多元化护理创新服务在健康管理中心的应用

目的:探讨多元化护理创新服务模式在健康管理中心的应用效果。方法:医院健康管理中心于2018年6月起应用多元化护理创新服务模式,2017年10月～2018年5月为实施前,2018年6～12月为实施后,实施前后各随机选择300例体检者为研究对象,比较实施前后健康中心的管理质量。结果:实施后临床医师对护理管理质量的评分,显著高于实施前(P0.05)。实施后体检者对护理管理工作的满意度,显著高于实施前(P0.05)。结论:多元化护理创新服务模式应用于健康管理中心效果显著,能有效提高护理管理质量,降低风险事件发生率。     

治未病与健康管理理念在我院体检中心的应用

目的:探讨治未病及健康管理理念在医院体检中心的应用。方法:医院体检中心自2019年2月起实施治未病及健康管理理念,2018年3～12月为实施前,2019年2～11月为实施后,实施前后各有320例体检人员,采用问卷调查法调查所有体检人员与医师对体检中心管理质量的评价。结果:实施后体检中心医师对管理质量评分,显著高于实施前(P0.05)。实施后入院体检者对体检过程管理满意度,显著高于实施前(P0.05)。结论:治未病及健康管理理念应用于医院体检中心管理中,能有效提升部门管理质量及体检者满意度,促进部门持续发展。     

健康管理中心组建体检质量控制小组的方法与效果

目的:探讨健康管理中心组建体检质量控制小组的方法与应用效果。方法:医院于2018年1月开始在健康管理中心组建7个体检质量控制小组,分别为咨询服务组、市场服务组、院内感染控制组、临床科室组、辅助科室组、礼仪培训组及教务科研组。2017年7～12月为实施前,2018年1～6月为实施后,比较实施前后院内感染发生率、体检结果准确率、体检者对体检服务满意度及医护人员自我评价的差异。结果:与实施前相比,实施后院内感染发生率显著更低(P0.05),体检结果准确率显著更高(P0.01),实施后体检者对体检环境、医生工作、护士工作、技师工作的满意度均较高(P0.05),实施后医护人员在工作热情、工作表现与工作成就感方面自我评价均较高(P0.05)。结论:组建体检质量控制小组,显著提升了健康管理中心的管理质量,同时有助于提高体检者对体检服务满意度及医护人员自我认同感。     

现代健康管理理念在健康体检工作中应用分析

目的:总结健康管理理念在健康体检工作中的实施价值。方法:此次试验研究对象,根据健康管理理念实施前后作为小组划分标准,其中2014年1月-2015年1月未实行健康管理理念的6000人作为参照组,2015年2月-2016年2月实行健康管理理念的6000人作为试验组。对6000人健康体检资料进行回顾性分析,并对比实施健康管理理念前后的体检者满意度及慢性病发生率。结果:对比组间体检者满意度、慢性病发生率,试验组均优于参照组,数据差异具有统计学意义,P0.05。结论:健康体检工作中实施健康管理理念能够提高体检服务质量且降低慢性病的发生率,具有推广实施价值。     

全流程智能导检系统在体检管理中的应用

目的:探讨全流程智能导检系统在体检管理中的应用。方法:为提高体检管理工作质量,医院从2019年1月起,构建应用全流程智能导检系统,2018年7～12月为实施前,2019年1～6月为实施后,实施前后各随机选择400例体检者为研究对象,比较实施前后体检者对体检管理工作质量评分与满意度。结果:实施后体检者对体检管理工作质量评分,显著高于实施前(P0.05)。实施后体检者对体检管理管理工作的满意度,显著高于实施前(P0.05)。结论:全流程智能导检系统应用于临床体检管理工作中效果良好,能规范体检管理流程,提高综合管理水平,缩短患者候检时间,提高体检满意度。     

节点管理在健康体检中心团队体检中的应用

目的:探究节点管理在健康体检中心团队体检中的应用效果。方法:研究时间为2018~2019年,自2019年1月起调整健康体检中心管理方案,实施节点管理模式,针对团队体检中存在的现场秩序混乱、岗位分工不明确、体检项目遗漏、引导工作不到位等问题进行整改,按照体检前、体检中、体检后进行节点划分,并针对性的制定管理措施,2019年为实施后,2018年为实施前,统计实施前后健康体检中心的管理质量评分,并比较实施前后体检者的满意度。结果:实施后健康体检中心的流程管理、环境管理、安全管理、业务水平等评分,均显著高于实施前(P<0.05)。实施后体检者对工作衔接、体检引导、现场维护、体检效率等方面的满意度评分,均显著高于实施前(P<0.05)。结论:针对健康体检中心团队体检存在的问题,实施节点管理模式,能够显著提升健康体检中心的管理质量,改善了体检者对健康体检中心的满意度评价。     

健康管理中心体检人员采血风险因素分析与管理对策

目的:分析健康管理中心体检人员的采血风险因素,制定针对性的管理对策。方法:对2018年护理工作情况进行回顾分析,总结健康管理中心体检人员的采血风险因素,包括体检者自身因素、采血操作因素、暴露危害因素三个方面,针对这些风险因素,制定了完善的护理管理对策,并于2019年1月起开始实施。2018年为实施前,2019年为实施后,比较实施前后采血相关不良事件的发生率,并采用问卷调查法了解实施前后体检人员对体检采血护理服务的满意度。结果:实施后采血相关不良事件的发生率,显著低于实施前(P0.05)。实施后体检人员对体检采血护理服务的满意度,显著高于实施前(P0.05)。结论:调查了解健康管理中心体检人员的采血风险因素,针对性的制定管理对策,能够显著降低采血相关不良事件的发生率,改善了体检人员的护理服务体验,提高了体检人员的满意度。     

体检中心应用以问题为导向管理模式的效果

目的:探讨体检中心应用以问题为导向管理模式的效果研究。方法:体检中心自2018年1月开始实施以问题为导向管理模式,2018年1～6月为实施后,2017年7～12月为实施前,实施前随机选择86例体检者为研究对象,实施后随机选择95例体检者为研究对象,比较实施前后体检者依从性、护理工作质量评分及护理满意度。结果:实施后体检者依从性、护理工作质量评分及护理满意度等评分,均显著高于实施前(P0.05)。结论:以问题为导向管理模式应用在体检中护理质量管理中,可有效提高护理质量,提高体检者的依从性,从而提高体检者满意率。     

构建以中医健康服务理念为导向的血透室安全管理方法探讨

目的:分析以中医健康服务理念为导向构建的血透室安全管理办法的应用效果。方法:医院血透室从2018年7月开始实施以中医健康服务理念为导向构建的血透室安全管理办法,2018年1~6月为实施前,2018年7~12月为实施后,实施前后各随机在医院血透室接受治疗的患者120例为研究对象,比较实施前后患者不良事件发生率及血透室患者的生活质量评分。结果:实施后患者不良事件发生率,显著低于实施前(P<0.05)。实施后血透室患者的生活质量评分,显著高于实施前(P<0.05)。结论:以中医健康服务理念为导向构建的血透室安全管理办法,能够有效保障患者的生命安全,预防血透室医护不良事件的发生,提高患者的生活质量。     

精准医学背景下科室精细化管理的实践

目的:探讨精准医学背景下科室精细化管理的方法和效果。方法:选取2018年1～9月期间医院体检科收治的45例体检者为研究对象,期间科室实施常规管理,为实施前。2018年10月～2019年6月医院体检科收治的45例体检者为研究对象,应用精准医学理念进行精细化科室管理,为实施后。比较实施前后的科室管理质量、科研管理质量和患者满意度。结果:实施后的科室管理质量、科研管理质量和患者满意度指标评分均明显高于实施前(P0.05)。结论:精准医学背景下实施科室精细化管理有助于提升科室管理质量和患者的满意度。     

中医健康服务理念用于血透室病房安全管理的价值

目的：分析中医健康服务理念在血透室病房安全管理中的应用价值。方法：医院血透室自2021年1月起实施基于中医健康服务理念的安全管理，2020年为实施前，2021年为实施后，实施前应用常规安全管理，实施前后各随机选择80例患者为研究对象，研究期间护理人员共20名，比较实施前后的管理效果。结果：实施后的病房安全管理质量评分、中医健康护理服务考核评分、患者Frankl评分、患者自我效能评分、患者对病房安全管理服务满意率等，均显著高于实施前(P<0.05)。实施后的血透相关不良反应发生率、护理不安全事件发生率等，均显著低于实施前(P<0.05)。结论：在血液透析患者中开展基于中医健康服务理念的安全管理，其应用价值显著。     

体检中心实施主动服务的措施与成效

目的:讨论体检中心实施主动服务的措施和成效。方法:选取2015年6~12月在浙江省诸暨市人民医院体检中心进行健康体检的体检者为对照组,选取2016年3~9月在体检中心进行健康体检的体检者为观察组。对照组采用常规体检方式进行体检,观察组采取主动服务形式进行体检。统计两组对护士服务态度满意度和对体检工作满意度。体检工作满意度包括体检环境、体检项目、技术操作和检后服务。结果:观察组对护士服务和对体检工作的满意度显著高于对照组(P0.05)。结论:体检中心实施主动服务措施,更符合体检者的要求。     

体检中心排队管理系统的应用与效果

目的:分析体检中心排队管理系统的具体应用效果。方法:医院于2018年3月起应用排队管理系统,随机选取126名体检者为研究对象,实施前后各63名。将2018年2月设为实施前,2018年3月为实施后。管理系统包括预约登记、财务管理、医疗工作、统计分析等,排队系统可对体检者进行登记管理,并可进行自动化数据分析和体检报告分析等。比较实施前后体检者的满意率和体检时间。结果:体检者的排队时间明显缩短(P0.05),满意率显著提高(P0.05)。结论:体检中心排队管理系统能够较好地提高体检效率,为体检人员创造良好的体检环境。     

以健康服务理念为导向的产科安全管理方法探讨

目的:探讨构建以健康服务理念为导向的产科安全管理方法的实施价值。方法:随机选取2019年1~6月医院产科收治的30例产妇为实施前,采用常规产科安全管理方法。随机选取2019年7~12月医院产科收治的30例产妇为实施后,采用以健康服务理念为导向的产科安全管理方法。从管理要素质量评价指标、管理环节质量评价指标、终末管理质量评价指标等方面,比较实施前后产科安全管理质量评分。结果:实施后医务人员素质、床护比例合理性、入院评估及时、产程观察准确、分娩记录合格、医患沟通情况、多学科协作、工作质量、健康教育、产妇满意度、安全管理质量等评分,均显著高于实施前(P<0.05)。结论:通过构建以健康服务理念为导向的产科安全管理方法,有助于提升科室综合管理水平。     

公立医院网约医护服务体系的构建与成效

目的:探讨公立医院健康管理中心实行网络预约服务的措施与效果。方法:研究时间为2018～2019年,2018年采用传统管理制度,体检者由咨询医生问诊并记录信息,提交体检项目并打印指引单,体检过程由导检护士引导完成,自2019年1月起构建网络预约服务,体检者可下载健康管理中心APP并实名注册,完成网络预约。预约时段由导检护士直接引导完成体检,比较不同时期体检者的登记和候检时间,问卷了解不同时期体检者的满意度。结果:2019年体检者的登记和候检时间均显著低于2018年(P0.05),2019年体检者的满意度为99%,显著高于2018年的90.5%(P0.05)。结论:构建网络预约服务制度,能够显著提升健康管理中心的工作效率,为体检者提供更为人性化和快捷的体检服务,提高体检者的满意度。     

我院体检中心的服务理念与运作

目的:提高健康体检服务质量,满足各阶层人群的健康需求。方法:加强体检队伍的高素质培养,实施多元化的人性化服务,将人性化服务理念贯穿于体检流程的每个环节。结果:满意度和体检量逐年提高。结论:体检中心实施人性化服务,满足了广大人民群众的健康需求,吸引了大批体检者,为医院赢得了经济效益和社会效益。     

病房安全管理中应用管理即是服务理念的价值

目的:探讨在神经内科病房安全管理中应用管理即是服务理念的价值。方法:医院神经内科为提升护理服务质量,改善护患关系,实现医院持续、快速、高效发展,特自2017年3月起于病房安全管理中应用管理即是服务理念,实施应用管理即是服务前后各随机选取80例患者进行调查。记录应用实施管理即是服务理念前后护理服务质量、护理不良事件发生率与投诉率,调查实施前后患者对护理服务的满意度。结果:应用实施管理即是服务理念进行病房安全管理后,神经内科病房管理、病房消毒、基础护理评分,显著高于实施前(P0.05)。实施后患者的不良事件发生率与投诉率,显著低于实施前(P0.05)。应用实施管理即是服务理念后,神经内科住院患者对护理服务的满意度显著高于实施前(P0.05)。结论:在神经内科病房安全管理中应用管理即是服务理念,可提升护理服务质量,降低护理不良事件的发生,保障患者安全,改善护患关系,从而减少投诉率,提高患者满意度。     

中医体质辨识在老年体检健康管理中的应用

目的：研究中医体质辨识在老年体检健康管理中的应用效果。方法：医院自2022年7月起对老年人体检时候实施老年体质辨识健康管理模式，2022年7—12月为实施后，2022年1—6月为实施前，实施前后各随机选择来体检的65岁老年人180例为研究对象，比较实施前后的管理效果。结果：实施后老年人平和体质评分显著高于实施前(P<0.05),实施后老年人偏颇体质状态评分显著高于实施前(P<0.05)。实施后老年人的生存质量和生活能力评分，显著高于实施前(P<0.05)。实施后老年人的满意度，显著高于实施前(P<0.05)。结论：实施中医体质辨识的健康管理模式，可有效改善老年体检人群的体质状态，提高老年体检人群的生活质量，并有利于他们掌握中医养生保健知识。     

PDCA在体检中心健康教育中的应用

目的:探讨PDCA在体检中心健康教育中的应用价值。其中,PDCA是由计划阶段(plan)、执行阶段(do)、检查阶段(check)与处理阶段(action)四个英文单词的首字母组成。方法:选取2014年6月至2016年6月在重庆市梁平区人民医院体检中心接受健康体检的400名体检者进行观察与研究。采用随机数表法,将体检者分为观察组与对照组,其中对照组200名,接受体检中心常规健康教育;观察组200名,接受PDCA循环式健康教育。通过统计学分析,比较两组体检者管理效果及护理满意度。结果:观察组体检者的健康知晓情况、管理效果、护理服务水平的评分明显优于对照组,差异具有统计学意义(P0.05);并且,观察组护理总满意度明显高于对照组,差异具有统计学意义(P0.05)。结论:对体检中心健康体检人员实施PDCA循环式健康教育,可有效改善体检者的健康意识,并可对体检者实施积极、正确的健康管理策略,有助于体检者建立良好、健康的生活、饮食习惯。     

体检中心护理纠纷潜在因素分析与管理策略

目的:文章旨在探讨医院体检中心发生护理纠纷的潜在因素,评估改进相关管理策略后的应用效果。方法:按照随机原则选取医院体检中心2017年7～12月体检者5 620例为实施前,分析发生护理纠纷的具体原因,并进行相应改进;于2018年1～6月予以实施,设为实施后,实施后随机选择体检者5 620例。比较实施前后护理纠纷发生率与体检者对护理工作满意度。结果:体检者护理纠纷总体发生率显著低于实施前(P0.05),体检者对体检中心护理工作的总体满意率显著高于实施前(P0.05)。结论:针对护理纠纷潜在因素改进相关管理策略,有助于减少护理纠纷的发生率,提高体检者对体检中心护理工作的满意度。