深入人性化服务创群众满意医院

目的为了进一步提高医疗服务质量,更好地维护病人的健康权益,提高医院社会满意度,争创省级群众满意医院.方法从优化医疗环境、医疗服务、护理服务下功夫.结果进一步深化我院人性化服务.     

打造人性化医疗服务品牌实现县级医院持续发展

探讨县级医院如何打造其医疗服务品牌:通过开展县、乡、村"三级医疗服务网络"建设;推行亲情、便民、全程的人性化医疗服务;规范医疗行为、强化医疗质量,进一步构建其特色的人性化医疗服务品牌.     

弘扬医学人文精神 构建以人为本的老年医院文化

江苏省老年医院从营造人性化的就医环境、提供人性化的医疗服务、注重人性化的情感沟通、实行人性化的医疗管理、全面提升医务人员人文素质等方面着手,努力实现弘扬医学人文精神,构建以人为本的老年医院文化.     

对医疗服务人性化的思考

随着医疗体制改革的进一步深化,医疗市场的竞争日趋激烈,医院的服务意识、服务内容、服务方式服务态度变得突出和重要起来.在医疗服务由单纯的生物医学模式向生物-社会-心理模式的转换中,以人为本的人性化服务正在为医疗实践者所共识.强调医疗服务的人性化,必将带来服务理念、服务质量的进一步创新,为医疗服务开辟更为广阔的天地.     

深入人性化服务 创群众满意医院

目的为了进一步提高医疗服务质量，更好地维护病人的健康权益。提高医院社会满意度，争创省级群众满意医院。方法从优化医疗环境、医疗服务、护理服务下功夫.结果进一步深化我院人性化服务.     

试论人性化医院服务的内涵

目前国外医院纷纷看好中国医疗市场，这对我国医院将产生巨大冲击，使医疗服务市场的竞争白热化。因此我国传统的医院服务模式受到了严峻挑战，人性化医院服务将引起人们高度重视。笔者就人性化医院服务的涵义，实践内容，存在的问题进行了全面分析与探讨，为今后开展人性化医院服务给予启示。     

某院互联网条件下医患服务模式实践

目的 研究互联网医院的医患服务模式,提高医患服务水平.方法 阐述“互联网+医疗”服务模式的现状,结合网络医院建设进行新模式的研究和探索.结果 “互联网+医疗”可为患者带来颠覆性的就医体验,也为医院提供人性化的服务平台.结论 医疗行业的互联网变革是大势所趋,终其根本是医患服务模式的变革.     

医疗人性化服务及几个相关问题的思考

医疗服务的对象是人,卫护人的生命、促进人的健康,是医疗服务的宗旨。发扬人道和博爱,是职业赋予每一个医务人员的责任,所以医疗服务应该是最有感情、最具理性的人性化服务。医疗人性化服务是现代化医院建设和管理的重要课题,值得认真思考、研究和探索。鉴于医疗服务的特殊性,试就医疗人性化服务几个相关问题的思考,简述如下。1.首先在医疗活动中要确立患者的主体地位20世纪80年代前,患者和家属到医院后就把一切交给医务人员,这种医患关系称“权利让渡”。医患关系作为一种社会关系,其形成的基础是社会的需要。经过改革开放,随着市场经济的…     

6所医院孕产期门诊环境满意度调查

医院的孕产期门诊是体现医院人性化服务及人文关怀的重要场所[1-2].而门诊的医疗服务环境是人性化服务的重要内容之一.为了了解目前孕产期门诊服务环境的现状及存在的问题,于2004年9～12月调查了240例孕产期妇女对门诊环境满意度情况,现报告如下.     

从医院整体管理水平的提升看特需医疗服务的发展

我院作为一所以干部保健为特色,集医、教、研、防为一体的综合性医院,有其独特的品牌效应、过硬的医疗护理能力及人性化的高品质服务,这是持续推进特需医疗服务发展的基础和支撑.特需医疗作为我院整体医疗的一部分,其发展节奏与医院整体管理水平密不可分.     

患者获得和使用个人诊疗信息的现状调查

目的 调研患者在医院获得和使用个人诊疗信息方面的现状,推进患者个人诊疗信息跨区域共享.方法 对24个省市的109家医院在患者获得和使用个人诊疗信息方面的现状调研结果进行描述性分析,讨论相关问题.结果 医院存在面向患者提供信息服务不足、缺乏服务动力等问题,建议鼓励医院为患者获得和使用个人诊疗信息提供服务.结论 患者获得和...     

医学工程技术人员效绩评估的探讨

通过对医学工程技术人员德、能、勤和业绩进行效绩评估评估的探讨，其目的是完善对医院工程技术人员的激励举措，使工程技术人员保持他们良好的做法，改变不良行为。为工程技术人员今后的发展和培训提供依据，真正促进医学工程学科的发展。     

家庭医生签约服务对医防结合的影响

目的:分析家庭医生签约服务对于医防结合的影响及其作用机制。方法:采用典型抽样的方法,调查了七个地区的541名家庭医生团队成员,并对家庭医生团队和相关知情人进行了个人深入访谈和焦点组访谈。定量资料主要采用描述性统计分析;定性资料采用NVIV09.0软件进行编码、归纳和总结。结果:不同的签约服务模式对医防结合的影响不同。采用家庭医生团队的签约服务有助于促进医防结合;团队成员得到有效激励的签约服务有助于促进医防结合,个人付费的签约服务更有助于促进医防结合;服务内容包括基本医疗和公共卫生服务的家庭医生签约有助于促进医防结合。建议:家庭医生签约服务应实施团队签约和个性化有偿签约。设计综合服务包,融合基本公共卫生服务项目和基本医疗及个性化健康管理服务项目,体现医防结合理念。探索基本公共卫生经费与医保基金融合路径,加强医防结合,促使全科医生从服务守门人向健康守门人转变。     

个人收入与医疗服务需求及其弹性

通常情况下，当收入增长时，消费者对霜种商品需求的增加减少将做出必然的反映，两者之间增量的比即是消费者对这种商品的收需求弹性。分析医疗服务需求收入弹性，从总体上讲呈弱势，高收入组弹性大于低收入组弹性；医疗费用占收入的比重是一个增长的趋势，贫困和低收入人群医疗费用支出占收的比重高于高收入人群。     

天津市基本医疗保险制度公平性评价

目的:对天津市基本医疗保险制度的公平性进行评价,分析公平性方面存在的问题。方法:从横向和纵向两个方面评价天津市基本医疗保险制度的公平性,横向采用参保、筹资、医疗服务利用公平性等指标评价,纵向分析人口老龄化和现收现付制,以及个人账户对医疗保险公平性的影响。结果:参保机会、城乡居民筹资较公平;不同收入人群间的基金筹集、职工实际筹资负担率、城乡居民医疗服务利用、代际之间以及个人账户方面存在一定的不公平。结论:继续扩大医保覆盖范围,根据收入差异制定不同的缴费额、起付线和封顶线,完善社区卫生服务体系,逐步建立和完善老年护理保险制度,取消退休人员的基本医疗保险个人账户。     

医疗行为、非法行医及非医疗消费性服务之比较界定

搞清楚医疗行为与非医疗的消费性服务行为之间的区别，明确医疗行为区别于非法行医的法律内涵具有现实意义。对医疗行为主体和内容的严格限制是区分医疗行为与非法行医的关键：医疗行为与非医疗的消费性服务行为之间在实施主体、行为内容和性质、损害的归责和赔偿原则上都有着本质的区别。     

三种个人医疗账户的比较研究

文章对已实行的三种个人医疗帐户的定义和个人帐户不够应急时的处理方法进行比较分析,推荐“个人帐户主要用于门诊”的医疗保险模式,并建议对于没有公费医疗和劳保医疗的社会成员只搞住院或大病保险。     

农村居民收入与医疗服务需求及其弹性研究

目的：了解农民医疗服务需求收入弹性,评价不同收入水平农民用于医疗开支的状况.方法：采用系统抽样方法,对1 228户农民家庭进行健康询问调查,将调查家庭按收入高低分为5组,比较其医疗需求及收入弹性状况.结果：显示需求收入弹性为0.129 2,呈缺乏弹性（〈1）;医疗费用占收入的比重是一个增长的趋势,低收入人群医疗费用支出占收入的比重高于高收入人群.结论：收入虽然对医疗服务需求有一定影响,但农民在收入增加的同时,并不意味着在医疗服务方面花同等比例的钱,对医疗服务的消费并未给予足够的重视.     

我院加强医疗质量管理的做法与体会

针对医疗服务质量内涵的转变和当前群众对医疗服务质量要求不断提高的现状,阐述了医院加强医疗质量管理的具体做法,即:重视医疗质量管理的基础建设;建立科学可行的质控考评办法;合理使用考评结果,促使医疗质量持续改进,实现质量的全面提高。同时提出几点体会,供大家参考。     

基层儿童卫生服务能力现状与思考

目的:了解我国基层卫生机构儿童卫生服务能力的现状、存在问题及原因。方法:采用个人访谈调查方法,内容包括基层卫生机构的基本情况、人员配置及培训情况、设施设备配置和业务开展情况,儿童卫生服务能力现状、存在问题及原因以及相关建议措施等。结果:基层儿童卫生服务取得一些成绩,但是还存在人员不足、知识水平不高、业务质量不高及部分设备陈旧闲置等现状阻碍儿童卫生服务能力的发展。结论:基层儿童卫生服务能力不足,需要国家制定相关政策改善现状。