绩效考核在优质护理服务实施过程中的应用与体会

目的将绩效考核应用于优质护理服务中，提高关节骨病科的护理管理效率。方法把科室护理人员每月的奖金分为绩效奖金和量化奖金，建立适合关节骨病科奖金分配制度的考核指标。结果实施运行关节骨病科护士绩效考核10个月，问卷调查表明98％以上的护士赞成新方法，护理质量得到了明显的提高，患者满意度提高。结论通过建立绩效考核管理方法，有效地激励了护理工作，发挥了良好的价值取向，提高了护理效率和质量，为临床护理绩效考评提供了有效的手段。     

绩效考核在儿科优质护理服务中的应用体会

＂优质护理服务＂是国家为改善服务,提高护理质量,保障医疗安全,让群众满意的重要举措.笔者所在医院儿科通过＂分组包干,责任到人＂的方法来实施优质护理服务.在优质护理服务开展的同时,原有的绩效考核方法已经不能适应新的要求,护理薪酬绩效改革应充分利用分配改革机制,激励护理人员工作的积极性,在不断创新中形成有效的工作方式,使护理质量更具生命力.为了更好地开展优质护理服务,笔者所在科2010年5月进行了新的绩效工资制度的考核,取得了较为满意的效果,现报告如下.     

绩效考核与奖金分配在营养科管理中的应用探讨

目的探讨绩效考核与奖金分配方案在营养科管理中的应用及效果。方法首先制定绩效考核方案,将所有工作项目分别赋予不同的权重,根据每位营养师的工作量计算得分和比例,最后按照绩效考核结果进行奖金分配。结果单月奖金比例最高值和最低值相比,差异有统计学意义(t=13.71,P<0.001);营养师之间单月奖金比例比较,差异有统计学意义(F=23.54,P<0.001);单月奖金比例随绩效考核比例增加而增加(F=256.73,P<0.001)。结论绩效考核与奖金分配方案体现了"多劳多得,优劳优得"的分配理念,具有一定可行性。     

护士绩效考核现况分析

通过文献回顾的方法对国内外护士绩效考核研究现状进行综述,得出目前护士绩效考核研究中存在的主要问题——考核指标体系的设计与现行的责任制整体护理模式不匹配,关键指标不能反映岗位管理、分层使用、责任护士包干患者及分级护理等诸多因素;工作量考核要么指标太复杂统计难度大,要么指标单一或者不全面代表性差;重考核轻沟通,回馈机制不完善等。为进一步构建科学合理的护士绩效考核指标体系及绩效工资分配方案提供依据。     

绩效考核在口腔医院优质护理服务中的应用

目的探讨绩效考核在口腔医院优质护理服务中的应用,调动护理人员工作积极性和主动性,提高护理工作质量。方法建立护理绩效综合评价体系,制定具有口腔专科特色的绩效考核标准,将绩效管理与量化管理集合起来,实行护理部、科护士长、护士长三级考核管理负责制,考核过程中准确把握可操作性和公正性的考核原则,对护理质量进行控制,并进行反馈,考核结果与奖金挂钩,并作为年度考评的依据,能使护理管理规范化、合理化。结果护士工作主动性增强,护理质量检查合格率提高,个人原因引起的护理差错降低,患者、医生对护理人员的满意度上升,投诉率及护患矛盾的比例也大幅下降。结论绩效考核的实施充分调动了口腔专科医院护理人员的工作积极性与主观能动性,提高了患者、医生满意度,深化了优质护理服务,提高了护理队伍的整体素质。     

优质护理服务在神经内科中的应用

目的：调查优质护理服务应用在神经内科,改善护理质量及患者的满意度的。方法：组织学习相关文件,组织有关领导和护理骨干到开展优质护理服务示范工程的上级医院学习,考察,简化服务流程,将基础护理和专科护理有机的结合。结果：患者满意度提高,陪护率降低,护士主动服务意识增强。结论：神经内科开展优质护理服务有利于提高护理质量,提升护理服务水平。     

护士实施绩效考核的效果分析

目的探讨对护士实施绩效考核的效果分析。方法按照绩效考核标准:进行患者对护士满意度调查,主要包括服务态度,健康指导,生活、基础及专科护理等;医师对护理工作的满意度调查,主要包括满意程度、沟通能力、责任心及应变能力。结果患者对护理工作的满意度调查结果表明,实施绩效后的患者满意度(98.24%)高于实施绩效前的患者(85.42%),P<0.05,有显著性差异;实施绩效考核前后护理绩效考核评分及护理差错发生结果表明,实施绩效考核前后护理绩效考核评分及护理差错发生均有极显著差异(P<0.01),说明绩效考核可提高护理质量;实施绩效考核前后医师对护理工作的满意度结果表明,绩效后对护士的满意度、沟通能力、责任心及应变能力均高于绩效前,具有显著性差异,P<0.05。结论实施绩效考核后,护理人员的工作积极性提高;护理人员主动与病人沟通频繁,提高了病人对护理人员的满意度;护理人员的护理差错发生率减少;加强了护理工作质量。效果非常明显,对护理工作开展具有很大意义。     

主管护士负责制的整体护理在神经内科中的应用

近年,人们对护理服务提出更高要求,护士需考虑患者身体、心理状况和文化背景等,结合临床实际实施相应护理,满足患者需求。文章将主管护士负责制应用于神经内科的护理中,探讨主管护士负责制的整体护理在神经内科的应用效果。     

绩效考核对提高护士执行力的效果分析

目的探讨绩效考核在提高护士执行力中的效果。方法制定科室护士绩效考核标准,从2015年4月份开始实施,比较实施前后1年的住院患者满意度、护理质量、护士执行力等。结果实施后的住院患者满意度、护理质量、护士执行力等明显提高,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论公平、公正、公开的绩效考核,可以提高护士执行力,提高护理质量,并促进护士个人成长。     

护理部统筹分配护士奖金的实践与效果

为适应新的医疗卫生体制改革需要,探索基层综合医院护理人员绩效奖金分配新模式,建立以岗位绩效为主要分配要素,并结合科室工作量和工作质量的分配制度,实现绩效分配向高风险、高技术含量、临床一线岗位、值夜班护士倾斜,充分调动护理人员的工作积极性和主动性,稳定护理队伍,提升护理管理水平,促进医院护理工作持续健康发展。     

绩效考核在产科优质护理服务中的效果评价

目的：探讨绩效考核在产科优质护理服务中的效果评价。方法将我科2011年实施优质护理服务作为对照组,将我科2012年度实施优质护理服务并实施绩效考核作为观察组,比较两组时间内的患者满意情况以及护士考核优秀成绩以及护理工作质量。结果观察组在优质护理服务中开展绩效考核制度后患者的满意度明显提高,并且护士考核优秀成绩以及护理工作质量明显提高,经比较具有显著差异（P＜0．05）。结论对于产科优质护理服务中开展绩效考核后使护理工作的整体质量得到提高,患者满意度上升,并且提高了护士的业务水平以及整体素质。     

护士绩效考核指标设计与实践

目的探索临床护士绩效考核指标,以增强绩效考核的客观性、规范性和可操作性。方法分析影响,临床护士工作绩效的主要因素,运用关键指标法（KPI）、360度考核法,从工作任务、岗位职责、能力与态度3方面对临床护士进行全面考评。结果提升了临床护士的综合素质,提高了护理质量。结论该方法客观、有效、操作方便,有助于调动临床护士的工作积极性和创造性。     

绩效考核在护理管理中的应用

为了更好地给患者提供优质护理服务，进一步落实责任制，调动护理人员的积极性，本院将绩效考核应用到具体的护理管理当中。现本文将绩效考核在护理管理中的应用做一简述，以期为护理管理提供参考依据。     

德尔菲法在护士绩效考核指标体系构建中的应用

目的：研究并构建一套护士绩效考核指标体系。方法：在文献回顾和专家访谈的基础上,应用德尔菲法对30位专家进行两轮函询。结果：构建出一套包括3项一级指标、13项二级指标、43项三级指标的护士绩效考核体系。结论：从专家的积极性、权威程度及专家意见的协调程度、变异系数等方面分析得出：本研究构建的护士绩效考核指标体系是可靠的,可作为对护士工作绩效进行评估的依据。     

以护士分层使用为基础的护理奖金分配改革实践

从改革的背景和动力、改革的具体实施过程、改革的成效等方面介绍了上海市某医院以护士分层使用为基础的护理奖金分配改革的具体实施办法及其成效。     

绩效考核在消毒供应中心的应用

自我院实施绩效考核与当月奖金直接挂钩的方式,消毒供应中心经过近一年的摸索实践,运用绩效考核中的工作记录法,制订出一套绩效考核方案,将其应用于工作之中,取得良好的效果.     

护理绩效考核在心内科护理管理中的应用

目的 探讨在心内科护理管理中应用绩效考核的效果.方法 通过制定心内科护理绩效的考核标准,把量化管理和绩效管理相结合,并对心内科的护理质量及时反馈.结果 对2009年度未实行护理绩效考核与2010年度实行绩效考核后的患者满意度、服务质量与护理工作的工作量进行对比分析,其中,在患者满意度、护理质量、护理工作量都差异显著,具有统计学意义 （P〈0.01）.结论 在心内科护理管理中应用绩效考核,不但能够有效调动心内科护理人员工作中的主动性与积极性,提升工作效率,更能提高心内科护士的护理质量与心内科患者的满意度,从而转变了心内科护理服务的理念,提升了心内科护理人员整体的素质.     

优质护理服务中提高护士满意度的方法探讨

目的探讨一种以提高护士执业满意度的管理方法,对提升优质护理服务质量的影响。方法优质护理服务示范病区开展期间,在对科室14名护士采取常规管理的基础上,进行以提高护士执业满意度的护理管理方法,以1年为一个研究周期,在研究前、中、以自制调查问卷了解护士执业满意度,并结合同期当月病区护理部质量控制检查成绩及出院患者满意度评价护理质量。结果研究前、中、后三次发放满意度调查,护士对优质护理服务理念的接受程度、对参与基础护理的满意程度、对在护理工作中自身价值体现的满意度、对护理工作的执业前景满意度等平均秩次逐次下降,各时间段差异有显著统计学意义(P<0.05);对现有工作、酬劳的分配方案平均秩次虽呈现下降趋势,但各时间段差异无显著统计学意义(P>0.05);出院患者满意度调查各时间段中位数、最小值依次提高,差异有显著统计学意义(P<0.01);优质护理质控成绩逐次提高。结论在优质护理服务执行过程中,护士执业满意度的提高将有利于护理工作质量的提高。     

对护士进行绩效考核的效果探讨

随着医院管理体制改革的逐步深入和社会大环境对护士的影响,如何调动护士的工作积极性和创新潜能成为一个比较重要的问题,为了使护理管理逐步规范,于1999年7月开始,我院应用绩效考核对全体护士的工作绩效进行全面的评核,按照护理层级管理逐级进行,并与医院的用人、本人的岗位工资、绩效工资挂钩,每月进行一次,取得了显著效果,但是在实施过程中也发现存在一些问题,经过不断地发现问题,解决问题,绩效考核的效果更加明显。