我院健康体检中心经营管理模式探讨

中山大学附属东华医院是广东省第一家中外合资综合性医院,从1996年建院开始,我们就非常重视健康体检业务,并把体检作为医院的一项重要产业来发展.现分别从组织机构设置、日常运作、市场拓展、业务管理几个方面对健康体检中心的管理模式进行探讨.为建立专业化的体检中心实施行业和专业管理;改变思想观念,坚持"一个中心,两个保证",制定完善的质量标准和业务体系、提高社会和行业的认可度与权威性.     

健康体检医疗服务实施客户体验管理的实践与探讨

随着时代的发展和进步，健康体检越来越受到人们的重视，在本文当中将结合科室自身发展需要和实践经验对健康体检医疗服务实施客户体验管理进行探讨。并结合江西省人民医院体检中心3年对健康体检医疗服务实施客户体验管理的实践讨论客户体验管理模式展开探究，为完善客户体检体验管理模式，进而提高工作效率、注重细节管理减少负面体验、人性化服务提升正面体验，从客户体检体验的角度，实现更加高度的体检服务的质量。     

健康管理在体检服务中的应用

随着国内经济发展迅猛,医疗行业也不断进步,医院医疗技术水平不断提升,时代在不断进步,人们健康理念在发生改变,对健康逐渐重视。传统的体检服务以难以满足体检者日益增长的健康需求,体检行业应将健康管理理念融入体检服务中,力求提升体检中心服务水平。     

“全程无缝服务”在体检中心的应用

社会在发展，人们的生活水平在不断提高，人类对生命的价值越来越重视，对卫生保健和医疗服务的要求越来越高，健康已成为人们追求的最高目标。而健康体检是人们维护健康、保持健康的重要手段之一，越来越多的人依靠体检来验证身体的健康状况，同时体检人群对医疗服务的要求又高于看病患者人群，因此，体检中心为实现质量和服务双保证，我院承诺全方位实施“全程无缝服务”。     

加强体检中心工作、确保体检质量

随着社会经济的发展,人们物质生活水平的提高和健康意识增强,健康体检这一特需医疗服务正越来越受到人们的关注,健康观念从治病向防病转变,健康体检越来越受到人们的重视,做好体检中心的工作,就成了医疗卫生工作的一个重要课题。如何加强体检中心管理,提高体检中心服务质量,快捷地处理正常群体的健康体检,     

健康体检市场面临的问题分析及对策探讨

随着国内健康管理行业发展,健康体检成为健康管理行业发展最快、商业模式最成功的一个行业.专业体检中心在各地不断涌现,各方面资本开始流向这一朝阳产业,但其中也出现了各种各样的问题,其主要是对健康体检内涵认识不足,体检中心不适应发展要求,体检不规范,准入标准不完善,服务不到位,单位追求经济效益,检后工作跟不上等.     

通过体检管理信息系统建设带动医疗信息化基础工程建设

健康体检管理信息系统是医院、体检中心等单位开展体检业务服务的得力助手.以医疗水平以及服务质量提高为目标,在信息化建设过程中既要关注于面向业务的管理信息系统建设,也要从信息化工程和发展高度关注信息化基础工程建设.     

浅谈三甲中医院检后健康管理

随着社会经济的发展,人们生活水平不断提高,人们对健康体检、健康教育及相关检后服务需求大大增加,专业健康体检医疗机构蓬勃发展、健康管理公司应运而生。通过检后健康管理,能使客户在体检中发现的有关问题,得到及时的检查和治疗,达到早发现、早检查、早治疗和促进健康的目的。检后健康管理是体检管理的一项重要工作,也是体检工作的延伸。而目前大多数医院体检中心或体检机构工作的重点仍然放在检前宣传,改善服务环境、增加体检项目、优化体检流程等体检过程中,对于检后服务的重视程度远远不够。中医院体检中心通过实践证明做好检后服务工作,不但能提高体检客户满意度,提升医院良好形象,更能从社会层面增强健康意识,提高健康水平。本文主要阐述三甲中医院检后服务的重要性,希望能引起体检机构的重视。     

国内健康体检中心现状分析及科学管理初探

目的：分析国内体检中心现状,查找当前存在的问题、探索解决方案,为广大体检中心管理者提供参考。方法：根据原卫生部于2009年8月出台的关于《健康查体管理暂行规定》的详细规定,对北京市现存的健康体检中心的占用面积、布局、医护人员配置、辅诊科室等进行了实地调查。结果：健康体检中心存在规模、水平严重良莠不齐,行业准入标准低,体检中心医务人员业务水平良莠不齐,健康档案内容未实现统一化、标准化,未严格执行卫生部《健康体检管理暂行规定》,四位一体的健康服务体现不明显。结论：健康体检中心应严格准入制度,强化体检中心医疗人才队伍建设,转变体检中心职能,提供高质量的健康服务,努力将城镇居民健康档案标准化;健康体检中心的健康监测、风险评估与分析、危险因素干预和健康促进等功能尚需合理规划及科学实施,从而真正体现健康查体在控制慢病危险因素中的功能作用。     

科室文化建设在体检与健康管理中心的实施效果分析

目的：探讨体检与健康管理中心实施科室文化建设后的效果及经验。方法随机抽取2010-2013年的体检受检人员及体检中心工作人员进行问卷调查,并统计体检中心科研成果及体检人次等资料。对实施科室文化建设前后的体检受检人员满意度、医务工作人员满意度、科室社会效益及科研成绩变化进行对比分析,并对取得的成绩及经验进行总结。结果实施科室文化建设后,体检受检人员满意度明显提高（P ＜0．001）;医务工作人员对科室的总体满意度得到明显提高,差异有统计学意义（P ＜0．05）;实施科室文化建设后,科室科研水平及医务人员积极性明显提高,科研成果数目明显增多;实施科室文化建设后,体检人数稳步上升,模型检验结果 R 2＝0．884,P ＝0．00。结论科室文化建设的实施可以提高体检与健康管理中心整体医疗和服务质量,并获得了极好的社会效益,可以继续完善和推广。