肿瘤专科医院患者诊疗时间满意度调查与分析

目的：通过对肿瘤专科医院患者诊疗时间满意度调查分析,为医疗服务质量改进提供依据和建议。方法：采用改进的PKU-VPSM工具对1 000例出院患者以邮寄信函问卷方式进行满意度调查,其中涉及诊疗时间的调查有11项,为封闭型问题。结果：回收问卷367份,有效问卷360份,住院患者对诊疗时间总体满意率为58.9%;单项满意率最高的是对住院时间的满意度,为92.6%;其次,是对医生和护理人员反应时间的满意度,分别为67.2%和68.9%;最低为等待住院时间为51.2%。结论：必须加强各诊疗时间的管理,提高患者满意度。     

肿瘤专科医院恶性肿瘤患者医院感染的调查分析

目的调查肿瘤专科医院恶性肿瘤患者医院感染发生率及其相关因素。方法对医院2007-2009年住院患者发生医院感染的感染率、发生感染科室分布、感染部位、细菌培养、感染因素进行回顾性调查分析。结果医院感染率为5.71%,漏报率4.48%,化疗科医院感染率最高,为7.85%,放疗科5.59%,外科3.16%,感染部位中呼吸道占首位占46.49%,其次为口腔感染占18.28%;病原菌以革兰阴性杆菌为主,常见的有肺炎克雷伯菌、大肠埃希菌和铜绿假单胞菌等,真菌感染较严重;感染与年龄、性别、肿瘤期别、抗肿瘤治疗和侵入性操作密切相关,白细胞水平低下、抗菌药物及免疫抑制剂的使用等为医院感染的危险因素。结论恶性肿瘤易导致医院感染,必须加强医院感染的管理,规范使用抗菌药物,控制易感因素,减少医院感染的发生。     

新医改政策下某肿瘤专科医院职工满意度调查

本研究通过调查了解北京市某三甲肿瘤专科医院职工的满意度现状,为改进医院管理提出措施建议与依据,为国家医疗卫生机构体制改革提供参考。研究以明尼苏达满意度量表(minnesota satisfaction questionnaire,MSQ)为基础,根据肿瘤专科医院实际情况编制职工满意度调查问卷,对北京市某三甲肿瘤专科医院的职工以科室为单位进行整群抽样调查,运用单因素方差分析方法对职工满意度进行分析,共纳入有效研究对象782人。结果显示:职工的总体满意度得分为(3.64±0.48)分,为比较满意;不同工作岗位、职称、学历之间满意度的差异具有统计学意义(P0.05),其中医技人员[(3.53±0.50)分]、中级职称职工[(3.57±0.50)分]、硕士学历职工[(3.54±0.49)分]的满意度处于最低水平。各维度满意度评价中,工作压力[(3.15±0.83)分]、绩效考核与收入[(3.42±0.62)分]满意度得分较低。医院应在新医改背景下明确未来发展规划,注重职工精神层次鼓励,优化绩效考核管理机制,采取相应措施重点提高低满意度职工群体的满意度水平。     

肿瘤专科医院感染横断面调查分析

目的 了解肿瘤专科医院感染现状,为评价该院2011年抗菌药物专项整治成效提供科学依据.方法 采用横断面调查、床旁调查与住院病历调查相结合方法,对2011年12月16日的住院患者的病历资料进行现患率调查.结果 应查患者804例,实际调查804例,实查率1 00.00％;医院感染现患率为3.98％,例次感染率4.60％;感染部位以呼吸道居首位,占43.24％;其次为口腔和胃肠道,分别占16.22％和13.51％;412例患者使用抗菌药物,抗菌药物使用率为51.24％,抗菌药物使用目的中治疗、预防、治疗+预防所占比例分别为42.48％、46.60％、10.92％,抗菌药物联用一、二、三联分别占70.63％、23.54％、5.83％;医院感染危险因素调查显示,患者年龄、住院时间、抗菌药物的使用、侵入性操作、使用免疫抑制剂是医院感染的主要危险因素(P＜0.05).结论 该院2011年抗菌药物的专项整治取得一定成效,抗菌药物使用率基本合理,但仍需继续加强抗菌药物管理,预防控制医院感染的发生.     

肿瘤专科医院如何开展多学科诊疗

多学科诊疗是肿瘤治疗主流趋势。通过对肿瘤MDT开展过程进行总结,从团队组建、流程优化、管理举措及监督考核等方面,探讨了具有肿瘤专科医院诊疗特色的肿瘤MDT模式。并立足于当前实际,提出解决思路和肿瘤MDT未来发展方向,包括顶层设计、资源整合、成本核算、智慧管理等     

肿瘤专科医院医院感染现患率调查与分析

目的 了解肿瘤专科医院医院感染现患率和横断面抗菌药物使用情况.方法 采用横断面调查方法,床旁调查和病历调查相结合,调查2008年4月22日住院的350例患者医院感染现患率.结果 被调查的350例患者发生医院感染15例,现患率4.29%,发生医院感染部位16例次,医院感染例次现患率4.57%;呼吸道感染占首位(40.0%),其次为泌尿道感染(26.7%);日抗菌药物使用率23.7%,以一联用药(65.1%)和二联用药(30.1%)为主.结论 加强临床科室的目标性监测,加强抗菌药物使用的管理,控制医院感染的发生.     

某医院出院患者满意度调查分析

目的：了解住院患者对医院的服务满意程度，为医院提高服务质量提供参考意见。方法：采用随机抽样的方法，用自行设计的半封闭式问卷对某院200名出院患者进行信函式调查。结果：回收有效问卷164份，有效回收率82％。患者对环境设施评分最高（8．46），而医疗费用（5．51）和诊疗流程（7．73）得分最低，与患者的期望值有较大差距。结论：医院应加强费用管理，优化诊疗流程。     

苏州某医院患者满意度调查分析

分析苏州某医院第三方满意度调查报告,发现该院护士技术、挂号收费处、药房、B超心电图、医院收费和膳食服务等指标低于平均分.建议结合医院实际,从加强护理技能培训、改进窗口服务态度、优化服务流程、完善收费相关制度、加强膳食管理以及建立行风监督员机制等方面着手,切实加强医院行风建设,提高患者满意度.     

肿瘤专科医院患者医院感染的临床分析

目的：了解肿瘤专科医院中恶性肿瘤患者并发医院感染的特点及预后。方法：对我院近6年收治的恶性实体瘤患者（包括恶性淋巴瘤）中并发医院感染的1422例患者的临床情况进行回顾性调查。结果：肿瘤专科医院中医院感染多见于淋巴瘤和肺癌；≥60岁，临床Ⅲ-Ⅳ期的患者较易并发感染；呼吸道是最常见的好发部位；病原菌以G^-菌为主，占56．1％，亚胺培南／西司他丁（泰能）和万古霉素分别对G^-菌和G^ 菌保持较高的敏感性，结论：恶性肿瘤患者医院感染的病原菌多为条件致病菌且耐药率较高。     

肿瘤专科医院护理人员手部病原菌调查分析

目的:调查专科医院护理人员手部病原菌种类,探讨预防与控制措施。方法:于2010年3月,对我院内一科、内二科、放疗一科、放疗二科、妇一科、妇二科、胸外科的27名护理人员进行静脉输液过程中手部病原菌的采样,所有样本进行细菌和真菌培养。结果:护理人员手部病原菌不仅检出不动杆菌属、棒杆菌属、成团泛菌(聚团肠杆菌)、大肠埃希菌等条件致病菌,同时还检出金黄色葡萄球菌等致病性较强的细菌,耐甲氧西林凝固酶阴性葡萄球菌在手部大量存在。结论:专科医院护理人员操作中手部污染状况较严重,应予高度重视,切实做好医院感染的预防与控制工作。     

肿瘤专科医院护士辐射防护知识调查分析

目的了解肿瘤专科医院护士对于院内辐射基础知识和防护知识知晓现状,为今后有效干预提供依据。方法采用整群随机方法,对肿瘤专科医院的102名护士进行辐射防护知识调查。计数资料采用频数、率进行描述,计量资料采用(x±s)进行描述,率的比较采用χ2检验。结果调查对象对辐射的危害性(90.20%)、放射性的认识(92.16%)、辐射防护的目的 (93.14%)、意义(95.10%)以及对于采取安全防护措施的态度(98.04%)知晓率较高;对具体的防护原则、措施和操作等知晓程率较低,均在50%以下。调查对象辐射防护相关知识60分以上及格人数为45人,及格率为44.1%。其中30~39岁年龄段及格人数比例最高(60.87%),主管护师及以上职称比例最高(61.11%),本科及以上(55.26%)高于大专及以下(35.94%),科别中相关科室比例最高(72.22%),参加过培训比例(73.68%)高于未参加(37.35%),各组间差异均有统计学意义(P0.05)。有96.00%的调查对象认为需要学习相关知识。结论护士对于辐射知识的知晓程度偏低。医院管理者应重视和加强护士辐射相关知识教育,定期开展培训课程;建立和完善辐射防护管理制度。     

某肿瘤专科医院医院感染现患率调查与分析

目的通过连续3年医院感染横断面调查,了解某肿瘤专科医院医院感染现患率、抗菌药物的使用情况及动态趋势,为提高医院感染管理水平提供参考依据。方法采用住院患者床旁调查和病历调查相结合的方法对2012年8月21日、2013年8月20日、2014年9月2日医院感染进行横断面调查,填写个案调查表及床旁调查表;应用SPSS16.0软件对数据进行统计分析。结果 2012-2014年患者医院感染现患率分别为5.1%、4.4%、3.5%,差异无统计学意义;感染部位以下呼吸道感染最多,3年分别占37.8%、43.5%、46.8%,其次为手术部位感染,分别占22.2%、26.1%、19.1%;抗菌药物使用率分别为21.0%、15.8%、14.3%,差异有统计学意义(P0.01);用药目的主要以预防用药为主,联合用药以一联用药为主;3年治疗性用药标本送检率分别为86.4%、88.4%、83.3%,差异无统计学意义。结论医院感染现患率逐年降低,感染控制较为理想;今后将开展目标性监测控制手术部位感染;继续按专项整治要求管理抗菌药物的使用。     

肿瘤专科医院医院感染现患率调查分析

目的了解肿瘤专科医院医院感染现状及抗菌药物使用情况,为预防与控制医院感染提供科学依据。方法制作调查计划书,以专职人员为主,临床医院感染管理小组人员配合,床旁调查与病历调查相结合,将所有调查结果进行统计、分析。结果调查住院患者739例,医院感染现患率1.08%,例次现患率1.22%;以下呼吸道感染为主(33.34%),其次为上呼吸道感染、手术切口感染、肠道感染、胆道感染、血液感染、口腔感染,各占11.11%;日抗菌药物使用率22.60%,一联用药35.93%、二联用药53.89%、三联用药10.78%。结论医院感染现患率调查方法简单、结果可靠,可基本反映医院感染情况;进一步加强抗菌药物使用的管理,有效地预防与控制医院感染的发生。     

121例军队医院患者满意度调查分析

目的：为了解军队门诊和住院患者对医院服务的满意度,做好平时军队医院为兵服务工作。方法：对121位住院患者和门诊患者采用无记名现场问卷、当场回收的方式进行了各项患者接触的服务调查。结果：对服务项目和就诊医疗过程总的满意度较高,等候时间的满意度最低,服务态度方面也需要改进。结论：医院不但要提高医护技术水平,也要提高各环节的服务态度和服务质量,才能提高医院的综合满意度,使医院工作上台阶、上水平。     

医院门诊便民服务中心患者满意度调查分析

依据<上海窗口行业精神文明建设评估系统>进行医院门诊便民服务中心患者满意度调查,应用关键驱动因素分析模型及四象限分析法对问卷进行分析,找出医院门诊便民服务中心迫切需要提高和改善满意度的重点问题,为医院持续改进质量提供理论依据,为医院树立品牌形象提供新思路,为深化医疗改革提供参考.     

肿瘤专科医院传染病的调查分析及控制

肿瘤病人合并传染病的治疗控制近几年已逐步引起医务人员的高度重视。自2003年SARS的发生及2004年修订的《中华人民共和国传染病防治法》的出台，肿瘤专科医院传染病的预防控制再次引起医务人员的高度重视。福建省肿瘤医院感染管理科针对以往肿瘤专科医院在预防控制传染病方面存在的薄弱环节，进行全面系统的管理，有效地控制传染病的流行暴发及医院感染的发生。     

基于社区患者满意度调查的分级诊疗政策分析

目的 本文通过就患者对社区卫生服务满意度等相关问题进行研究,分析北京石景山区分级诊疗的实施情况,并基于结果提出相关建议措施。方法 采用统计学描述方法,通过分析社区居民对“签约服务、社区用药、慢性病管理与服务”的满意度来分析分级诊疗的实施效果。结果 只有17.80%的被访者表示“签约了家庭医生服务”,签约中91.70%的患者表示会续约。对转诊预约服务的认知度达到了67.30%。在“对药品齐全状况的满意度”方面,24.8%的被访者认为“不太满意或很不满意”。“对药品价格的满意度”方面,1.10%的被访者认为“不太满意”,没有“很不满意”。“对健康档案的”认知度和使用度分别为71.40%和52.50%,“对高血压和糖尿病患者慢性病管理”使用度只有36.09%。结论 社区卫生服务中心/站点位置设置相对合理,便于患者就医。患者对“签约服务”的认知度和满意度较高,但有效签约率可能不足,有必要加强签约宣传力度,提高医疗保险对签约服务的约束及激励,加大差异化报销力度,提高实际的家庭医生签约率。社区用药方面对“药品价格”满意度高于对“药品齐全状况”的满意度,北京分级诊疗的实施有待于进一步扩大基层的用药报销范围。慢性病管理与服务认知度较高,但利用度偏低。在社区应加大慢性病管理与服务力度,通过持续跟进慢性病随访全程监管慢性病进展,及时帮助患者利用社区慢性病管理服务提高慢性病管理水平。     

医院员工满意度调查分析

病人满意度调查是医疗管理部门经常用于分析医院的管理状况、衡量医疗服务与管理水平和社会影响的一项重要手段[1] 。然而 ,对内部员工进行的满意度调查与分析则相对较少。其实 ,员工满意度的变化 ,一定程度上反映了医院管理决策的一些问题所在。同时 ,也是医院开展民主化决策与管理的一种有效方法。我们就员工比较关心的问题 ,选择了不同类型的医院各两家进行调查 ,通过分析比较 ,找出一些共性和特有的规律 ,为医院决策管理层提供一些参考依据。一、对象与方法1.对象 :随机选择拥有 30 0张以上床位的公立医院和民营医院各两家 ,共调查员工 …     

医院窗口科室满意度调查与分析

目的门诊是医院的窗口,担负着医院繁重的医疗预防保健任务,服务面广,服务质量要求高,通过对本院窗口科室满意度调查分析,找出影响窗口科室满意度的主要因素,发挥窗口科室的吸盘作用,提高患者对于本院的满意度。方法采用患者现场问卷调查法,以本院门诊收费室、门诊药房、检验科、支助导医台、医保农合收费处、门诊心超科、注射室、放射科8个窗口科室满意度为调查内容,随机选取2015年期间来本院就诊的患者发放满意度调查表。结果获有效调查表2 400份,平均满意度96.32%。其中,患者对医院的不满意主要表现在窗口科室专家号、医护人员的服务态度、等候就诊的时间、异地新农合报销等方面。结论 90%以上患者对医院的就诊环境、医护人员的服务态度及服务流程是满意和基本满意的,但在一些患者较多的科室满意度略低于其它科室,针对这些满意度略低的科室提出整改对策,优化服务流程。     

医院病人满意度调查分析与改进

目的从不同角度探讨医院病人满意度,为医院管理决策提供依据,改进医务人员的服务态度,提高医院的医疗服务水平,增加社会对医院的监督功能。方法医院聘请第三方专业调查人员,将纸质问卷调查表随机发放给病人,由病人逐项填写,回收后将调查表内容汇总。结果以病人回答项目超过80%为有效,获有效问卷1380份,平均满意度为88.71%。结论基层医院应改善就医环境,减少服务流程,加强医务人员培养,提高医务人员服务质量,进而提高基层医疗卫生机构的服务质量和技术水平。