儿科病房家长陪护下优质护理服务开展的探索

目的 探讨以病人为中心,总结优质护理服务的经验及效果.方法 2008年起初步开展优质护理工作,2010年进一步深化和完善优质护理服务内涵,比较2008、2010年在家长陪护下儿科病房优质护理服务开展后护理质量的情况,护士三基理论、操作的考核成绩及患儿家长的满意度.结果 实施优质护理服务后,护理质量、护士三基理论、操作考核成绩及家长满意度均有显著提高,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 儿科病房家长陪护下开展优质护理服务使护理质量和护理人员的素质得到提高,激发和调动了护士工作的积极性和创造性,对降低护理服务风险,增强医疗护理安全,提高病人的满意度起到了积极的作用,对护患双方具有双赢意义.     

开展“优质护理服务示范工程”的做法与效果

目的探讨开展"优质护理服务示范工程"活动的做法与效果。方法我院4个省重点联系试点病房开展"优质护理服务示范工程",通过深化APN排班、分层级管理、转变工作模式、落实基础护理、拓展专科护理内涵等,对护理工作满意度、护理质量进行调查分析。结果病人满意度、护士满意度、医生满意度,红灯率、不良事件发生率等差异有统计意义(p<0.05)。结论开展优质护理服务示范病房可以提升患者、医生、护士的满意度,护士对优质护理内涵的认识加深,提高护理质量。     

“创新”与“结合”在提升优护内涵中的应用体会

目的创新护理工作模式,多方位工作与示范工程相结合,夯实基础护理,改善护理服务,提升患者和社会满意度。方法创新护理工作模式,多举措打造温馨病房;实行护士分层管理,实施绩效考核;开展责任制护理,倡导主动服务;落实基础护理,做精专科护理;将信息化建设与示范工程结合,临床路径与护理路径及健康教育路径与示范工程相结合,深入落实优质护理服务工作。结果开展"优质护理服务工作"密切了护患关系,融洽了医护关系,提升了护士自身价值。结论 "创新"与"结合"在优质护理服务示范病房中的应用,可以有效提高临床护理工作质量,大大提高患者、医生、护士满意度,实现医、护、患三方均受益。     

优质护理服务在爱婴区实施的体会

目的加强临床护理工作,为患者提供优质护理服务。方法爱婴区为病房开展"优质护理服务示范工程活动"试点病区,建立领导小组;制定活动方案;对护士实施分层级管理;分管床位到人;实施责效考核制度;加强护理质量管理。结论提高了护理质量及护士的工作积极性,密切了医护工作,促进医患和谐,提高了患者的满意度。     

优质护理服务在儿科护理工作中的应用

目的 探讨优质护理服务在儿科护理工作中的应用。方法 随机抽取我院儿科500例患儿,将其分为未实施优质护理服务组和实施优质护理服务组,比较2组患者满意度和护理质量,了解提供优质护理服务前后患者的满意度情况。结果 实施优质护理服务后的患者,其满意度有了显著提高（P〈0．05）。结论 优质的护理服务能够改善患儿的病情,提高患儿家长的满意度,值得在儿科护理工作中推广应用。     

基层医院开展优质护理示范病房的方法及护理体会

目的探讨开展"优质护理示范病房"的方法及护理体会。方法该院以综合外科为试点开展"优质护理示范病房"的科室,采取的措施包括:组织科室护士反复学习相关文件、实施要求、方法,通过实施,不断总结经验,提出问题、整改措施;修订各班职责,实行责任护士包床,全程无缝隙护理;加强落实各项基础护理;加强护患沟通,做好心理护理辅导、宣教工作;改善病区环境;改善服务态度等等。结果开展"优质护理示范病房"效果很好,患者对医院提供的治疗和护理服务满意度大大提高,同时护理质量也得以提升。结论开展"优质护理示范病房"可以提高医院临床护理工作质量和患者对医院服务的满意度。     

模式病房优质护理示范工程实施效果与分析

目的:探讨模式病房优质护理示范工程开展与推广,强化基础质量,转变护士服务理念,提升整体护理质量水平.方法:健全各项工作制度,改进排班模式,实施小组包干责任制,简化护理文书书写,完善后勤保障,实施临床现场管理的护理质控模式,制定健康教育路径,专项满意度调查.结果:患者、家属对护理工作的满意度由实施前的92％上升到98.9％,医生满意度由实施前的92％上升到98％,护士满意度由实施前92.5％上升到97％;患者对健康知识的掌握程度由实施前的88％上升到96％;护理服务投诉为0.实施前后各项护理工作质量和服务满意度结果明显提高.结论:实施模式病房优质护理示范工程,能够充分调动护理人员的主观能动性,强化优质服务,保证各项护理服务措施落实,提升整体护理质量水平,达到患者满意、社会满意、政府满意的效果.     

优质护理在儿科临床护理中的应用效果分析

目的探讨优质护理在儿科临床护理中的应用效果。方法 200例儿科患儿随机分为两组各100例,对照组实施儿科常规护理,观察组实施儿科优质护理,比较两组的护理服务质量及家长的护理满意度。结果观察组的基础护理、护理记录、消毒隔离、物品准备、宣传教育、病房管理等护理服务质量评分均显著高于对照组(P <0.05)。观察组的家长护理满意度为97.0%,显著高于对照组的88.0%(P <0.05)。结论在儿科临床护理中实施优质护理,可提高护理服务质量及家长的护理满意度。     

分层管理在优质护理示范病房的应用

目的:探讨优质护理示范病房实施护理人力资源分层管理的应用效果。方法:建立"责任组长-高级责任护士-初级责任护士-助理护士"为框架的护理分层护理运行模式,实施责任组长负责制,以小组为单位的护理模式,建立绩效考核和分配制度。结果:优质护理示范病房实施分层管理10个月后护士对分层管理的支持率、护士职业满意度、护士基础护理执行率、患者护理满意度、护理质量达标率均有显著提高。结论:分层管理提高了护士的工作积极性和职业满意度,促进优质护理,提高了患者护理满意度和护理质量。     

优质护理服务在儿科护理工作中的应用

目的:探讨优质护理服务在儿科护理工作中的应用。方法:按照"创建优质护理服务示范工程"的要求,改革护理服务,夯实基础护理,树立行业新风,提高护理质量,构建和谐的护患关系,提升患者的满意度。结果:患儿家属对护理工作的满意度≥99.5%,健康教育覆盖率100%,出院回访率100%。通过实施全面、全程、优质的护理服务,患者及家属对护理的满意度明显提高。结论:通过实施优质护理服务,临床护理水平得到全面提高,护理工作得到社会认可,护理人员工作积极性得到最大发挥。     

优质护理在儿科病房的实施及其效果分析

目的:通过优质服务的实施提高患儿家长的满意度,构建和谐的护患关系。方法:对500例住院患者实施优质护理,并在患儿出院前调查患儿家属对护理服务的满意程度。结果:提高了患儿家长对护理工作的满意度(P<0.01),提高了护理质量及护士的综合素质,差异均具有统计学意义(P<0.01或P<0.05)。结论:优质护理服务的实施,不但提高了护理服务质量和患儿家长的满意度,也激发了护士们的工作热情,从而有效的构建了护患之间的和谐关系。     

“优质护理服务示范工程”的实施方法与效果观察

目的探讨实施"优质护理服务示范工程"的方法与效果。方法结合医院的实际制定实施方案,改革护理工作模式,加强护理安全管理,提高护理人员的思想认识,修订完善各项工作制度,提升护理团队综合素质。比较活动开展前后患者对护理工作的满意度和临床护理质量的相关指标。结果活动开展以后,基础护理、病房管理质量以及患者对护理工作的满意度均显著提高(P<0.05)。结论开展"优质护理服务示范工程"活动,有利于改善护患关系,全面提升临床护理服务质量及患者满意度,值得临床推广实施。     

人文护理在儿科病房应用的体会

目的全面提升护理质量,提高患儿和家属的满意度,减少医疗纠纷。方法提升护理人员的综合素质,在儿科病房管理的各个环节中融入人性化护理。结果提高护理服务满意度,改善了护患关系。结论通过实施人文护理,为患儿提供个性化的护理关怀,让患儿及家长处处都能感受到护士所给予的关爱和温暖。     

NICU开展优质示范病区的探讨

目的：探讨优质示范病区在NICU护理工作中的作用。方法：通过转变服务理念,加强基础护理、安全护理,改善健康教育及与家长的沟通方式等举措来建立NICU优质示范病区。结果：实施前后护士的自身素质、工作积极性、护理质量和患儿家属满意度均大幅提高。结论：NICU开展优质示范病区使护士的价值得到实现,护理质量得到提高,患者满意度得到提升,医患关系和谐,为创立品牌服务打下了坚实的基础。     

外科病房实施优质护理服务对护士素质的影响

目的：实施优质护理服务,为全面提升护士的素质探索新的方法和途经,从而提高患者满意度。方法：选择笔者所在医院外科实施优质护理服务示范病房前后1年的17名护士,对其综合素质、护理质量以及患者满意度进行对比分析。结果：实施后,护士的临床技能、理论知识明显提高,工作协助性、护患沟通和护士分析、解决问题能力均增强,各项护理质量指标上升,不良事件下降,患者住院日减少、满意度提高。结论：实施优质护理服务能快速提升护士综合素质,从而提升护理质量和患者满意度。     

人性化护理在儿科病房中的应用

目的探讨人性化护理在儿科病房中的应用。方法笔者所在医院2006～2009年对儿科病房进行改造,美化了环境,转变服务理念,实施人性化护理后收到了较好的效果,以其为例进行分析,采用美化病房环境,体现人文关怀;设施人性化,方便不同年龄的患儿;严格控制交叉感染;围绕以患者为中心的原则;熟练的护理操作,使患者对护士操作不再感到恐惧。结果通过人文关怀的实施和人性化服务在儿科病房的应用,患儿增加了,经济效益和社会效益提高了,患儿的满意度也提高了,使儿科及医院有了较长足的发展。结论在儿科病房实施人性化护理,可以提高家长满意度,增强护理人员整体素质,提高服务质量。     

优质护理服务在儿科的应用

目的 探讨优质护理服务在儿科中的应用,通过优质护理服务提升患者的满意度.方法 现今社会护患关系的紧张原因进行良好的分析讨论,实施有计划,有目的的规范化优质护理服务.结果 优质护理服务实施后,家属的满意度明显提高,健康覆盖率为100％,治愈出院率为100％.结论 在儿科病房创造优质护理服务,达到患儿及家属满意,是护理质量提高,护患关系和谐;提升患者治愈出院率,缩短了住院时间.     

我院实施“优质护理示范病房”的成效

目的 探讨建立以责任制整体护理的工作模式,开展“优质护理服务”.方法 确立试点科室6个,转变护理人员服务理念,合理配置护士,完善后勤保障,培养专业骨干,完善护理工作制度和流程,建立切实有效的绩效考核机制,建立表格式护理记录单,取消一般护理记录,建立并公示分级护理服务项目及标准等,实施定期质量检查和满意度调查.结果 实施“优质护理服务示范病房”提高了患者的满意度和临床护理质量.结论 建立责任制及整体护理的工作模式,开展优质护理服务,可有效提高护理质量和患者满意度.     

优质护理示范工程在临床中的应用

目的：探讨创建优质护理示范病房的方法与成效。方法：先后确立6个科室为试点病房,从改变护理服务理念和护理工作模式,增强护理人力资源、加强基础护理、落实＂护士床边工作制＂、强化健康教育,评估护理服务效果,完善绩效考核制度等方面进行探索,创建和完善优质护理示范病房。结果：实施优质护理服务后,患者对护士工作满意度由90.88%上升到99.83%;呼叫率由66.85%下降到16.36%;陪护率及自聘护工率由97.56%下降到69.26%;患者对健康知识知晓率由82.36%上升到97.58%;护士自我满意度由79.08%提高到了93.02%;医生对护士工作的满意度由76.06%提高到了94.05%;无投诉率及护理并发症的发生。结论：通过创建优质护理示范病房,可以提高患者、家属、医护人员的满意度,提高整体护理质量,达到患者、社会和政府三满意。     

护理管理对提高护士优质护理服务意识的效果分析

目的 探讨护理管理对提高护士优质护理服务意识的效果分析.方法 针对开展优质护理服务病房的护士实施有效的护理管理,通过完善规章制度和工作流程,加强护理管理,优化护理文件书写、改变排班模式、实施人文关怀、细化基础护理项目等措施,用统计学方法分析比较开展优质护理服务前后护理满意度以及护理质量的变化情况.结果 对护理管理前后优质护理服务护理质量及护理满意度进行比较,差异具有统计学意义(P＜0.01).结论 开展优质护理服务提高了护士的优质服务意识,对加强护理管理是至关重要的,可以有效地提高护士的责任心,把被动工作变为主动工作.