绩效考核关键在于实践

充分发挥绩效考核的激励导向作用,提高服务质量和效率,促进医院健康发展,是卫生部绩效考核的要求。我院建立的以服务质量、服务数量和患者满意为核心,以岗位职责和科室绩效为基础的医院绩效考核分配模式,为医院的发展打好基础。     

“四定”绩效考评-践行公立医院绩效评价改革

目的落实公立医院绩效评价体系改革,促进医院业绩增长和持续健康发展。方法实施“四定”绩效考核评价体系,使医院每个科室、每位职工、每个服务岗位、每道服务程序都与工作数量、服务质量考核联系在一起。结果员工充分体会到自身的价值,工作中的积极主动性得到提高、创造性得以充分发挥。结论医院的社会效益和经济效益得到了提高。     

平衡计分卡在医院绩效考核中的应用

绩效考核是医院人力资源管理的基础工作,科学高效的绩效考核办法能够较好地调动各级员工的积极性、主动性和创新性,有助于提高医院的市场竞争力,从而更好地实现医院的发展战略目标.但是我国医院现行的绩效考核办法过于注重财务这种只反映短期效益的结果性指标的测评,将考核结果作为衡量医院各个部门及每个员工工作业绩的唯一标准.这种考核办法既没有从战略管理、改善医院绩效的高度来看待绩效考核,也没有很好地运用绩效考核并将其精神传达给医院各个部门和每个员工,以致在医院绩效考核中造成了很多误区与盲区,使其未能充分发挥管理杠杆和支点作用.     

基于精益理念的可视化战略墙运营系统建立与应用

建立医院可视化战略墙运营系统，主要内容包括医院愿景、发展目标、价值观、真北指标、改进区域、年度重点工作、改善日历等。该系统使患者、质量与安全、员工学习与成长、财务平衡4个维度的真北指标均得到改善。认为基于精益管理的可视化战略墙运营系统可促进卓越运营模型的有效运行，促进流程优化，提高医疗质量，提升运行效率，提高员工和患者满意度等，值得借鉴与参考。     

医院中层干部考核体系建设

本文系统地分析了医院导入综合目标管理(MBO)、平衡计分卡(BSC)、关键业绩指标(KPI)、360度考核等现代绩效管理工具,建立中层干部考核体系的全过程,同时对医院绩效考核体系建立过程中应该注意的问题进行了详细的阐述。     

临床科室的绩效考核

目的考核住院科室的绩效。方法采用基于平衡记分卡的KPI关键指标法选择了财务、客户、医院内部业务流程、员工学习和成长四类十九个指标对住院科室按月进行绩效考核。结果各科得分不均衡,平均得分88分,占标准分的73%。药品控制得较好,部分科室平均住院天数偏高,主要存在的问题是人均工作量及人均医疗收入偏低。考核结果作为绩效工资计算的依据之一。结论基于平衡记分卡的KPI关键指标法对住院部进行绩效考核是可行的。     

我院绩效考核的实践和探讨

南通市第六人民医院采用关键业绩指标方法,设计包括医德医风、服务质量、医疗技术、工作量、床位使用率、成本控制和经济效益在内的绩效考核体系,加强对医院绩效的考核.     

基于高质量发展的医院绩效考核探索与实践△

目的：为适应高质量发展, 提升医疗服务质量, 提高医院运营效率, 结合自身发展战略目标对绩效管理模式进行探索与实践。方法：以《三级公立医院绩效考核操作手册（2021）版》中的考核指标为基础, 紧扣医院发展战略要求, 运用目标管理法（MBO）、平衡计分卡（BSC）和关键指标法（KPI）, 构建以目标管理为导向, 以问题分析为线索, 以提质增效为抓手, 以即兴战略为补充, 以精细管理为内涵的高质量考核体系, 同时运用PDCA循环管理工具对考核全程进行动态监测与管理。结果：改变了过去以经济指标为主的单一绩效方式, 部门协作效率、资源配置效率、经济运行效率得以提高, 进而扩大医疗服务范围、提升医疗服务质量。结论：医院绩效管理需要结合目标与环境多部门协作、全院全员参与、指标动态监测, 让管理模式从粗放到精细、考核指标从单一到多样、过程从单向到双向。     

价值共创视角下公立医院绩效考核体系优化路径与实践

目的：通过对公立医院绩效考核体系的优化,提升公立医院公益属性,激发医护人员工作热情,使其医疗服务质量和水平持续提升。方法：在价值共创视角下考虑医院、患者、科室三方价值主体,引入DRG核心指标和RBRVS核算方法,构建公立医院医疗科室层面的绩效考核体系。结果：样本医院在应用基于DRG和RBRVS的医疗科室绩效考核体系中发现：科室医务人员绩效考核评价的公平性、医院运营能力的效率性、患者和科室医务人员的满意度均得到显著提升。结论：基于价值共创理论,样本医院绩效考核体系优化为费用控制考核、KPI指标考核和工作量考核3个维度,进而实现绩效考核工作目标和价值共创的结果变量相一致,促进医疗服务提供者的服务质量和数量达到均衡,促使医院、科室和患者的效益最大化。     

RBRVS-KPI模式下公立医院绩效考核体系构建及应用

目的探讨如何将以资源为基础的相对价值比率（RBRVS）与关键绩效指标法（KPI）相结合,运用于公立医院绩效考核体系实践中。方法分析样本医院绩效考核体系的应用效果,根据医院总体目标,经过点值测算、指标选择,建立了一套具有医院特色的改良型RBRVS-KPI模式绩效考核体系。结果经实践,医疗质量和运行效率大幅度提高,在一定程度上促进了医院管理的精细化。结论RBRVS-KPI模式下的绩效考核体系较唯财务导向的绩效模式更能体现医护人员劳动价值,值得探索与推广。     

Management matters: the link between hospital organisation and quality of patient care

Some hospital trusts and health authorities consistently outperform others on different dimensions of performance. Why? There is some evidence that "management matters", as well as the combined efforts of individual clinicians and teams. However, studies that have been conducted on the link between the organisation and management of services and quality of patient care can be criticised both theoretically and methodologically. A larger, and arguably more rigorous, body of work exists on the performance of firms in the private sector, often conducted within the disciplines of organisational behaviour or human resource management. Studies in these traditions have focused on the effects of decentralisation, participation, innovative work practices, and "complementarities" on outcome variables such as job satisfaction and performance. The aim of this paper is to identify a number of reviews and research traditions that might bring new ideas into future work on the determinants of hospital performance. Ideally, future research should be more theoretically informed and should use longitudinal rather than cross sectional research designs. The use of statistical methods such as multilevel modelling, which allow for the inclusion of variables at different levels of analysis, would enable estimation of the separate contribution that structure and process make to hospital outcomes.     

平衡计分卡在我国医院管理中的研究、应用及挑战

平衡计分卡（BSC）于2000年被引入我国医院管理中，为医院管理的研究和实践提供了新的思路和方法。在理论研究中，国内对BSC在医院管理中的研究探讨，主要集中在绩效评价和薪酬制度设计方面：在管理实践上，国内一些医院开始对将BSC作为管理工具进行了有益探索。但在现实中有一系列困难制约了BSC在医院管理中的进一步应用，其中既有主观认识上的偏差，又有客观现实中的问题，还有BSC自身存在的不足。     

简约型医院经营绩效考核指标体系的建立

目的建立一套适用于我国各类综合医院的经营绩效考核指标体系,确立一种科学、实用的考核方法,使医院经营管理的成效得到更合理的评价,从而改进医院经营管理策略,不断提高医院的社会效益与经济效益. 方法主要采用系统工程的研究方法,将医院的要素、结构、功能、模式结合起来,并与环境分析、卫生政策研究等进行多维研究,联合国内医院管理界众专家学者,集思广义. 结果建立了一套具普遍性和适用性、简捷有效的考核指标体系. 结论该指标体系适用于各种类型的医院,能够快速、有效、全面地评价医院经营绩效.     

军队医院聘用专业技术人员绩效考核的实施

本文以某医院为例,探讨了新形势下通过制定符合岗位实际的绩效目标,选择科学合理的考核办法,设置客观、明确的考核指标,按照业务考试、个人述职、科室与院专家组考核的实施步骤,应用考核结果,建构具有军队医院特色的聘用人员绩效考核体系。     

Performance implications of Porter's generic strategies in Slovak hospitals.

The aim of the study was to examine the use of Porter's generic strategies and their effect on performance in the context of the Slovak hospital industry. Using mail survey the study first identified the natural taxonomy of four strategic types of Slovak hospitals, based on their use of Porter's generic strategies in pure form and in combination. Next the study examined whether different strategic types were associated with different levels of organisational performance, while controlling for such variables as size and location, which have been argued to influence the hospital performance. The findings indicate that hospitals which follow a "stuck-in-the-middle" strategy, in general, have superior performance on all used performance measures, while hospitals that place only low emphasis on cost leadership, differentiation and focus, labelled "wait and see" in this study, perform the poorest. The study concludes that the research provided body of knowledge relevant for the Slovak hospital industry, that may be used by hospital managers in the strategy formulation process as well as by the researches in exploring the influence of different contingencies on hospitals' strategic orientation.     

由绩效考核向绩效管理转变推动军队医院科学发展

军队医院的任务和发展要求不同于多数地方医院。本文介绍绩效管理促进军队医院科学发展的探索和方法,提出了军队医院从绩效考核到绩效管理转变的发展新思路。     

由绩效考核向绩效管理转变 推动军队医院科学发展

军队医院的任务和发展要求不同于多数地方医院。本文介绍绩效管理促进军队医院科学发展的探索和方法，提出了军队医院从绩效考核到绩效管理转变的发展新思路。     

新公共管理视角的医生参与管理:动因、影响因素与绩效

20世纪80年代以来,受全球新公共管理改革的影响,西方国家公立医院系统中出现临床专业人员积极参与管理工作的趋势。外部政策和内部组织变革的压力促使医生采取兼职、全职管理或领导等不同方式参与医院管理。由于制度、组织和个人三个层次不同因素的相互作用,不同国家具体的医生参与医疗管理模式与参与路径各有差异。医生参与管理在一定程度上有利于成本控制、有效监管与服务质量改进。本研究在相关文献研究的基础上,系统梳理和分析了一些国家医生参与管理的动因、影响因素与绩效,并构建了医生参与管理的过程模型,进而探究我国医生参与管理的现实与改革状况。     

The World Health Organization Performance Assessment Tool for Quality Improvement in Hospitals (PATH): an analysis of the pilot implementation in 37 hospitals.

OBJECTIVE: To evaluate the pilot implementation of the World Health Organization Performance Assessment Tool for Quality Improvement in hospitals (PATH). DESIGN: Semi-structured interviews with regional/country coordinators and Internet-based survey distributed to hospital coordinators. SETTING: A total of 37 hospitals in six regions/countries (Belgium, Ontario (Canada), Denmark, France, Slovakia, KwaZulu Natal (South Africa)). PARTICIPANTS: Six PATH regional/country coordinators and 37 PATH hospital coordinators. INTERVENTION: Implementation of a hospital performance assessment pilot project. OUTCOME MEASURE: Experience of regional/country coordinators (structured interviews) and experience of hospital coordinators (survey) with the pilot implementation. RESULTS: The main achievement has been the collection and analysis of data on a set of indicators for comprehensive performance assessment in hospitals in regions and countries with different cultures and resource availability. Both regional/country coordinators and hospital coordinators required seed funding and technical support during data collection for implementation. Based on the user evaluation, we identified the following research and development tasks: further standardization and improved validity of indicators, increased use of routine data, more timely feedback with a stronger focus on international benchmarking and further support on interpretation of results. CONCLUSIONS: Key to successful implementation was the embedding of PATH in existing performance measurement initiatives while acknowledging the core objective of the project as a self-improvement tool. The pilot test raised a number of organizational and methodological challenges in the design and implementation of international research on hospital performance assessment. Moreover, the process of evaluating PATH resulted in interesting learning points for other existing and newly emerging quality indicator projects.     

医院绩效研究的现状与趋势——基于期刊数据的社会网络分析

本文以CNKI数据库中的期刊数据作为统计来源,以收录主题词为"医院绩效"的文献作为研究对象,对相关关键词进行统计分析以及可视化研究。发现近年来学者对于医院绩效的研究形成4个热点领域:医患关系与医疗质量、体制改革、管理创新和实践研究。医院绩效研究涵盖了医院内部管理分析、制度研究、相关因素分析三个层次。本文认为今后应以人为本,从医药卫生、医院联动与政府监管角度等扩大研究领域。