浅谈门诊医疗一卡通

门诊信息管理系统是医院信息系统一个重要的组成部分,也是医院数字化建设过程中的一个重要步骤。从4个方面浅析门诊信息管理系统的主要内容和功能,并从病历、检查/检验、处方等方面详述重要的子系统——门诊医生工作站的作用和意义。阐明了一旦完善地实施了计算机管理的门诊信息管理系统,则门诊医疗一卡通将随之建立,长期困扰医院门诊的“三长一短”问题将从根本上得到消除。     

基于“一卡通”的自助医疗服务系统

本文阐述我院基于＂一卡通＂自助医疗服务系统的构建及功能。通过应用该系统,改善了患者就诊体验,提高了就诊效率,提升了患者满意度,具有明显的社会效益。     

基于“银医一卡通”自助医疗服务系统的应用与研究

目的：基于＂银医一卡通＂自助医疗服务系统在医院门诊中的应用,探讨系统的结构、功能、特点及实施效果。方法：将银行系统与医院信息系统（HIS）对接,采用银医直联和银行卡支付相结合的方式,实现就诊全流程的医疗信息交换和费用结算等服务。结果：为患者提供自助发卡、绑定、挂号、取号、缴费、查询及打印等功能的服务,有效减少挂号和多次缴费环节的排队时间。结论：采用基于＂银医一卡通＂自助医疗服务系统是提高医院门诊的就诊效率、改善服务质量的有效方法。     

门诊信息化和医疗服务保障体系联合应用效果分析

目的探讨门诊信息化和医疗服务保障体系在提升门诊优质服务水平中的作用。方法总结1年多来门诊信息化建设和医疗服务保障体系在提升门诊医疗服务水平中的经验。结果门诊信息化为医院门诊医疗服务提供了高效的作业工具,提高了就诊效率;SAFE-CARE体系保障了医疗安全和医疗质量,提升了医院管理水平。结论门诊信息化和SAFE-CARE体系式联合应用是解决群众"看病难和看好病"的重要举措。     

探讨“一卡通”系统在医院门诊中的应用及管理

一卡通系统在医院门诊中的应用,可为患者就诊提供方便,减少医院负担,以达到社会效益最大化的目的。本文通过结合医院门诊特点,在ID卡上加载患者预交金额和基本信息,持卡人利用一卡通,实现挂号至取药的全部过程,对一卡通系统在医院门诊中的应用及管理进行分析。     

通过MDT门诊模式发挥优势学科在改善门诊医疗服务中的作用

目的:依托优势学科,为疑难复杂病患者提供更加精准、高效的诊疗服务.方法:优势学科牵头,多个相关学科联合开展MDT门诊.结果:3个月内组织了涉及12个专科的17例MDT门诊,其中优势学科占比为41％,引导了门诊合作模式的开展,带动了相关非优势学科门诊量的显著增加.结论:依托于优势学科的MDT门诊可有效提高诊治效率、提升门诊医疗水平,更好服务更多疑难病患者.     

基于“市民一卡通”自助医疗服务系统的研究与应用

目的：探讨基于“市民一卡通”诊疗模式在医院诊疗服务中所发挥的作用。方法：以信息技术为手段,以医疗“一卡通”的应用为基础,构建支持患者的自助式服务的集成应用系统。结果：患者在自助服务终端上轻松地完成挂号、交费、预约专家、查询和打印报告单等就诊流程。结论：基于“市民一卡通”自助医疗服务系统优化了患者就诊流程,改善了就医环境,有效节约了就诊时间,提高了医院的医疗效率和服务水平;依托区域卫生信息平台,更好地发挥了区域医疗信息资源的协同应用。     

“银医一卡通”门诊就医模式实践与分析

本文对医院结合门诊就诊流程改造,引入"银医一卡通"系统,从一定程度上缓解门诊"三长一短"的现象进行分析。通过观察与实地调研,发现"银医一卡通"模式实施后,门诊流程环节减少,患者总体就诊时间减少,体现以患者为中心的门诊就诊流程,增加门诊付费的安全与快捷程度,取得较好的实践效果。     

基于自助的妇幼门诊“一站式”服务流程优化及效果分析

目的探讨基于自助的门诊“一站式”服务流程优化效果,通过门诊信息化建设,提高门诊医生工作效率,缓解门诊病人“看病难”的压力。方法进行门诊流程优化和资源整合,构建门诊“一卡通”系统（自助办卡、充值、缴费、打印等）,推行“一站式”服务;比较信息化前后的就医流程、工作效率、就诊耗时、医疗投诉、患者满意度等指标。结果门诊信息化后与信息化前相比,就医流程得到明显的优化,医生工作效率明显提升,门诊病人就诊时间显著缩短,医疗投诉下降,满意度明显改善（P〈0．01）;信息化后门诊和住院业务指标增长明显;通过优化流程、环境美化、服务人性化,缓解了医患压力,增加了社会和谐度。结论推行基于自助的“一站式”服务,促使医患双方受益,得到了政府及主管部门的重视,值得在妇幼保健院门诊及综合性医院门诊推广使用。     

门诊“一卡通”重点解决的问题

门诊"一卡通"诊疗模式不仅提高了门诊的诊疗工作效率和管理水平,而且为患者提供舒适、方便、高效、快速的人性化服务。本文总结了我院实施门诊"一卡通"诊疗服务系统的工作经验,提出了需重点解决的问题。     

走动式管理在促进三级医院门诊自助一体机使用中的应用

目的 秉持“一切以患者为中心”的宗旨,创新医疗服务模式,提高医院自助设备的使用率,进一步减少患者排队等候现象。方法 依照走动式管理的指导原则,组织全体职能处室人员,进行患者使用自助一体机帮扶活动的管理实践。结果 走动式管理有效地提升了自助设备的使用,2019年8月至12月自助一体机使用量比2018年同期增长了62.0%。更多的患者选择使用自助一体机进行挂号、缴费等操作,改善了患者的就医体验,为患者提供了高效便捷的门诊综合服务。结论 应用走动式管理方法不仅提升了医院整体管理水平,也提升了医院的服务品质,促进了医院与患者之间的和谐关系,在走动中发现问题、解决问题、预防问题,有利于医院的精益化管理。     

医院门诊一卡通预交金模式的比较研究

医院门诊一卡通预交金模式是未来的发展趋势。通过典型调研，了解目前医院门诊一卡通预交金开展的现状，分析各种模式优点与存在的问题．并提出相应的对策建议。     

儿科特需门诊医疗服务发展模式的探讨

我院特需医疗服务部成立于1993年,初为华侨、外宾病房,当时主要的服务对象是港、澳、台、侨胞及驻沪各国领事馆和部分在沪外资企业外籍工作人员的子女。随着我国经济建设的快速发展,人民生活水平的提高,对医疗服务提出了更高的要求,国内一部分有较好经济基础的人士要求得到更好的医疗服务;而医院体制和经营机制的改革深化,为特     

门诊医疗服务过程质量问题的原因分析

为了解与分析上海社区门诊医疗服务过程质量中存在的问题的主要原因 ,以利于确定提高门诊医疗服务过程质量的对策 ,我们进行了门诊医疗服务过程质量问题的原因调查。一、调查内容和方法(一 )调查内容 :包括 :①门诊常见疾病医疗服务过程质量问题的原因 ;②同病种门诊常见疾病医疗服务费用差异的原因 ;③门诊其他医疗服务过程质量问题的原因。(二 )调查方法 :在上海市区随机选择 12所社区卫生服务中心及 6所二级医院 ,对所有内科门诊医生和医院临床医疗管理者共 2 0 3人 ,进行问卷调查。其中男性占 35 4 7% ;年龄≥ 4 0岁占 6 4 0 4 % ;学历…     

谈门诊医疗工作的服务补救

随着社会经济的发展,人们对医疗服务的期望值不断提高，这就注定了相应的医疗服务配套滞后或失误不可避免，关键在于认真对待，有效补救，妥善解决，把服务失误带来的负面影响降到最低程度，重新赢得患者的信赖。     

质量功能展开在门诊药房服务设计中的应用

医院质量管理基于服务设计的质量，其根据质量设计方案所设定的各种质量指标，揭示了在医疗服务过程中质量保证的难点和重点。质量功能展开（QFD）方法为门诊药学服务能充分体现患者的需求、确立及制定门诊药学服务中质量保证的难点和重点，提供了一种途经。QFD是一种科学、实用的质量管理工具，现对质量功能展开方法在门诊药房服务质量设计中的具体应用进行研究。     

打造绿色医疗门诊

实施畅通的绿色医疗门诊服务是现代医学发展的需要，是医院“以病人为中心”让患者真正得到优质服务的具体体现。本文现就如何加强医院门诊管理，提高绿色医疗服务水平谈几点浅识。     

门诊医疗服务与基本医疗保险基金的个人帐户

本文通过对武汉市近三年医院门诊医疗国利用及实际医疗费用支出分析，对即将启动的武汉市城市职工基本医疗保险基金，个人帐户的测算，认为基金的筹资水平，单位征缴７％，个人２％，划入个人帐户的比例为用人单位缴 的４５－４８％为宜，并对个人帐户的使用和管理有关问题进行了探讨。     

医院门诊一卡通系统实施经验

流程再造及作业重组是医院转换观念、提升服务、提高管理的手段之一。该文通过阐述具有充值功能的门诊"一卡通"系统流程,分析了实施过程中存在的问题,并提出了改进措施。     

医院门诊自助挂号系统对医疗服务改善的研究

目的对医院门诊自助挂号系统患者挂号情况进行统计,比对人工窗口挂号系统,找出自助机应用过程需改进之处,提出思考和建议,改善医疗服务质量。方法收集整理2015年8月至2016年3月全院门诊挂号信息,进行回顾性分析。结果医院自助挂号机挂号数占门诊挂号总数的9.3%,且呈上升趋势。平均年龄低于人工挂号窗口(35.07岁),利用自助挂号机缴费的就诊者比例偏低,只有4.78%,持有医保卡的患者占了自助挂号机使用者的多数,达到87.6%,高出人工窗口挂号的医保22.8个百分点。结论加强身份证、医保卡、就诊卡信息匹配系统,安排人员协助挂号,做好影像宣传,改进支付方式及退款流程,合理分布自助挂号机,多方式检索就诊科室,让自助挂号机更好地为就诊者服务。