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相似文献
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1.
目的探讨开展优质护理服务的实际做法及效果,以此提高患者的满意度。方法将该科2012年3月—2012年8月住院5d以上的200例患者作为研究对象,对他们进行了优质护理服务,对照组是2011年7月—2011年12月未开展优质护理服务,住院5d以上的200例患者,同时利用问卷调查的方式对他们在出院时对该科的护理服务及质量满意度进行评价。结果调查结果显示,该科200例患者接受了优质护理服务之后,患者对于该科护理服务满意度为97.5%,相较于实施优质护理服务之前的91.5%的满意度有着很高的提升。与此同时,开展优质护理服务后患者对护理质量满意度同样有显著提升,由此可见,优质护理服务实施前后对以上指标差异有统计学意义(P<0.05)。结论该科开展优质护理服务,能有效提高该科护理工作质量,同时更能提高住院患者的满意度。  相似文献   

2.
目的探讨优质护理服务对护理满意度的影响.方法采用前后对照的方法,在开展优质护理服务前后对住院患者进行护理满意情况调查.结果实施优质护理服务前后患者满意度从91.8%升高到98.6%,两组结果比较差异有统计学意义.结论开展优质护理服务能提高患者的满意度,促进护理工作的进步.  相似文献   

3.
李长英  荣桂芳  林代琼 《四川医学》2013,(12):1941-1944
目的 探讨肛肠外科开展优质护理服务的方法与效果,提高护理质量.方法 根据肛肠外科特点,加强专科护理文化建设,改进病房管理模式,优化服务流程,关注细节服务,实施个性化服务,通过对患者、医生满意度及护理质量的调查评估,作为优质护理服务成效的依据.结果 护士工作主动性增强,患者、家属及医生对护理人员工作满意度明显提高,各项护理质量检查合格率明显上升,差异均有统计学意义(P〈0.05).结论 开展优质护理服务可以提高护士工作主动性、护理质量以及提高医生和患者对护理工作满意度.  相似文献   

4.
张亚辉 《吉林医学》2012,(35):7778-7779
目的:探讨优质护理服务对住院患者满意度的影响,以便为临床护理提供理论依据。方法:随机抽取开展优质护理服务前后住院1周的患者各100例作为调查对象,将其分为对照组和观察组,采用医院统一设计的住院患者满意度问卷调查表进行比较,观察两组患者对护理工作的满意度。结果:经过6个月优质护理服务的实施,患者无护理投诉,住院患者平均满意度为95.5%。未开展优质护理服务时,患者对护理工作的平均满意度为86.2%,实施优质护理服务6个月以来,患者对护理工作的满意度明显提高,差异具有统计学意义(P<0.01)。结论:优质护理服务可提高住院患者满意度,值得推广。  相似文献   

5.
杨志珍 《中外医疗》2012,31(32):160-161
目的进行护理服务满意度调查,比较和评价开展优质护理服务的效果。方法选取2010年5-10月的220例住院患者对其护理服务满意度及护理质量满意度进行调查评价。结果实施优质服务的满意度为97.7%,未实施优质护理服务的满意度为93.1%。结论开展优质护理服务可显著提高医院临床护理工作质量和住院患者的满意度。  相似文献   

6.
目的:探讨精神科病房实施优质护理服务的效果。方法:选择120名精神病住院患者,分为未开展优质护理的为对照组,开展优质护理的为观察组,每组各60名患者,对两组患者住院期间的护理质量及满意度进行比较。结果:观察组患者对护理质量及满意度均明显高于对照组,差异显著(P<0.05)。结论:对精神病住院患者实施优质护理服务有助于提高服务质量和患者满意度。  相似文献   

7.
目的:通过开展优质护理服务一系列活动,探讨对住院患者的影响。方法:通过对已开展优质护理和未开展优质护理的两个病区的住院患者100例,从满意度和护理质量进行比较。结果:已开展优质护理服务病区满意度和护理质量明显提高(P﹤0.05)。结论:开展优质护理服务活动可以改善护理服务,规范护理行为,提高护理质量及患者满意度。  相似文献   

8.
目的 研究我科开展"优质护理服务示范工程"前后患者的满意度.方法 选择2009年6月-2011年5月入住老年科的患者,主要针对护士的服务态度、操作技术、巡视病房的情况、对病房的环境及护理工作是否满意进行满意度调查研究.结果 开展优质护理工作前后住院患者对护理工作总体满意度差异具有统计学意义(P<0.01).结论 优质护理服务示范工程实施效果较好,患者满意度明显提高,值得在临床护理工作中推广与应用.  相似文献   

9.
目的 探讨开展优质护理服务活动对护理质量的影响.方法 将2009年1420例住院患者设为对照组,2010年1370例住院患者设为观察组.结果 观察组99%的患者对住院期间的护理服务感到满意,其满意度明显高于对照组的95%,护理不良事件发生率明显降低.结论 开展优质护理服务活动可明显提高护理服务质量.  相似文献   

10.
目的总结开展优质护理服务后护理质量的提高。方法将开展优质护理服务前后满意度、护理效果进行比较。结果实施优质护理服务前(2009年1月至2009年8月)的总满意度与实施优质护理服务后(2010年1月至2010年8月)总满意度比较,开展前后各项细化评分比较,均有统计学意义(P〈0.05),开展后各项评分明显高于开展优质护理服务前。结论优质护理服务是提高护理质量,患儿及家属满意度的重要护理理念。  相似文献   

11.
梁红  刘光碧  张洪敬  程群玲 《西部医学》2013,25(9):1412-1414
目的落实《卫生部2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》,探索能够达到基层医院优质护理服务效果的护理工作模式。方法选择我院消化内科2009年4月~2010年3月住院患者1621名为对照组,另选2010年4月~2011年3月住院患者1831名为观察组,对照组实行常规护理,观察组实行优质护理;自主设计问卷调查,并对实施优质护理前后效果进行比较。结果对照组与观察组比较,患者的满意度增加,从88.65%上升到98.47%;护士总体满意度从78.0%提高到了93.0%;组间差异有统计学意义(均P〈0.05)。结论优质护理服务是一项利国利民的系统工程,需培养一支高水平、高素质、专科化、稳定的护理团队,并持续改进、优化护理工作模式。  相似文献   

12.
目的评价优质护理服务在PET/CT中心应用的效果.方法对受检者、科室成员及临床科室发放满意度测评表,对测评表所有数据进行统计学分析.结果“优质护理服务窗口”活动实施后,病人对护理服务满意度由85.79%上升为99.23%.其中护士医疗服务意识、专业素质及综合服务态度都有了显著的提升,而不良事件发生率显著下降.结论开展“优质护理服务窗口”活动,有效地提高了护理质量,提高了患者满意度,增强了护士社会价值感.  相似文献   

13.
目的探讨优质护理服务在儿科护理安全文化中的重要性。方法选取开展优质护理前(2010年5月~2011年4月)收治的3057例患儿与开展优质护理后(2011年5月~2012年4月)收治的3428例患儿进行满意度调查,并对前后两年发生的护理不良事件进行回顾性分析。结果实施优质护理后,通过强化护理安全管理,护理不良事件的发生率由0.36%降低为0.12%,患儿及家属的满意度由93.42%上升到95.51%,组间差异均有统计学意义(均P〈0.05)。结论在优质护理活动中,通过护理安全文化的普及,提高了护理质量的同时,护士抗风险能力增强了,密切了护患关系,提升了满意度,在儿科病房值得大力推广。  相似文献   

14.
沙莉  夏春香  鲁桂兰  张立 《现代医学》2011,39(6):661-664
目的:探讨"责任制整体护理"在优质护理活动中的实施效果。方法:总结我院"责任制整体护理"的实施方法,比较工作开展前后临床护理的患者满意度和临床科室护理质量。结果:实施"责任制整体护理"后,临床护理患者满意度和临床科室护理质量均有显著提高,与实施前比较差异有统计学意义(P<0.05或P<0.01)。结论:深入落实"责任制整体护理",能为患者提供优质满意的护理服务,提高护理质量,有利于优质护理活动的深化进行。  相似文献   

15.
目的探讨优质护理服务模式指导下的护理干预措施在PPH术治疗重度混合痔患者中的应用及效果。方法选择2010年9月~2012年10月我院普外科收治的108例PPH术治疗重度混合痔患者为研究对象,优质护理服务开展前的患者为对照组,优质护理服务开展后的患者为观察组,比较两组患者的焦虑抑郁情绪和患者对护理服务的满意度。结果观察组患者术后并发症为1.79%,明显低于对照组(11.54%),有显著性差异(P〈0.05),1个月后,观察组患者的焦虑抑郁评分明显低于对照组患者,有显著性差异(P〈0.05),而观察组患者对护理服务的满意度明显高于对照组,有显著性差异(P〈0.05)。结论优质护理活动能够明显减轻PPH术治疗重度混合痔患者的焦虑抑郁情绪.提高患者对护理服务的满意度。  相似文献   

16.
目的探讨加强老年心血管病患者护理安全管理的意义。方法选取2014年1~6月老年心血管疾病患者100例作为观察组,给予护理安全管理,即全面安全风险评估,加强护理人员安全管理意识,针对性指导患者,重视重点时段、重要环节管理,密切观察临床指标,落实护理安全管理。选取2013年1~6月100例老年心血管疾病患者作为对照组,采取常规护理。比较两组患者满意、不良事件发生率、治疗配合情况及护理人员(n=32)对自身工作情况满意度。结果观察组患者对护理的满意度显著高于对照组(P〈0.05),不良事件发生率显著低于对照组(P〈0.05),治疗配合不良发生率显著低于于对照组(P〈0.05)。观察组实施时期护理人员对自身工作的满意度显著高于对照组实施时期(P〈0.05)。结论全面开展护理安全管理有利于提升护理质量及建立良好护患关系。  相似文献   

17.
胡素霞  任爱红  刘娟 《吉林医学》2010,(30):5405-5406
目的:探讨开展人文关怀护理培训干预与患者满意度之间的关系。方法:开展人文关怀护理相关理论培训、护患沟通能力和技巧训练、营造人性化护理氛围等培训方法,分析护理培训干预前后护理服务效果。结果:开展护士人文关怀护理培训干预后,护士综合素质、服务意识、护理质量、患者对护理满意度比干预前明显提高(P<0.05或P<0.01)。结论:在护理管理中,重视护士人文关怀培训护理干预,不仅能加速患者康复且可提升医院的服务水平和竞争力。  相似文献   

18.
唐甜甜 《中国现代医生》2013,(33):129-130,133
目的研究优质护理服务模式在神经外科病房中的应用效果。方法采用病例对照研究的方法,以神经外科病房的124例患者为研究对象,随机分成干预组和对照组,干预组实行优质护理服务,对照组实行常规护理,研究两组的护理服务质量及患者满意度。结果优质护理线与常规护理组比较在医院制度考核(t=4.292,P=0.041)、护理文书考核(t=3.975,P=0.042)、护理安全考核(t=3.095,P=0.045)、药品安全考核(t=1.006,P=0.085)、总考核得分(t=7.965,P=0.031)等指标方面均具有显著的优势;干预组心理护理满意度为96.77%,明显高于对照组的85.48%(X2=4.888,P=0.027);干预组总体满意度为95.16%,明显高于对照组的83.87%(x。=4.411,P=0.040)。结论优质护理服务模式能够有效提高护理服务质量和患者满意度,值得在临床护理中运用和推广.  相似文献   

19.
张晓  朱巧云  毛青 《中国医药导报》2013,10(15):154-156
目的探讨优质护理服务模式指导下的护理干预措施对并发呼吸机相关性肺炎的重型颅脑损伤患者的影响。方法根据有无开展优质护理服务活动将2010年6月-2012年7月在浙江省温岭市中医院住院治疗的84例并发呼吸机相关性肺炎的重型颅脑损伤患者分为常规护理组(38例)和护理干预组(46例)。常规护理组患者接受常规护理干预措施,而护理干预组患者接受优质护理服务理念制订的护理干预措施,比较两组患者临床疗效、患者基础护理合格率和患者家属对护理人员提供护理服务的满意度。结果护理干预组和常规护理组患者住院时间[(14.38±5.14)d比(17.59±5.35)d,t=2.797,P〈0.05]、住院费用[(61 365.39±2549.38)元比(64 347.46±2478.61)元,t=5.403,P〈0.05]和死亡率(28.26%比47.37%,χ2=2.797,P〈0.05)比较,前者明显低于(少于)后者;护理干预组的基础护理的合格率和患者家属对护理人员提供护理服务的满意率则明显高于常规护理组的(97.83%比84.21%,χ2=5.050,P〈0.05;95.65%比78.95%,χ2=5.537,P〈0.05),结论优质护理服务活动明显减少了住院费用,缩短了住院时间,降低了患者的死亡率,提高了患者的基础护理合格率,改善了患者家属对护理人员提供护理服务的满意度,值得进一步推广。  相似文献   

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