如何做好医疗服务营销

现代医院经营管理需要市场营销，市场营销可以帮助医院从机遇与挑战中选择经营优势和制定管理策略，化挑战为机遇，确保医院的生存与发展。医疗服务营销是指医疗机构通过创造提供医疗、保健、康复、健康咨询及其相关服务的价值，用以满足人们健康需求和欲望的一种社会管理过程。其现实意义在于始终关注人民健康这个主题，并把不健康的因素变成人们的健康需求，继而将人们的健康需求及时转化为有效的医疗需求，以不断拓展和占领医疗市场。     

社区家庭护理中心项目计划和实施的探讨

随着社会人口急剧老龄化、疾病谱改变以及医疗体制改革的深化，公众特别是老年人期待更经济、便利和有效的社区家庭护理服务。建立社区家庭护理中心，充分发挥社区护士的多重作用成为发展社区护理、完善社区卫生服务功能的必然趋势；也是达到满足公众基本医疗和护理需求、提高其健康水平和生活质量、合理使用有限卫生资源的重要途径。本文将就社区家庭护理中心项目的计划和实施作一探讨。     

关于开展社区健康教育和健康管理的思考

随着我国社会经济、人类文明的发展，特别是中国加入WTO后，群众健康医疗需求和健康期望持续增长；随着医药卫生事业体制改革的逐步深入，健康医疗服务机构生存和发展的外部环境和内部机制都发生了很大的变化，在这样一个大环境和时代背景下，健康教育、健康管理等必将成为国家促进民众健康、发展卫生事业、构建和谐社会的紧迫任务。     

以社会责任为目标引领我国医疗服务机构改革

在深化改革中，我国医疗服务机构片面引入企业经营经验和套用企业运作模式，片面强调规避经营风险和过度地张扬唯利主义思潮，直接或间接地伤害了公众享有医疗保健的权益，谈化了医疗机构对公众应当具有的社会责任，直接导致了医疗行业间的亚性竞争。因此，在将改革推向纵深的过程中，如何引领医疗服务行业确立社会责任，重塑社会诚信，履行医疗行业为公众健康服务的宗旨，正确处理医疗机构内部事务及高速雇用关系，协调医疗服务机构与社会公众健康利益的关系，在医疗服务市场中提倡竞争、合作与共同创造，已是每一个医疗机构面临的重要课题。     

政府加大投入和适度医疗将成为医改的新看点

医疗服务具有社会公共福利品的属性，在发达国家，医疗投入是财政支出的最大项目，在我国基本医疗保险也正成为医疗市场的最大买方。同时，医疗服务水平的提高有赖于医疗服务供方之间较为充分的公平竞争。虽然国情不同，但政府均对各国的医药卫生产业发展有重要影响，政策导向决定了社会医药卫生资源的投入产出比，决定了能否满足公众日益增长的医疗卫生需求，决定了一个国家健康产业的全球竞争力。展望2006年，“以人为本、和谐社会”的执政观将对整个医疗市场格局有重大影响。     

健康服务业的发展特征与未来趋势分析

该文分析健康服务业发展的政策发展沿革,技术创新、需求倒逼、健康中国战略及新医改政策驱动着我国健康服务业发展驶入深蓝海;传统医疗服务供给模式改变,供给侧生产要素重新组合;社会资本多元化渗入,民营医疗机构和外资医疗机构发展迅速,健康服务业呈现开放式发展局面。随着公众健康服务需求由"医疗服务"向"健康服务"转型,"医联体+互联网医院"或将重构医疗行业生态,社会办医有望从公立医院的追随者、补充者发展为竞争者、超越者。     

基层医院研发公众医疗健康服务平台应用探讨

目前,大多数医院的网站多停留在信息发布阶段,能为患者提供动态、完整的健康资料尚不多见,在提供服务方面功能单一,少有提到跟踪评价体系;而且对各类医疗信息资源缺乏有效的整合,同时也缺乏深层次和有特色的服务;e健通公众医疗健康服务平台是基于独山子石化医院已运行多年的电子病历、医院信息系统、检验系统、影像系统及体检等系统中患者的各类诊疗信息进行实现数字化整合;通过此平台与患者实时分享个人的医疗信息;将健康管理理念通过信息化手段,辐射至医院围墙以外,建立一个居民与医务人员的信息交互平台,实现医患良性互动,健康促进无界限;将医疗服务对象由患者转向社会、医疗服务从被动转变为主动,是改善医疗体验的重要途经之一[1].为患者提供在院诊疗信息、健康监测及评估、多种疾病群医患互动以及对医疗服务的跟踪评价;将医疗资源与区域医疗进行无缝嵌合,实现本地居民的健康档案动态化,使健康管理更具有特色.本文通过e健通公众医疗健康服务平台应用情况,对运行现状和功能模块应用综合分析.实现基于WEB技术的公众健康互动平台[2].     

我国开展健康管理服务的探讨

在西方发达国家，对健康管理的研究与实践已有几十年的历史。寻求控制医疗费用并保证个人健康利益的需求，推动了健康管理的迅速发展。人们已经看到健康管理所起的作用：提供干预措施、预防或延迟疾病的发生、早期发现疾病、提高医疗服务的利用效率，并使个人有能力去管理自己的健康。从发展趋势看，健康管理作为一种标准化、量化、个体化和系统化的医疗服务，可能会脱离其服务本身的涵义，成为医疗服务体系的重要补充。     

浅谈社区医疗中慢性病的健康教育

健康教育、健康促进是一项涉及面广、工作量大、影响因素多的社会系统工程。健康教育工作涉及社区家庭中每十成员,仅靠扩大医疗服务,根本无法满足广大人民群众对健康的需求。因此只有依靠社区力量,政府支持人人参与才能使人民的健康水平不断提高。本就社区医疗中开展慢病健教谈一些看法。     

上海市商业健康保险制度研究

通过对国际医疗保健模式的比较和国内社会医疗保险及商业健康保险的分析,并结合高端医疗服务的现状,提出建立适应上海高端人群医疗服务特点的上海商业健康保险新模式。基本医疗服务由社会保险给予支付,高端医疗服务通过分类给付办法,即在社会医疗保险支付基本医疗服务费用基础上,其余费用由商业健康保险给予支付。基本医疗保险与商业健康保险相结合,满足不同层次人群对医疗服务的需求。