用户管理在图书馆信息服务管理中的应用研究

通过对用户管理中用户关系管理和用户教育管理方法在图书馆信息服务管理中的具体运用及其对图书馆信息服务管理的重要意义的探讨,阐释了用户关系管理中对用户心理、行为的分析和控制对图书馆信息服务管理的作用,以保持用户利用图书馆信息服务的满意度和忠诚度.同时,图书馆组织在当前信息网络环境下通过对用户的开放性互动性管理来促进双方信息交流,即用户教育管理保持用户满意度和忠诚度,以提高图书馆信息服务和信息服务管理水平.     

长尾理论在医院图书馆用户类型转化中的应用

依据长尾理论分析医院图书馆长尾头部用户及尾部用户的特征,探讨长尾理论在医院图书馆—般用户向重点用户转化中的作用,提出具体措施,包括开展个性化服务、建立良好的互动沟通平台、丰富资源体系、提高馆员素质等方面.     

医院图书馆用户信息利用行为研究与精准服务对策

调查了华中科技大学同济医学院附属同济医院图书馆用户的信息利用行为和方式,分别从用户和图书馆的角度分析了影响用户信息利用行为的因素,总结了医院图书馆用户信息利用行为的规律,从优化空间资源配置、转变服务方式、拓展信息获取渠道、加强馆员队伍建设等方面就开展精准服务提出建议。     

用户需求导向的高校图书馆数据素养教育研究

总结了高校图书馆数据素养教育研究现状,分析了高校图书馆用户对数据素养教育的不同需求,从专业馆员与专业教师合作、用户数据素养教育需求调研和分析、构建数据素养教育内容框架和多样化数据素养教育形式等方面提出了用户需求导向的高校图书馆数据素养教育策略。     

医院图书馆用户培训服务分析与思考

对广东省25家三级医院图书馆开展用户培训服务情况进行调研,揭示医院图书馆当前用户培训服务现状,分析存在的问题和原因,对改善医院图书馆用户培训服务工作提出建议,包括引入慕课资源、融入微信平台、分级培训模式、重视馆员培训和院内人才挖掘等。     

国内外图书馆公众健康信息服务比较研究

基于比较图书馆学相关理论对国内外图书馆公众健康信息服务进行对比分析,发现国内外图书馆公众健康信息服务存在较大差距,国外理论研究和实践发展更为成熟且服务项目多元化、用户类型更广泛和多样化,国内相应各方面有待加强。通过该研究以期为我国各类图书馆开展公众健康信息服务实践提供借鉴与参考。     

大数据环境下用户画像在图书馆的应用

图书馆的用户数据分析能从总体上把握读者对图书馆的需求及利用情况,而深入分析、标签用户数据,构建用户画像,提高服务个性化、精准化则是图书馆服务的新趋势。用户画像在图书馆中的应用将会深化图书馆变革,促进图书馆进一步发展。根据国内外关于用户画像在图书馆界及其他领域的研究现状,分析了用户画像应用于图书馆的可行性与作用,并在大数据环境下构建了图书馆用户画像,基于用户的信息需求提供精准化、个性化服务,提高图书馆的服务水平及质量。     

医学高校图书馆发展中的泛在服务研究

阐述泛在服务内涵、医学高校图书馆泛在服务基本特征、用户需求特征与转变,介绍河北中医学院图书馆泛在服务方式,包括渗透性、延伸式服务等,指出其应用有利于图书馆提供更深层次的信息服务。     

“双一流”建设和“互联网+”背景下医院图书馆用户信息需求分析与精准信息服务

调查分析医院图书馆的用户信息需求,为实现精准信息服务提供科学参考。根据用户最常使用的数据库类型、文献类型和使用数据库资源时最常遇到的问题,分析他们希望获得的学科服务和开展的讲座培训内容等需求特征,提出医院图书馆应以用户需求出发,树立主动化、联盟化的信息服务理念,提供便捷化、精准化的医学信息资源,形成个性化、专业化的信息服务模式等建议,为医院医疗、教学、科研快速发展提供有力信息支撑。     

基于SoLoMo理念的医学高校图书馆服务发展策略

随着SoLoMo时代的到来及用户需求的改变,图书馆将改变服务方式,变被动服务为主动服务,与用户进行互动,提高资源的利用率。介绍了SoLoMo概念,通过问卷调查了医学图书馆用户的障碍及变化,探讨了通过社交化、本地化及移动化创新服务策略,改变医学图书馆的传统服务模式,为医学用户提供随时随地的人性化服务。     

交互式数字参考咨询的用户模型

介绍了交互式数字参考咨询的种类及用户模型,采用关键词向量空间表示方法和关键词算法(LRU算法),构建以用户兴趣为核心的交互式参考咨询用户模型,并通过该模型将用户隐性需求显性化,以有效发现用户需求偏好和提高用户信息服务的满意度。     

面向知识服务系统的用户画像研究与应用

设计面向知识服务系统的多维用户画像应用框架,基于医药卫生知识服务系统用户数据（包括注册数据、访问日志数据和百度统计数据）,利用统计分析、主题研究、标签设计、标签映射与填充等方法构建用户画像,开发用户画像管理系统并以某用户为例进行画像的应用实践,为知识服务平台开展相关服务提供理论与实践指导,为用户提供精准化、个性化、智能化的知识和服务。     

基于用户体验的健康信息服务

介绍了我国健康信息服务的现状及用户体验在健康信息服务中的应用,调查了用户对网络健康信息服务的了解程度和使用感受,提出了健康信息服务的发展建议。     

基于感知价值和信任的移动健康服务用户采纳行为研究

摘要移动通信技术的应用和医疗健康服务信息化的要求,将促进移动健康服务在我国的迅速发展。本文对移动健康服务用户行为、感知价值和信任进行综述发现：国外的移动健康服务用户行为研究大多是基于技术接受理论,研究医护人员的’接受问题,国内的研究还处于宏观层面的定性分析阶段;客户感知价值的研究大多基于电子医疗和移动商务服务的环境,很少基于移动健康服务的环境来研究;电子商务和移动商务环境以及网上健康信息方面的信任研究成果比较丰富,研究移动健康服务的信任形成机制的文献很少。因此,本文提出了基于感知价值和信任的移动健康服务用户采纳行为研究模型。     

“互联网+”环境下图书馆对继续医学教育社会服务的支撑作用

从继续医学教育用户需求入手,分析医学院校图书馆在"互联网+"环境下服务继续医学教育的可行性,从资源、公共学习平台、多样化信息服务几个方面,探讨图书馆对继续医学教育社会服务支撑作用。     

中国疾病预防控制中心网站用户体验研究

通过模拟测试法和访谈法研究用户对中国疾控中心网站使用过程中的体验和评价,发现新版网站存在的问题并提出改进策略,包括科学架构栏目层级、强化服务资源梳理与整合、加强服务功能建设、完善互动渠道等,从而提升网站服务水平.     

基于SoLoMo的医学院校图书馆移动服务

调查了国内医学院校图书馆的移动服务现状,介绍了医学院校专业设置的特殊性、医学学科的专业性、医学图书馆用户群的独特性,分析医学图书馆移动服务未能如期开展的原因,得出移动服务模式仅局限于SMS、WAP、APP服务等基础层面,深层次服务内容和模式还有待拓展,因此基于SoLoMo理念,从社交化、本地化、移动化三方面对移动图书馆的服务拓展提出建议和对策。     

基于全程管理的“互联网+”慢性病管理模式

介绍了主流的慢性病管理模式,梳理了传统慢性病管理模式和“互联网+”慢性病管理模式的弊端,结合“互联网+”慢性病管理的研究及实践提出了基于全程管理的“互联网+”慢性病管理模式,并对其内涵进行了探讨,以更好地服务用户。