浅谈沟通细节在改善护患关系中的重要作用

临床工作实践中,沟通重要作用的认可和广泛推广,这表明与国际护理管理模式接轨,即以病人为中心、积极倡导个性化、人性化的护理服务提升了高度。良好的护患关系有助于营造一个和谐、融洽、舒适、人性化的工作和康复氛围,这离不开恰如其分的护患沟通。护理工作无大事,沟通在细节。而护患沟通是由一个个细节组成,正是每一个看似微不足道的细节决定、影响着护患关系,进而影响患者的治疗和康复效果。沟通细节也就是护患在交流过程中发生的细小的环节或情节。沟通细节运用得当,能有效地减少医疗纠纷,建立起良好的护患关系,加速患者康复的进程。就护患沟通细节在改善护患关系中的重要作用与同仁商榷。     

护患语言技巧沟通是提高医疗效果的重要环节

护理中的语言沟通，是护患沟通的重要组成部分。也是建立良好护患关系、提高医疗效果的重要环节。所谓护患语言沟通，是指护理人员和患者以语言为手段所进行的信息交流。在护患沟通中注重运用语言沟通技巧，对取得良好的沟通效果、营造和谐、融洽、舒适、人性化的工作和康复氛围将起到积极有效、不可替代地作用。笔者就自己多年来的护理工作实践，浅谈护患语言沟通中的运用技巧。     

浅谈语言信息在心理护理中的重要作用

现代护理工作中要求护士运用心理学、社会学及医学有关知识对患者实施全方位的护理,掌握并运用好护理职业语言是护士的一门必修课,是实施心理护理所必不可少的。护理工作的对象是针对有思想的、有感情的人,护士能针对患者的不同心理特点,通过信息交谈给患者以启发与开导,使其树立战胜疾病的信心,可以起到药物所起不到的作用。随着人们物质生活和精神生活文明程度的不断提高,人们对疾病的预防、治疗、护理的要求也越来越高。在临床护理工作中,许多纠纷发生均与护患沟通障碍有着直接或间接的关系,有效的语言信息沟通可以营造良好的护患关系;缺乏信息沟通或无效的沟通都会导致护患之间形同陌路。因此,认识和理解护患语言信息沟通的内涵显得尤为重要,良好的护患语言信息是战轻患者身心痛苦的需要,是促进护患之间的理解和支持,是提高护理效果的需要,更是构建和谐社会的需要。     

护患沟通技巧影响因素的分析

护患沟通是护理人员与病人之间的信息交流过程,所交流的信息既护理直接相关的内容,有双方的思想,情感,要求等。美国医院协会（AHA）提出的现代医院优质护理服务的标准之一是良好的人际沟通技能,而良好的护患关系不仅能赢得对方信任,增加满足度也能化解医疗纠纷。     

良好的护患沟通有助于满意度提高

目的:探讨良好的护患沟通方法与效果。方法:门诊患者75000例随机分为对照组和观察组各37500例。对照组采用常规护患沟通方法,观察组采用优化后的良好护患沟通方法。结果:经过调查,对照组的护患沟通满意度为82.6%,观察组为95.0%,两组满意度相比,差异有显著性(P<0.05)。结论:良好的护患有效沟通增加了护理人员的工作责任感,也增加患者对护理人员的信任,充分体现了人性化护理理念,从而提高患者满意度。     

外科护理中的护患沟通

外科病人病情危重,易发生护患纠纷,为了预防纠纷的发生,怎样进行良好的护患沟通尤为重要。加强护患沟通的意识,提高沟通技巧,加强培训,提高护士素质是有效预防纠纷发生的关键。     

影响儿科护患和谐的因素及对策

护患关系是护士与患者在提供和接受护理服务过程中自然形成的一种帮助与被帮助的专业性的、互动的人际关系,它是护理实践中人际关系的核心[1]。随着现代护理学的发展,护理模式的转变和健康概念的更新,家长对患儿的潜意识保护增强,对儿科的护理质量及服务水平要求越来越高,另外,由于儿科护理工作的特殊性,还有护理工作的多元化、护理操作的专业化等各种原因,致使儿科的护理投诉居高不下[2]。护患关系日趋紧张,为有效减少护患矛盾的发生,不断提高护理质量,增强服务意识,构建和谐的护患关系,本文现就目前影响儿科护患关系的因素及对策进行概括分析。     

浅谈儿科患者心理与护患沟通技巧

针对儿科护理工作的特殊性,对儿科护理工作中影响护患沟通的因素进行总结归纳,包括护士超负荷的工作状态,嘈杂的工作环境,护士缺乏有效的沟通技巧,患儿对住院紧张焦虑恐惧,依从性差,患儿家长紧张、自责、怀疑、不信任及对护理工作不理解等,提出针对儿科这一特殊护理群体沟通方法与技巧,有效促进护患关系和谐,大大减少护患纠纷发生。     

护患沟通的技巧

护患沟通是指护理人员在临床工作中与患者和患者家属围绕患者治疗所产生的人际沟通过程。随着人类社会的不断进步和文化程度的提高，人们对医疗服务质量的要求及健康观念也不断提高，护患沟通也越来越被重视。因此。在临床护理工作中适时、合理地运用沟通技巧非常重要。     

浅谈妇科优质护理的沟通技巧

当前,优质护理服务已经成为我国医院改革的重要任务之一,因护理人员存在一些观念问题,且与患者缺少有效沟通,同时缺乏临床护理的实际经验。科学的护理管理有利于护理管理行为和服务行为的规范化、制度化和法制化。护士长首先要加强自我管理,然后加强护理团队的战斗力和凝聚力。而护理人员要有先进的服务观念,做到以人为本。优质护理为患者提供高质量的护理服务,以人为本就是其服务的核心理念,而不仅仅是对患者进行护理,而是把患者定位为整个护理过程的服务中心。探讨有效的护患沟通技巧在妇科优质护理中的作用。总结分析我科护患沟通在护理工作中的应用方法,找到问题的所在之处。掌握运用沟通技巧与患者进行交流沟通。能够有效提高妇科护理的质量。     

浅谈和谐护患关系的重要性

适应时代发展的需要,进行良好的护患交流,达到患者满意的高质量护理,是护理工作者值得探讨的问题。护士每天和病人打交道,应避免会发生矛盾或及时化解矛盾,维持正常的护理工作秩序,让病人早日康复。     

手术中护患沟通合理性的临床体会

目的:探讨手术中护患沟通合理性的临床体会。方法:本研究选择我院采取手术的患者进行研究,调查其对手术中护理沟通满意情况。对患者手术中进行护理培训,调查实施前后手术中护理服务情况的满意率。在2010年12月前为实施前组,2011年1月后为实施后。所有研究对象均签署知情同意书,愿意参加本研究。针对不同的知识层次、个人情绪情况以及性情采取不同的护理沟通服务。结果:对手术中护患关系及沟通管理实施后进行评估,手术患者满意率、手术疗效等均取得良好的效果。实施前手术患者对手术中护理满意例数为226例,满意率为64.94%,实施后满意例数为481例,满意率为94.13%,实施前后患者对手术护理服务满意情况对比存在统计学差异(P<0.05)。结论:采用重视手术中护患关系沟通可有效的提高护患关系,加强护理沟通的合理性为手术治疗服务。     

浅谈门诊导医护士与患者的沟通技巧

在目前医学模式发生较大转变的情况下,护理人员需具备良好的沟通方式和技巧,使自身素质不断提高,加强自身知识技能的培训,精益求精,认真学习,使和护理相关的社会、人体、行为科学知识充分掌握,争取通过有效的语言的和非语言的沟通给患者提供一个可以信赖的护理环境,促进护患关系和谐发展,在提高患者满意度的同时,提高医院效益和社会效益。     

护理干预在青少年鼻内镜手术后复查换药中的应用体会

目的：分析护理干预在青少年鼻内镜手术后复查换药中的应用效果。方法：选取50例鼻内镜手术后复查换药青少年患者,随机分为干预组和常规组各25例,分别给予护理干预及常规护理,分析护理效果。结果：干预组护理满意度及用药依从性均高于对照组,疼痛指数少于对照组（P〈0.05）。结论：青少年鼻内镜手术后复查换药中采用护理干预,可明显减轻患者换药时的痛苦,提高患者的依从性,应用效果显著。     

护患沟通语言艺术的探讨与实践

目的 通过科学的语言表达，与患者沟通，以增强相互的感情，提高患者战胜疾病的能力。方法 结合26年的护理实践和经验，运用治疗性语言，关爱每一位患者。结果 增强了与患者（家属）间的亲和力，避免了护患间潜在的冲突，既维护了患者的利益，又利于护理工作的开展。结论 护理人员必须加强社会人文科学知识的学习，以取得患者及其家属信任为前提，掌握护患沟通的方式、方法和技巧，促进护患之间的良性互动，以达到护患有效交流的目的，促进治疗。只有把精湛的护理技能和优良的语言艺术有机地结合起来，护理工作才能更上一层楼。     

浅谈儿科护士与患儿家长沟通的影响因素及对策

针对儿科护理工作中影响护士与患儿家长沟通的因素进行综述,如儿科护士不良的工作环境,护理人员缺乏良好的沟通能力和技巧,缺乏积极的职业态度,患儿家长对护理工作不理解等,提出相应的护理对策,如营造温馨舒适的病房环境,加强护士的业务素质培训,合理运用沟通技巧等,建立相互理解信任支持的护患关系,提高护理工作质量。     

建和谐护患关系、创最佳护理效果的探讨

建立和谐的护患关系,创最佳护理效果。在护理工作中的方式、方法进行探讨,寻找技巧和道路在目前创优质护理服务的活动中尤为重要,当你走进病房,你就有了一份责任,在琐碎的护理工作中,用你的职能和智慧真正尽职尽责去做,树立坚定的责任意识和平等意识,对待病人一视同仁,平等相处,依次建立＂主客关系＂,＂朋友关系＂,＂亲人关系＂,护患之间,相互关心,相互体谅,构建出美的和谐,护患之间彼此配合默契,从而达到最佳的护理效果,促进康复和健康。     

浅谈基层医院儿科护理投诉原因及对策

目的：探讨基层医院儿科护理投诉原因及其对策。方法：回顾性分析我院5年来16例儿科护理投诉,进行原因分析并寻找对策。结果：儿科护理投诉与护患沟通障碍、护理操作水平不高、护士责任心不强、服务态度欠佳有关。结论：加强护患沟通,重视业务素质培训,加强工作责任心,改善服务态度,把好护理质量关,是降低儿科护理投诉的主要措施。     

人文关怀护理理念在基础护理中的应用

目的：探讨人文关怀及心理护理理念在基础护理工作的应用效果。方法：通过加强护理人员人文关怀及心理护理理念的培训,并将人文护理理念渗透到基础护理工作中。结果：患者对护理人员的护理服务满意度明显提高,全面提升了医院的护理服务品质。结论：人文关怀护理理念,在临床护理工作起到了改善护患关系及减少护患纠纷的作用,从而提高了医院护理服务质量。     

儿科护理治疗中输液的危险性分析

近年来,医生和患者之间的矛盾不断加深,特别是儿科的护理治疗中。儿科护理治疗的特殊服务对象导致了医患之间的矛盾加剧,由于不能和幼小的病患进行良好的沟通,使得不能满足患者及其家属需求,从而无法有效地为患者进行护理治疗。在对儿科患者进行输液时,由于沟通能力差、输液技术不高等,使得儿科护理治疗中输液的危险性上升。随着医患关系的紧张和矛盾的不断加深,对儿科护理治疗也有了更高更完善的要求,护理人员应该提高自身的输液穿刺技术,与患儿家属进行良好的沟通,促进医患之间关系的良性发展。本文主要阐述儿科护理治疗中输液的危险和相关措施。