医院医生对护理人员工作满意度调查分析

目的了解医生对医院护理工作的满意度及其影响因素,为制定护理管理对策提供依据。方法问卷分别调查一、二、三级医院临床医生,采用匿名方式由医生自行填写调查问卷。调查内容包括医生一般情况,对病房环境、护理人员服务态度、技术操作、依表着装、护士职业道德满意度等。结果医生对护理工作总体满意度较高。对病房环境、护理人员仪表和着装、护理人员使用文明用语满意度低于对护理人员服务态度、护理技术水平和医护配合的满意度。医生年龄和学历是影响满意度评价的因素。结论加强护理质量控制,改善病房环境;尊重病人权利,加强人文关怀是提高护理工作质量和顾客满意度的主要措施。     

人文关怀护理对患者满意度影响的调查——以某口腔医院重症监护室肿瘤患者为例

目的:探讨人文关怀对重症监护室患者住院期间满意度的影响。方法:选取80例口腔肿瘤住院患者为研究对象,其中人文关怀组40例患者,对照组40例患者,根据自行设计调查问卷,评价实施人文关怀护理前后的患者满意度。结果:加强人文关怀护理后,患者对疼痛、恐惧感、孤独感、焦虑感明显低于对照组;对关爱患者、服务态度、健康教育、护理业务水平等项目满意度高于对照组;患者总体满意度高于对照组。结论:人文关怀对围手术期患者的不良心理状态有明显改善。     

医院患者满意度调查结果分析与刍议

目的通过对住院患者发放满意度调查表,调查患者住院期间对护理工作的满意程度。方法对2012年10月---2013年3月的住院病人随机抽样发放调查问卷200份,采用自行设计问卷调查表,由病人（或家属）在出院前填写,通过调查表对住院病人进行护理工作综合满意度分析。结果患者对护士的总体满意度达90％以上,对病区环境、自我介绍等满意度较高,对健康教育内容满意度偏低,不同文化程度的患者满意度有一定的差距。结论在护理过程中,应重视护理服务的各个方面,满足不同人群的健康需求,促进护理服务质量的提高。     

人性化服务在整体护理中的重要性

目的通过整体护理;人性化服务提高护理工作质量。方法对我科整体护理病房,实施人文关怀、人性化服务措施。结果人性化护理服务,满足了病人个性化需求,密切了护患关系。结论提高了病人满意度,提升了护士素质,降低了护理风险。     

优质护理在爱婴区病房的实施与成效

目的：探讨优质护理在爱婴区病房施行的成效。方法：对1240例住院患者实施优质护理,并在患者出院前调查患者对护理服务的满意程度。结果：患者对住院环境、健康教育、技术水平、护患关系、出院指导满意度为98％。结论：优质护理对提高护理工作价值、患者满意度有着积极作用。     

人文关怀护理在膀胱镜检查中的应用

目的 探讨人文关怀在膀胱镜检查中的作用.方法 通过提高护士自自身人文素养、优化膀胱镜室环境、对806例膀胱镜检查病人进行全程人文关怀护理,突出人性化、个性化的护理服务内涵.结果 病人顺利的配合膀胱镜检查,其中检查过程中疼痛不适与30.4％,检查后血尿（除外原发血尿）占12.2％,检查后尿痛占2.51％,症状明显减轻,无严重并发症发生,满意度98.7％.结论 开展人文关怀护理,降低病人疼痛不适,提高了病人满意度.     

干休所离退休老干部对卫生所医护工作满意度的调查分析

目的探讨军队干休所离退休老干部对卫生所医疗护理工作的满意度。方法采用自编的“满意清况调查表”对某市11所干休所中156名72～94岁老干部进行对卫生所医护工作满意度的调查分析，包括基本理论与技能、人文关怀两方面的满意度。结果满意得分均值为47．08±5．856，说明大多数老干部对卫生所医护工作满意度较高；老干部对人文关怀因子满意得分高于基本理论与技能因子。结论干休所领导及卫生所医护人员应加强医学知识的系统性、全面性学习，重视人性化管理和人性化护理，从而全面提高老干部的满意度。     

人文关怀护理在干部保健服务中的应用研究

目的探讨人文关怀护理在干部保健服务中的应用效果的研究。方法采用回顾性研究的方式,将2010年8月—2011年8月这段时间接受护理的62例干部分为对照组和实验组,对照组采用常规护理,而实验组在对照组的基础上采用了人文关怀护理方式,调查老干部病房、高诊室、肿瘤病人护理以及急诊护理满意度。结果干部普遍对人文关怀护理在干部保健服务中的应用效果满意度较高达到了90.2%,并且实验组以及对照组满意度之间P<0.05,差异有统计学意义。结论应用人文关怀护理在干部保健服务中,效果显著,这种利用人文关怀护理在干部保健服务中很值得推广。     

人性化护理在剖宫产手术中的应用

实施人性化服务，给予病人人文关怀，是将整体护理落实到病人身上，让病人受益，提高病人满意度的重要举措，术前、术中、术后为病人提供人性化的关怀和照顾，让其在舒适、安全的环境中接受手术。2006年12月至2007年12月，我们为978例剖宫产产妇实施了人性化护理，满足了病人的需求，优化了手术室的护理工作，效果满意，现将实施方法报告如下。     

模式病房优质护理示范工程实施效果与分析

目的:探讨模式病房优质护理示范工程开展与推广,强化基础质量,转变护士服务理念,提升整体护理质量水平.方法:健全各项工作制度,改进排班模式,实施小组包干责任制,简化护理文书书写,完善后勤保障,实施临床现场管理的护理质控模式,制定健康教育路径,专项满意度调查.结果:患者、家属对护理工作的满意度由实施前的92％上升到98.9％,医生满意度由实施前的92％上升到98％,护士满意度由实施前92.5％上升到97％;患者对健康知识的掌握程度由实施前的88％上升到96％;护理服务投诉为0.实施前后各项护理工作质量和服务满意度结果明显提高.结论:实施模式病房优质护理示范工程,能够充分调动护理人员的主观能动性,强化优质服务,保证各项护理服务措施落实,提升整体护理质量水平,达到患者满意、社会满意、政府满意的效果.     

妇科病房开展优质护理服务示范工程的活动效果分析

[目的]探讨在妇科病房护理工作中实施优质护理服务的效果。[方湖采用随杠抽样选择2011年1—11月入住妇科患者206例为观察组,该组患者住院期间实施优质护理服务示范工程;以2010年1-11月同科住院患者200例作为回顾性对照组,该组患者住院期间实施常规护理。采用自行设计的住院患者满意度问卷调查表进行调查,比较两组患者出院时的住院满意度,评价优质护理服务临床应用效果。[结果]病人对入院时护士服务态度、巡视病房、相关疾病健康教育、业务技术水平、主动热情接待、指导用药、及时解答护理问题等方面的满意度均明显提高,优质护理服务组患者护理工作满意度（97．8％）高于历史对照组患者护理工作满意度评分（85．6％）,差异有统计学意义（P〈0．05）。[结论]开展临床优质护理服务能够有效提高患者护理工作满意度,改善护患关系,提高护理服务质量和护士综合素质,值得临床实施。     

骨科病房人文关怀护理模式的构建及效果观察

目的总结人文关怀护理模式在骨科病房的构建与实施并观察其对提高患者护理满意度的效果。方法选取2017年1月—2018年12月在本科住院患者160例为观察组,选取2016年1月—2016年12月在本科住院患者180例为对照组,对照组采用常规护理方式,观察组实施人文关怀护理模式。比较两组患者住院期护理不良事件发生率和护理投诉率,以及对本科两种护理模式的满意度。结果观察组患者护理不良事件发生率和护理投诉率均低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组患者对本科人文关怀护理工作的满意度高于对照组患者对常规护理方式的满意度,差异有统计学意义(P<0.05)。结论在骨科病房实施人文关怀护理服务模式可提高患者对护理工作的满意度,且降低护理不良事件发生率和护理投诉率,显著提升护理质量,为患者提供优质的护理服务。     

浅谈人性化优质服务在临床护理工作中应用

护理工作是医院质量管理的重要组成部分,在整个治疗过程中非常重要,为进一步加强护理质量管理,全面提升护理服务水平及护理理念,开展创病人满意病房,做患者信任护士活动,整个护理服务过程,体现人性化服务及关怀,创病人满意度达100%,护理服务零投诉,在2009年5月-2010年5月间,为医院取得了社会效益与经济效益双丰收。1临床资料对新人病人发放调查表215张,病人陪人需求问题:     

实施人性化护理中存在的问题及对策

通过对本院在职护理人员和住院病人进行调查，了解护理人员对实行人性化护理的认知程度及病人的需求，增强护理人员的人文关怀意识，改善医患关系。调查发现多数护理人员人文关怀意识不强，人性化服务不到位，病人满意度不够。通过增强服务意识，制定人性化护理的服务流程，创建人性化护理的服务环境，最终达到改善医患关系的目的。     

保健QC小组再造病人健康教育流程

目的 提高住院病人健康教育满意度。方法成立QC小组，运用PDCA循环管理方法，解决住院病人健康教育满意度低的问题。结果住院病人对健康教育满意度由87％提高至98％。结论QC小组活动对提高护士素质，激发护士工作的积极性和创造性有明显的作用，再造病人健康教育流程是改进服务模式，提高护理质量，提高病人满意度的有效措施。     

人文关怀应用于外科优质护理服务中的体会

目的探讨人文关怀在外科创建优质护理服务中的作用,以提高护理质量。方法结合创建优质护理服务的要求,对住院患者按照人文关怀模式实施护理,如自然、亲切的问候,耐心细致的解答,温和善意的提醒等。结果通过实施全面、全程、优质的护理服务患者及家属对护理的满意度明显提高。结论人文护理在创建优质护理服务的过程中,充分发挥了护士的主观能动性,提高了护理服务质量,提升了满意度,实现了病人满意、员工满意、领导满意三满意工程,促进了护患关系的和谐,提高护理质量。     

某军队大型综合医院手术科室医疗医学人文关怀实践

目的：通过对某军队大型综合医院手术科室医疗实践中医学人文关怀的应用状况进行研究,发现手术科室医学人文关怀在医疗实践中存在的问题并进行原因分析,从而为医学人文关怀在医疗实践中的拓展途径探究提供支持。方法通过调查问卷,复习国内外有关文献以及深度访谈,利用SPSS 13．0统计软件对问卷进行统计学处理。结果72．6％的医务人员认为患者大部分能接受医院高新技术应用及服务项目,53％的医务人员比较重视与患者的交流与沟通,62．1％的患者对医院手术科室的服务比较满意,56．5％的医务人员认为医院文化对工作影响程度较大。结论医疗新技术设备的普及率、知晓率不高;医疗服务流程仍存在手续繁多、环节复杂的现象;医院就医环境未做到全程、全方位的“以人为本”;医院管理规章制度较少涉及人文关怀．     

医学人文关怀在优化病房服务流程中的效果

目的探索医学人文关怀措施对优化服务流程的效果。方法选取某院老年病房,将医学人文关怀应用于服务流程中,包括医疗服务、基础护理质量、护士服务能力、服务环境改善、安全管理、健康教育、出院回访指导等。并用自制量表和PDRQ-15量表进行效果评价。结果护理综合满意度得分由干预前的83.79±2.34提高至96.45±4.28(P0.01);基础护理质量和护士服务能力测评得分由干预前的83.70±3.35和83.87±3.45分别提高至96.45±4.07和96.44±3.99;住院患者PDRQ-15量表的总体评分也比干预前提高。结论医学人文关怀对优化老年病区的服务流程具有一定的成效。     

运用模糊综合评判法评价住院病人的满意度

目的了解住院病人对医疗服务的满意情况。方法运用模糊综合评价的方法，通过对评估指标的模糊控制量的计算，排列出各服务项目的优劣顺序。结果全院满意率为83．75％。满意度的总评分为92．41分，各科室的满意度评分也都在90分以上，主管大夫的项目评分最高，病房饮食的评分最低。结论需要加强对病房饮食、护理工作和医技科室服务态度的改进。     

人性化护理在优质护理服务中的应用

目的研究人性化护理服务在优质护理示范病房创建中的作用,提高护理质量和住院患者满意度。方法加强培训,转变护理工作人员服务观念,优化就医环境,完善患者需求评估表及个性化健康教育单,强化基础护理、注重细节护理,对护士施行人性化管理等。结果开展人性化护理服务后住院患者对优质护理服务满意度达98%以上,优质护理示范病房创建符合验收标准,被授予全市示范病房称号。结论坚持"以人为本,以患者满意为目标"的服务宗旨,强化人性化服务理念,重视人员内涵建设,推行优质护理服务是医院提高护理服务质量的重要途径。