医院临床科室绩效评估模型的研究

临床科室绩效评估模型的建立有助于医院管理者正确了解医院各科室的工作状况,有助于更好地利用医疗卫生资源及调动员工的积极性,提高科学管理的能力。本文运用问卷调查法确定绩效评估指标;对比排序法确定指标权重;综合指数法建立了临床科室绩效评估模型,并根据模型对临床科室绩效提出了初步的改进策略。     

基于平衡计分卡的宜宾市公立综合性医院绩效评估研究

目的开展公立综合性医院绩效评估具有十分重要的意义。但是，通过文献检索发现，目前，国内还没有比较实用、权威的绩效评估体系和方法。因此，如何建立适应新形势下医疗卫生体制改革和医院管理需要的综合医院绩效评估体系，已成为卫生行政部门和医院管理者关注的焦点。本文在公立综合性医院绩效评估的指标体系和评估方法方面进行了研究，旨在提出一套科学、简约、实用的医院绩效评估体系和方法，供卫生行政部门和医院借鉴和运用。方法采用文献法，对美国、英国、日本等主要西方国家的医院绩效评估体系进行了比较，对国内医院评价的历史与现状也进行了回顾与分析。在此基础上，依据平衡计分卡思想，设计、选择影响医院绩效的指标体系，在财务、顾客、内部流程和学习与成长四个方面的40个指标中筛选出14项关键指标，通过特尔菲法、西肖尔模型和层次分析等方法科学确定指标权重，然后用层次分析法和综合指数法建立评估模型，并依据卫生行政部门统计数据和检查考核资料，对宜宾市的8家公立综合性医院进行评估运用，以检验评估方法的可行性和可信度。结果本研究的理论依据充分，评估体系模型构造简约而科学，并经实际运用检验，具有较好的实际效果；指标体系中的各项指标均为常用的、易于获取的、可量化的指标，通常在医疗卫生单位的统计报表中即可获取，使评估工作具有可操作性。结论本研究的指标体系、权重、评估模型与方法可供卫生行政部门和医院借鉴与运用。     

分层AHP法在确定二级医院绩效评价指标体系权重中的应用

为评价深圳市福田区二级公立医院的绩效。本文运用文献法确定了15个医院绩效评价的指标，并邀请7位专家运用分层AHP法确定了各指标的权重，进而形成了一整套绩效评价的体系。笔者为后续研究于打下基础，并以资同类型医院借鉴。     

基于平衡计分卡和加权TOPSIS法对医院临床科室的绩效评价

目的通过运用平衡计分卡结合加权的TOPSIS方法对合肥市某医院的临床科室的绩效水平进行综合评价,以期为医院的绩效考核工作提供一个有效的方式借鉴。方法在调查大量相关文献的基础上,采用专家咨询法根据平衡计分卡的4个维度建立医院绩效评价指标体系,运用SAS软件通过加权TOPSIS法对收集到的医院临床科室指标数据进行综合排序。结果①经过两轮筛选最终确定了4个一级,12个二级指标的临床科室绩效评价指标体系。②得出各个临床科室的综合绩效排序结果。其中妇产科的绩效水平最高,C值为0.82293,而神经外科的绩效水平是最低的,C值等于0.34414。这与该医院的实际绩效运行情况基本相符。结论平衡计分卡和加权TOPSIS法对医院临床科室进行绩效评价的结果是准确有效的,可以广泛应用于医院及其临床科室的绩效评价工作。     

模糊综合评价法在医院科室绩效考核中的应用

目的用模糊综合评价法评估医院科室绩效。方法对某医院科室绩效考核中效率指标、质量指标、发展指标、经营指标、社会效益指标等5个方面的内容进行讨论分析,结合平衡计分卡原理和专家咨询的方法,确定了各维度指标的权重,利用模糊综合评价法计算出各维度的模糊隶属度,建立矩阵,分析评价结果。结果利用该模型计算某医院科室整体绩效考核隶属度47%的比例为"好",35%为"一般",18%为"差",根据最大隶属度可以确定某医院科室绩效考核综合评价等级为"好"。结论采用多级模糊综合评价方法构建的绩效考核评估模型,具有相对客观性和合理性,能较好地解决科室绩效考核中多个指标模糊性较强的综合问题,在实际应用中,评价结果与实际考核结果一致。     

医院绩效评估的问题与方法

了解医院绩效评估的概念、意义,主要评估方法及其存在的问题.对医院绩效评估,尤其是医师绩效评估的概念、意义、方法、存在的问题进行了综述,并分别例举了多个应用实例加以说明,同时对医师绩效评估的一般技术路线进行了梳理,以供同行参考.绩效评估对于医院管理有着重要意义,平衡计分法是目前国际公认的比较科学合理的医院绩效管理方法;医师绩效评估是医院绩效评估中的重点内容,推荐采用病例分型法进行绩效管理.     

某医院临床手术科室绩效考核指标体系的构建

目的：以平衡记分卡法为基础,提出一套适合某医院临床手术科室绩效考核的指标体系。方法借助于平衡记分卡的架构,从财务维度、内部流程维度、顾客（患者）维度、学习与发展维度初步确定备选指标,结合 Delphi 专家咨询法对备选指标进行筛选,确立某医院临床手术科室绩效考核指标;采用层次分析法结合 Delphi 专家咨询法确定各维度指标的权重。结果确定了某医院临床手术科室绩效考核指标体系,该指标体系包括4个一级指标,9个二级指标,37个三级指标。结论临床手术科室的综合绩效排名与内部流程维度排名基本一致,内部流程维度在综合绩效中所占比重最大,临床科室提高综合绩效的关键还是在提高临床科室的医疗质量和医疗效率。     

深圳市某区公立医院绩效评估

以六家医院为调查对象,通过分级层次分析法确定指标体系权重,运用Topsis法对六家医院2003年的绩效按不同级别进行评估.结果 显示,三家二级医院中,区中医院绩效稍差.主要原因是医疗质量不高和经营水平较差,建议引进人才和加强成本核算.三家一级医院中,区慢性病防治院绩效较差.主要原因是竞争意识不强,管理意识差,忽视与病人的沟通交流,医药费用较高.建议加强管理,做到＂以病人为中心＂,控制医药费用的上涨.     

临床护理绩效评价指标体系的设计

目的：建立医院临床护理工作绩效的评价指标体系,可用于评价、比较不同医院、科室、个人的护理绩效大小。方法：用KPI关键指标法筛选评价指标,建立评价指标体系,用层次分析法确定各指标的权重系数,用综合指数法评价护理绩效的大小。结果：建立了一套包含临床护理工作效率、效益、质量、服务、成长与进步的完整的绩效评价指标体系。结论：可以科学合理地横向、纵向比较、评价医院、科室、个人之间临床护理工作绩效大小,为护理业绩评价、绩效分配、评优树先、奖惩晋级和人力资源配置等提供参考依据。     

基于公益性设计三甲医院绩效考核指标和权重

本研究从公立医院坚持公益性角度出发,运用Pearson相关分析法分析了医院绩效管理工作中各指标间的相互逻辑关系,采用专家访谈、认可度调查和权值因子判断表法,最终确定了6类51项指标及权重。绩效考核工作能否取得满意效果,不仅依赖于考核体系本身,也依赖于政府、医院和社会全方位的参与和支持。     

我国乡镇卫生院绩效评价现状与改革思路

新医改将乡镇卫生院定义为一类事业单位,实施绩效工资,因此如何进行乡镇卫生院绩效考核成为当前关注的重点问题。对我国1978年以来与乡镇卫生院有关的政策文件进行梳理,归纳我国乡镇卫生院的历史转型及功能定位,在此基础上对新医改后我国乡镇卫生院绩效评价现状与存在的问题进行分析,提出乡镇卫生院绩效评价的新思路,为推动我国乡镇卫生院绩效评价的研究和实践提供参考和借鉴。     

基于HRP和BSC构建军队医院绩效评价指标体系

目的 构建医院绩效评价指标体系,为使军队医院适应新医改要求、合理配置医疗资源、提升整体绩效提供理论支持.方法 从现状出发,基于平衡计分卡(BSC)思想,结合医院整体运营管理(HRP)系统,综合运用层次分析(AHP)法和专家咨询法,建立一套包含财务、患者、内部流程和学习发展4个维度的军队医院绩效评价指标体系.结果 确立了军队医院绩效评价体系,包括4个一级指标、13个二级指标、55个三级指标.结论 基于HRP和BSC进行绩效评价,有利于军队医院优化资源配置,实现医院优质、低耗、高效、科学地发展.在具体应用中,应及时调整,注意评价指标的时效性和科学性.     

国外医院绩效评价对我国的启示

绩效评价是促进公立医院公益性、引导其医疗服务质量持续改进的有效方法。然而目前国内尚无一套统一、科学、合理的公立医院绩效考核制度,对医改背景下的公立医院绩效进行考核,已成为困扰我国卫生事业发展的重要问题。本文在借鉴国外医院绩效评价先进经验措施的基础上,结合我国现状,对医院绩效评价提出了一些针对性的建议和意见。     

基于平衡计分卡的医院图书馆绩效评价体系构建与应用

应用平衡计分卡理论构建医院图书馆绩效评价模型,建立评价指标体系。借助层次分析法分析绩效评价体系的各层次指标,确定指标权重标准,对绩效评价体系的应用进行分析,为医院开展图书馆绩效评价提供参考。     

军队医院综合质量评价指标体系的研究与应用

目的：对原有的军队医院医疗护理质量综合评价指标体系进行修订和完善，以全面反映医院医疗护理质量的动态变化，合理、科学地评价医院的综合管理工作，进行科学决策。方法：在专家咨询与现场调研的基础上，应用数理统计学中的聚类分析和主成分分析等方法，对医疗护理质量指标进行筛选和分组，再结合病种质量指标和危重病例构成比，运用综合指数法对24所军队医院的医疗护理质量进行综合评价。结果：运用新的综合质量评价指标体系及新的评价方法，明显改善了不同级别医院间的不可比现象，排序结果与专家咨询和医院的实际效绩相吻合。结论：新的医院综合质量评价指标体系考虑到了医疗护理工作中的环节质量和不同医院间的病种差异，综合评价结果更为合理，是医院管理决策中的有用工具，具有一定的推广应用价值。     

应用信息技术再造患者满意度评价系统

在对医院患者满意度测评工作中构建信息化平台,并纳入到绩效考核体系内。介绍患者就医满意度测评流程再造的意义,具体阐述新型患者满意度评价信息化系统设计及其应用实效,指出该系统有助于降低医院行政管理成本并提高管理水平。     

浅谈公立医院绩效管理体系

由于医院绩效的产生受人、财、物、政策、流程等方方面面的影响,故医院绩效管理是一个集管理与评价于一体的复杂系统,需要完整的体系支撑。本文通过对医院绩效及其管理的构成要素进行分析,阐述公立医院绩效管理体系需包含制度建设、组织架构、绩效方案和应用系统、沟通反馈机制等基本构成要素。