医药团结合作 建设“放心药房”树行业新风——在“全国中医医疗机构‘放心药房’建设经验交流会议”上的讲话

全国中医医疗机构“放心药房”建设经验交流会议今天在哈尔滨市召开。这次会议的主要任务是:进一步落实十四届六中全会和全国卫生工作会议精神,继续贯彻国务院《关于进一步加强药品管理工作的紧急通知》;总结、交流各地中医医疗机构加强药品管理,改善服务态度,建设“放心药房”的经验;研究、部署今后“放心药房”的建设工作。下面,我讲几点意见,供同志们参考。     

以药品质量为生命线重塑国有企业社会形象

当前,一个向哈尔滨药材总公司学习,积极开展“承诺服务”,争创“放心药店,放心药房”的活动,已在全国中医药行业蓬勃兴起。作为药品经营的主渠道,国营老字号药店,如何在承诺服务中体现自身特点,闯出自己的路子,已成为我们白塔寺药品经营公司每一个职工关注的大事。半年多来,从为“三承诺”的出台而震动,到跻身京城医药行业首批“消费者满意商店”的行列,我们经过了一段难忘的历程。实践中由于坚持以药品质量为生命线,对照典型自找差距,自加压力,自我奋进;提倡从我做起,扎扎实实重塑国有企业社会形象,使工作收到了初步成效。我们的主要体会是:     

完善药品管理 创建“放心药房”

药品是医院在医疗活动中的一个重要组成部分,它关系到医院信誉、医疗质量和人民群众的用药安全。如何保证药品质量,让广大患者用上安全、有效、经济、合理的“放心药”是我们创建“放心药房”的主要目标。根据国家中医药管理局《中医医疗机构“放心药房”建设工作方案》和广东省中医药管理局、广州市卫生局关于各甲等中医院要达到“放心药房”标准的要求,我院在1997年开始开展创建“放心药房”活动,经过两年努力,于去年三月被审定为广东省首批“放心药房”达标单位。     

国家医药管理局、国家中医药管理局公布医药零售药店改进服务十条要求

为了深入贯彻落实党的十四届六中全会精神,加强社会主义精神文明建设,创建文明行业,国家医药管理局、国家中医药管理局决定在全行业开展“为人民服务,树行业新风”主题行动,并推出20家医药零售药店作为文明示范窗口。这20家医药零售药店是:北京市白塔寺药店、北京同仁堂、石家庄市乐仁堂药店、大连药房、沈阳天益堂药店、吉林市义和谦大药房、长春市医药商店、哈尔滨市医药公司新药特药商店、哈尔滨市药材总公司人民药店、上海第一医药商店、上海思强大药房、无锡健康药店、常州医药商场、诸暨市人民药店、宁波市四明大药房、安徽长江大药房、福州回春西药店、广州市健民医药连锁店、广州市药材公司采芝林连锁店、深圳中联大药房。     

从向社会承诺到建设“放心药店”

“三承诺”在我国中药行业还是个新事物,它起步于1995年,是哈尔滨市药材总公司率先向社会推出的“质量、价格、服务三项承诺”。这项制度推出后立即在当地的群众和中医药界中引起了强烈的反响。人们肯定承诺,期盼承诺;呼唤承诺,前所未有。实践证明,从实行三承诺到建设“放心药店”是顺应时代呼唤,符合人民群众心愿的创造性突破,同时也为加强行业精神文明建设提供了一个新的有效的制度和机制。     

创建“放心药房”加大管理力度

医院的药房是窗口,它担负着全院医疗、预防、科研等所需药品的供应管理工作,又是医院经济收入的主要来源。随着卫生制度改革的逐步深化,以及医疗保险制度改革和医、药分家的实施,势必对医院的业务发展带来更大冲击。传统中医药是不可分割的整体,而中药房是中医的主体之一。针对近几年群众看病负担过重,药费过贵,伪劣药品进入医疗市场的情况下,为了使广大群众对医疗质量、药品质量、服务工作满意,我院积极开展了建设“放心药房”活动。实践证明此项     

检查评选“放心药房”要注重实际

国家中医药管理局颁布的《中医医疗机构“放心药房”建设规范》(以下简称《规范》),对药剂管理、药品质量、服务态度等方面提出了严格的要求,在医院分级管理的基础上又着重加强了药品采购管理。医疗单位应认真落实《规范》,使药品达到质量可靠、价格合理、保证供应的目标,让患者吃上“放心药”,这将是对医院药剂工作的一大促进。 加强药品采购管理,是当前药剂管理中很重要的一环。由于目前医药市场尚不规范,药品回扣风未从根本上扼制,虽经过治理,其手法     

信息总汇

黑龙江省医药管理局与省中医管理局分别组织全省药店和中医医疗单位在全国同行业率先开展了建设“放心药店”和“放心药房”的活动,促进了医药和中医行业的规范化、标准化建设与职业道德建设,重塑了国有医药经营企业和医疗主体单位的信誉与形象,净化了医药市场。为了把这项工作不断深入开展下去,最近该省中医和医药管理局对全省各级药品经销单位和中医医疗单位联合发出通知:     

住院药房药品调剂与药品管理工作体会

目的：总结住院药房药品调剂与药品管理工作的体会,以对住院药房进行规范化管理。方法：探讨住院药房药品调剂工作及药品管理工作的经验及存在的问题,提出防范对策。结果：药品调剂工作易出差错,应提高药师专业素质,增强责任心和使命感,改善工作质量。结论：应加强住院药房药品管理工作,避免调剂差错,保证患者用药安全、有效。     

加强管理 建好“放心药房”

1999年,根据省中医局确定的放心药房建设标准,我院对中西药房的布局、仪器设备、药品管理进行了全面改进,在让患者吃上放心药的工作上向前迈进了一大步。 统一认识 全面规划 建设放心药房,保证人民群众用药安全,是医院办院宗旨的要求。我们从医院实际出发,首先抓思想认识的全面统一,采取了五项措施。