门诊病人的心理护理

门诊是医院的一个重要窗口,是病人走进医院接受诊治和护理的第一站,同时也是展现一个医院服务质量和医务人员精神面貌的一个平台.由于门诊病人数量多,流动性大,病种与病情复杂,又由于患者来自社会不同的阶层,受个人素质、经济状况、文化程度等因素的影响,患者的心理反应不尽相同.况且门诊治疗的患者总是急急来匆匆去,心态复杂,情绪不稳定,作为门诊的护理人员,我们应以认真负责的态度,良好的语言技巧,掌握病人的主要心理问题及行为表现,并根据病人的心理差异,采取不同的护理措施,结合不同的心理反应,应用相应的心理治疗,使病人产生安全感,信赖感,从而增强病人战胜疾病的信心,使疾病早日康复.     

门诊挂号室护理纠纷发生的原因及防范处理

门诊是医院的窗口,挂号室则是病人就诊的第一道程序。门诊护理工作的管理与服务和医院的经济效益息息相关。我院是西北地区一所综合性国家级三级甲等医院,日平均门诊量3000人左右,有临床科室28个。就诊患者多数均来自内蒙、乌海、陕北等。为使较远地区病人能够及时就诊,门诊部领导狠抓服务质量和管理措施,并根据不同诊室的工作性质制定不同的工作制度和作息时间,设身处地的为病人着想,尽量满足边远地区病人     

门诊病人的心理护理

门诊是医院的一个重要窗口,是病人走进医院接受诊治和护理的第一站,同时也是展现一个医院服务质量和医务人员精神面貌的一个平台。由于门诊病人数量多,流动性大,病种与病情复杂,又由于患者来自社会不同的阶层,受个人素质、经济状况、文化程度等因素的影响,患者的心理反应不尽相同。况且门诊治疗的患者总是急急来匆匆去,心态复杂,情绪不稳定,作为门诊的护理人员,我们应以认真负责的态度,良好的语言技巧,掌握病人的主要心理问题及行为表现,并根据病人的心理差异,采取不同的护理措施,结合不同的心理反应,应用相应的心理治疗,使病人产生安全感,信赖感,从而增强病人战胜疾病的信心,使疾病早日康复。     

浅谈内科门诊病人心理护理的体会

门诊是医院的窗口,是迎接病人的第一双手,也是病人检查、治疗和预防保健的前沿阵地。病人都是抱着驱除病痛,恢复健康的愿望到医院治病,当遇到繁锁的就诊程序及陌生的环境就产生了复杂的心理反应。要想缓解病人的心理压力,让每位病人都满意,这就要求内科门诊护士必须针对不同的病人心理状态进行有效护理。现将心理护理体会浅谈如下。     

门诊护理工作特点及应对

门诊是医院的重要组成部分,也是医院的对外窗口,是病人接受检查、诊疗、预防保健的主要场所。门诊每天人流量大,并且就诊病人文化层次不同,要求也不同。加之,医院陌生的环境,繁多的手续,各种各样的检查治疗等。这些因素均使病人产生复杂的心理反应。因此,     

精细化护理服务在门诊分诊导诊中的应用效果

目的探讨精细化护理服务在门诊分诊导诊中的应用效果。方法选取2019年1月~2021年4月内蒙古自治区赤峰市医院门诊收治的180例患者作为研究对象,按照随机数表法分为对照组与观察组,每组90例。对照组患者实施门诊分诊导诊常规护理服务,观察组患者实施门诊分诊导诊精细化护理服务,在护理结束后,统计两组患者挂错号、投诉、抱怨、护患纠纷等事件的发生率,记录两组患者就诊等待的时间以及分诊时间,并采用医院自制的护理服务满意度调查表对所有患者进行调查,统计患者对护理服务的满意度,将两组结果进行统计学比较。结果观察组患者的不良事件发生率低于对照组,就诊等待的时间以及分诊时间均短于对照组,对护理服务的满意度高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论患者在门诊就诊的过程中,对其实施门诊分诊导诊精细化护理服务,能够有效减少挂错号、护患纠纷等不良事件的发生率,就诊时间更短,患者对护理服务的满意度比较高,此种护理模式有着较高的应用价值。     

耳鼻咽喉科门诊优质护理服务多元化探讨

耳鼻咽喉疾病相关性强,解剖部位隐蔽,患者对疾病的认识浮浅。在门诊候诊、检查、治疗、回访时,患者常有急躁、焦虑、沮丧等不良情绪。如果护理人员缺少同情心,工作不积极主动、技术不过硬,就会影响患者对医院的信任度,甚至有不良事件发生。为了满足患者日益增长的对医疗护理服务的需求,提高就诊的满意度,增加就诊率,减少医患、护患纠纷的发生,我们进一步细化了门诊护理服务项目和流程,"以病人为中心",由被动服务变为主动服务。重视医患、护患双方的感受和情绪,不断强化专业素质和道德修养,把心理护理和人文关怀等多元服务融入到专科护理中,向着做好各项护理评估,向着"全程、全面、优质、贴心的护理服务"方向迈进。患者就医的多元环境是对医院的第一印象,在服务中,感受的关怀越深,对护理工作的满意度也就越高。护士们工作主动性、价值感和成就感也就越高,门诊优质护理服务得到了患者的认可,医院的整体形象得到了提升。     

门诊妇科病人的心理特点与护理

门诊做为医院的窗口。就诊病人多、病人的病种也不尽相同,其服务的任务是艰巨。为了尽快使病人适应陌生的环境,有针对性的做好分诊工作很重要,这就要求门诊医护工作者不仅要有高尚的医德和精湛的技术外还应掌握不同病人的心理特点。有针对性地实施有效的心理护理。门诊妇科就诊病人发生的疾病多与生殖系统相关，因此其心理特点有其特殊性。     

门诊患者的心理探讨及护理对策

门诊是医院面向患者的窗口,也是医疗、护理服务的前沿,当患者健康受到威胁时,来到医院首先接触的就是门诊.在门诊整个就医过程中,由于对程序、环境的陌生,更兼疾病的痛苦,使患者产生一系列复杂的心理活动.来医院就诊的患者往往形形色色,在病情、个人素质、文化程度、经济状况等方面都存在着巨大的差异,这些差异导致患者的心理表现有所不同,但患者对便捷热情的服务、准确及时的诊治、合理收费的心理需求是相同的,加之当今医患矛盾日益激烈的大环境使然,与患者间及时而有效的沟通不仅是医疗诊断的需要,也是减少纠纷和医患互惠双赢所必须的.笔者根据多年的门诊工作经验,将不同患者的心理特点及护理对策做如下总结.     

眼科门诊病人护理策略

眼科门诊护理工作主要有门诊准备工作和测视力,安排病人就诊及维持秩序以及在诊疗过程中协助医师进行各种检查和治疗.眼科门诊病人普遍存在着视力差、老年和儿童病人居多的特点,眼科操作存在一定安全隐患,加上综合医院相对于专科医院来说,病人病种多样、病情复杂,潜在的安全隐患问题不容忽视.现结合我院眼科门诊的特点提出相应的护理策略.     

加强门诊护理管理 适应现代护理需要

门诊部是医院面向社会的窗口，是医院工作的第一线，是直接对人民群众进行诊断、治疗和预防保健的场所。门诊部的护理管理质量如何，直接反映医院的整体管理水平和护理质量。为了适应新的医学模式和现代护理发展的需要，针对门诊患者就诊环境陌生，诊疗时间短，流动量大，病种复杂等特点，我们采取有效措施，加强门诊部护理管理工作的力度，为患者提供全方位服务，提高了护理质量，出色地完成了门诊护理工作。改善门诊就诊、候诊环境，以方便病人为目的，设置各种醒目的路标、指示牌，列出门诊服务项目，各种检查项目及各种处置价格表，特别…     

门诊护理工作中的常见问题与处理对策

门诊是医院的"窗口",是医院联系社会的"桥梁",由于社会医疗制度改革、社会竞争、工作压力等,越来越多的患者选择门诊医疗.门诊手术、输液、体检、健康咨询、社区医疗服务等业务范围将进一步扩大.患者对门诊医疗的技术水平和服务质量要求更高,不仅是要求解除病痛,同时也要求满意的配套服务,因此作为门诊管理者要善于发现问题,及时总结经验,提高门诊的护理质量,使病人得到高质量的护理.我们在长期的门诊护理工作中积极找寻问题,开展了针对性工作,取得了较好的效果,现介绍如下.     

综合性医院门诊部护理管理工作的重点与对策研究

目的 加强综合性医院门诊部门对护理管理工作的重视,突出护理管理工作重点,提高护理管理工作水平.方法 通过分析综合性医院门诊部门护理管理工作的现况和特点,结合医院的实际情况研究合理的对策,以提高门诊部护理管理工作水平.结果 患者的就诊程序减少,医护人员的整体素质得到了提高,对于急症重症患者的输送救治也得到了显著的提升.结论 随着社会发展,人们对医院的需求不断提高,门诊部门作为医院的窗口单位,占有举足轻重的地位,我院通过正确的对策解决了其工作中的难点重点部分.提高了管理护理工作的质量.     

综合性门诊急诊护理工作特点及人才培养要求

门诊部是医院面向社会、病人,直接为社会人群进行医疗和保健的场所,是全天候对外开放的窗口,门诊护理质量的高低直接影响着医院的声誉。急诊更是如此,急诊医学是医学领域中一门新兴的学科,它的发展趋势对医学质量,抢救水平要求越来越高。如何发展门诊急诊护理,没有现成的先例可循。我们经过摸索、探讨,总结出一套护理经验和管理方法,现介绍如下。1门诊急诊科护理工作的特点1.1门急诊科护士素质要求高门诊急诊工作随机性强,就诊呈现明显的集中趋势,护士承担着抢救危重病人的职责,要求有高强的技术和专业水平,快捷准确的决策能力。急诊病人病…     

浅谈门诊患者的心理护理

门诊工作是医院工作的第一线,是防病治病的前哨阵地,也是患者检查、治疗和预防保健为一体的综合性科室.由于就诊患者数量大,病情各异,患者个人素质、经济状况、环境、受教育程度等因素影响,患者的心理状态各有差异,因此,对患者的心理护理尤为重要.     

妇科门诊人性化护理体会

门诊是医院的窗口,门诊质量的优劣直接影响到医院的整体形象、声誉和服务质量,甚至影响到整个医院的社会效益和经济效益。为了提供完善的人性化服务,我科采用多种方法,尽量方便门诊病人就诊,得到病人的好评。1提高人文素质,做好诊前工作为方便门诊病人就诊,我科配备经验丰富的高年资护士协助当日专家医生门诊工作,就诊前将病人所需检查或病人所要     

人性化护理在输液各环节中的应用

静脉输液是目前病人在医院内重要的治疗手段,是护理操作技术中的主要操作之一,也是护理工作的一个重要窗口.通过这个窗口患者可以体会到护士的操作技术水平、理论知识水平、表达交流能力、综合素质及医院的管理水平.因此,我们在以人为本的服务理念指导下,把人性化护理具体落实到静脉输液的各个环节中.从2004年1月至今在公费门诊观察室接受静脉输液病人18000多人次,对其实施了治疗从尊重开始的活动,深受病人的欢迎,取得了良好的效果.     

浅谈耳鼻喉科门诊病人的心理特点及护理对策

随着医学技术的不断发展,耳鼻喉科门诊病人的心理特点及护理也越来越受到广泛关注。医院是一个特殊的社会场所,是患病人群就医的场所,也是患者接受各种无创伤或有创伤的检查和治疗的场所。因不同的疾患而走进医院就诊的患者,均会出现一些特殊的心理状态,出现的心理需求和心理反应也是完全不同的。耳鼻喉科病种类型多、急症多,患者在门诊就诊时易着急、情绪激动,易发生医患、护患、患者与患者之间的矛盾。所以,了解耳鼻喉科门诊病人的心理特点及做好护理工作是十分必要的。本文将着重探讨耳鼻喉科门诊病人的心理特点以及耳鼻喉科门诊病人的护理对策。     

急诊科护理人力资源开发与调配

急诊科是医院的窗口,24小时对外应诊,是对病情紧急的患者及时诊治、处置的场所,也是患者和医护人员之间最容易产生矛盾、医疗纠纷和患者投诉的场所.我院急诊科主要由急诊抢救室,留观室组成,同时还需负责门诊所有输液,肌肉注射及其他治疗.近三年内,急诊抢救及留观人数日趋上升,再加之急诊就诊,门诊输液治疗的随机性很强,造成急诊护理工作任务重,压力大,对病人治疗及护理不及时、细致,直接影响到医院的声誉和形象.为了解决这一护患矛盾,我科从2008年对护理人员进行了人力资源的不断开发与调配,采用双班工作制度;增加二线备班;因人制宜,科学的调配护士人力;建立岗位职责及考核目标,经过两年的实施,现总结如下.     

门诊患者输液护理体会

随着门诊输液患者不断增加,现代护理模式的转变,护理服务的对象日趋扩大,要满足不同患者的需要,门诊护理内容更加丰富多彩,护理工作逐渐系统化、规范化、全面化.且门诊医护质量的好坏将直接影响患者的治疗效果、思想情绪和医院声誉.因此,门诊输液护理服务的操作过程中每一个环节都不能疏忽,以免发生各种不良输液反应,保证患者输液治疗顺利开展,使门诊输液患者的护理质量得到提高.