月实施精细化管理。比较精细化管理前后药师的工作效率、调剂差错率及患者对药房工作的满意度。结果:管理后每人每日调剂量高于管理前,管理后单张处方调剂时间与候药时间均短于管理前,差异有统计学意义(P<0.05);管理后剂型、规格与数量总差错率为4.35%,低于管理前的47.83%,差异有统计学意义(P<0.05);管理后患者满意度为100.00%,高于管理前的82.00%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:医院门诊药房管理采取精细化管理,可提升药房工作效率及管理满意度,是一种较为理想的管理模式。     

提高药品管理质量加强门诊药房规范化管理

目的：探讨提升药品管理质量,并强化门诊药房规范化管理的措施。方法：重视对药房人员的规范化管理;强化对药房服务水准的规范化管理;优化对门诊药房内的调剂质量的规范化管理;提升对药品质量的规范化控制。结果：无论是取药环境,还是药房医务者的工作环境、工作效率,都得到了优化,药房医务者的药学服务能力得到了提升,并且药品应用更加规范、合理、安全,广大患者表示满意。实施管理措施后,病人的门诊取药满意度明显超过实施管理前病人的门诊取药满意度,差异具备统计学意义,P＜0．05。结论：提升药品管理质量,需要有一套稳健、科学、行之有效的管理方法,使患者用药质量、用药安全度、用药合理度、用药有效度得到保证的同时,并且增强用药的经济性,为病人的身心健康提供更大程度的保证。     

品管圈在门诊药房管理中的应用研究

目的：分析探讨品管圈在门诊药房管理中的应用效果。方法：本院在门诊药房的质量管理中,将品管圈管理模式引入其中,确立活动主题,并对品管圈管理模式在门诊药房管理中的应用效果进行分析探究。结果：采用品管圈活动后的口服药用药交待率（100％）、注射剂用药交待率（100％）明显高于活动前口服药用药交待率（25.8％）、注射剂用药交待率（5.0％）,无形成果,通过品管圈的活动的开展,对圈员的积极性、责任感、和谐程度、沟通能力、品管圈手法、凝聚力、愉悦感、解决问题能力等方面进行比较,均有较大幅度的提高,活动前后相比较具有统计学意义（P ＜0.05）。结论：通过开展品管圈活动,门诊药房中应用品管圈管理方法效果良好,使药品的实际库房的准确率、达标率均有所提高,减少发药过程中的差错,提升工作人员的自我管理意识,增强工作人员解决问题的能力,保证用药的安全性。     

“QCC”方法在提高门诊药房的服务管理品质中的应用

目的探讨＂QCC＂方法在门诊西药房对减少不合格处方项次数的应用,从而提高用药的安全性和有效性及医疗服务品质。方法采用＂QCC＂方法分析处方不合格的原因,制订相应的对策并实施,同时评估该活动的效果。结果学习使用了＂QCC＂方法后,门诊不合格处方项次数下降了23.8%,效果良好。结论运用＂QCC＂方法后,在减少不合格处方和提升员工职业素质等方面取得了一定的效果,优化了标准化工作流程。有待于持续并扩大QCC在我国医院药学服务品质管理中的应用范围。     

SHEL模式对门诊药房高危药品管理的效果观察

目的探讨SHEL模式对门诊药房高危药品的管理、完善用药的科学性和实用性。方法对门诊药房高危药品的管理实施SHEL模式前后1年,即正常组（2011年,实施SHEL模式管理的前1年）和实验组（2012年,实施SHEL模式管理的后1年）发生的高危药品差错事件进行比较。结果正常组门诊高危药品发药差错事件发生的次数高达31次（0．1440％）,相比于实验组仅2次（0．0091％）,显而易见实验组发生药品发药差错事件的概牢要少得多,差异有统计学意义（P〈0．05）。结论合理科学地运用SHEL模式对门诊药房高危药品进行管理．能够有效地降低门诊药房高危药品差错事件的发生率,同时也为患者的身体健康提供了保障。     

山东省三级医院门诊质量管理体系的构建

目的 构建山东省三级医院门诊质量管理体系,为提升全省门诊管理质量和推进同质化服务提供可靠依据。方法 通过对国家医疗卫生政策研究、小组讨论等方法初步拟定山东省门诊质量管理标准问卷。采用德尔菲法组织两轮专家咨询,专家对条目的重要性等级、熟悉程度、判断依据做出评价,并提出增、删意见。汇总专家意见,计算重要性等级评分算术均数、满分比、变异系数、协调系数,评估专家积极性和权威性。结果 两轮专家咨询积极系数均为100%;协调系数(W)=0.306、0.311,χ2=425.603、441.977,P=0.00、0.00;专家的权威系数为0.902。最终形成包括8个维度,40个具体条目的门诊质量管理体系。结论 本研究构建了山东省三级医院门诊质量管理体系,具有高度的科学性和权威性,为我省门诊质量管理提供了重要依据。     

提高门诊药房服务质量改善医患关系的几点措施

目的提高门诊药房服务质量,更好的为患者服务,为更好的医患关系提供保障.方法结合我院特点和门诊药房现状,强化制度和内部管理,提高药师的综合素质,积极开展药学服务,满足医生和患者需求.结果门诊药房各项制度更加健全和完善;药师的专业知识和综合能力得到明显提高;各科医生处方更加规范,用药更加安全、经济、有效;患者对医院服务的满意度不断提高.结论制度建设、药师培养和开展药学服务等,是提高门诊药房服务质量、改善医患关系的重要措施.     

如何运用品管圈降低门诊西药房内差次数

目的 运用品管圈降低门诊西药房内差次数,提升药事服务质量,提高自我管理意识和解决问题的能力.方法 运用品管圈的十个基本步骤,七大手法解决门诊西药房调剂内差存在的问题.结果 门诊药房内差次数由88次降到31.3次,达标率达110％,进步率达64.43％.结论 运用品管圈降低门诊西药房内差次数是有效的,并持续维持效果.     

持续质量改进在病房健康教育管理中的应用

病房健康教育是健康宣教中比较重要的一个环节,通过在病房中进行健康教育,可以使患者掌握疾病健康的基本信息,预防控制相关并发症的发生,提高患者满意度。在病房管理方面,可以针对目前的现状与目标差距,制定改进步骤,并评价整改效果,完成持续质量改进在病房健康教育管理中的应用,以确保病房健康教育的质量。     

人性化管理在门诊护理管理中的应用

目的:探讨人性化管理在门诊护理管理中的应用.方法:本着一切从人出发的管理理念,把各种人性化的管理方法贯穿于护理管理的每个环节中.结果:患者满意度和护士工作满意度均有显著提高,基础护理、危重特级护理和护理文书达标率显著上升,护理安全事故发生率显著下降.结论:人性化管理可以不断地提高医院门诊护理工作的服务质量.