创建和谐医院的几点思考

创建医德医风良好、医疗服务优质、医疗技术高超、医疗安全保证、人际关系融洽的和谐医院是构建社会主义和谐社会的重要内容，而和谐医患关系又是和谐医院的重要组成部分。近年来，我们以构建和谐医患关系为主线，创造性地开展“廉政文化进医院”活动，着力以文化育人、以廉洁促和谐，努力构建和谐医患关系，有效推进了和谐医院的建设进程。     

思想政治工作在和谐医院构建中的作用

在《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》中，把“加强医疗卫生服务、提高人民健康水平”作为“坚持协调发展、加强社会主义建设”的重要部分，要求着眼于增强公民、企业、各种组织的社会责任，把和谐社区、和谐家庭等和谐创建活动同群众性精神文职创建活动结合起来，突出思想教育内涵，广泛吸引群众参与，推动形成我为人人、人人为我的社会氛围。医院是由特殊人群组成的一个社会团体，构建和谐社会对于医院而言就是构建和谐医院。一个和谐的医院应该具备和谐的医院文化、和谐的管理理念、和谐的员工关系、和谐的医患关系及和谐的医院外部关系。思想政治工作既是我党的优良传统和政治优势，又是我党执政的重要政治资源。对于医院而言，思想政治工作不仅是医院人事、分配制度改革的重要保障，也是医院文化建设的重要手段及构建和谐医院的重要基础.在新的历史条件下，如何充分发挥思想政治工作在和谐医院构建中的作用是值得探讨的问题，笔者的体会总结如下。     

树立社会主义荣辱观 构建和谐医院文化

牢固树立和实践以"八荣八耻"为主要内容的社会主义荣辱观,对于全面落实科学发展观、构建社会主义和谐社会,促进医疗卫生事业的健康发展,具有重大的理论和实践意义。树立社会主义荣辱观是一项长期的战略任务,关键要在本行业和本职工作岗位上的认真践行。建设和谐医院是构建和谐社会不可或缺的一项重要内容,建设和谐医院必须先着力建设和谐医院文化。我们所要建设的和谐医院文化,是以社会主义荣辱观为基础,以先进文化为导向,面向时代,立足于现实,与社会主义和谐社会要求相吻合的思想文化体系,它将为和谐医院的建设与发展提供思想保证、精神支撑。对此笔者提出:构建以服务人民为荣的和谐医院文化,着力改善医患关系;构建以诚实守信为荣的和谐医院文化,加强职业道德建设;构建以崇尚科学为荣的和谐医院文化,不断开拓创新能力。我们坚信用社会主义荣辱观领引医院和谐文化建设,同时在科学发展观的指导下,医院文化建设必将繁荣蓬勃,以此促进和谐医院的健康发展。     

医患和谐关系中的伦理思考

构建和谐医院是医院精神文明建设的迫切需要，同时积极开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”是医院管理年的具体体现。构建和谐医院应坚持以人为本的人性化管理理念，坚持科学发展观与和谐社会卫生观，将建立和谐的医患关系作为常抓不懈的医院经营管理策略。     

抓好医院管理 构建和谐医院

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持把社会效益、维护群众利益、构建和谐医患关系放在首位，坚持“以人为本”，通过努力使医院的物质文明、精神文明处于有序发展的状态，保持和谐的医疗秩序和医疗环境。加大力度推进医院管理年活动，努力构建社会主义和谐医院。     

试论医院文化在"自律"中的作用

“维权与自律”问题已成为广大医院管理者关注的热点。作为医院需要维权,更需要自律。医院文化建设已成为自律的需要,坚持以人为本、以文化人,启发医护人员“慎独”的文化自觉,构建和谐的医患关系,必定能在“自律”中拯救病人,保护自己。     

丰富医院文化促进医院发展

常熟市第五人民医院,开放床位200张,现有职工266人.近几年来,医院坚持以人为本,丰富医院文化内涵,着力从干部职工队伍建设、医疗服务技术和服务水平等方面下功夫,促进了全院和谐发展.     

医院“家”文化建设的实践与探讨

医院文化建设日益受到卫生行政部门和医院管理者的重视,尤其是改善医患关系的服务文化、渗透到医院内部的家人文化在医院管理过程中发挥重要作用。笔者探讨了南京市妇幼保健院“家”文化的历史变迁和传承与发展,以及文化建设所取得的成效,倡导构建具有自身特色的“家”文化,从而实现医院内部和谐、医患和谐,促进医院更好更快发展。     

营造和谐氛围 构建和谐医院

构建和谐医院对医院的发展至关重要。坚持科学发展观和构建和谐社会理论,对指导医院建设,构建和谐医院有着重要的指导意义。本文从营造和谐的医院内部关系、医患关系及医院与社会的关系三个方面着手,对构建和谐医院进行了探讨。     

医院服务文化建设初探

1 医院服务文化建设的战略目标是构建和谐医院 医院服务文化是医院管理学和文化学相结合的产物，是在医院管理实践中产生的文化管理现象，是医院管理的一场革命，是从传统管理向现代管理的一种转变。湖州市中医院在医院的建设和发展过程中，通过把提高服务能力，推进医院的可持续发展作为医院工作的重点来抓，围绕“和谐的医患关系、和谐的员工关系、和谐的社会关系”这一目标，努力打造和谐医院。     

以科室文化建设推动医院和谐发展

认真分析医患不和谐的原因，着力于从自身做起，以“和谐”为动力，重点加强科室文化 建设，通过构建和谐内部关系、加强医患沟通、促进科室间协作、爱心回报社会等一系列方法，提高 核心竞争力，赢得患者和社会的信任，构建和谐的医患关系，促进各科室协调、稳步的发展，塑造医 院良好的职业形象。     

创建医院特色文化 提升医院核心竞争力

核心竞争力是医院在激烈的医疗市场竞争中立于不败之地的制胜法宝,而核心竞争力的构建是受多方面因素影响的,文化因素无疑是其中一个非常重要的方面。本文从医院文化、医院核心竞争力的概念特征,两者之间的内在关联以及优秀的医院文化对医院竞争力的作用三个方面分析探讨了医院文化对医院核心竞争力产生的影响。希望通过医院文化特有的功能为医院核心竞争力铸造灵魂,从而推动医院科学和谐的发展。     

实现患者与医院接触点上的软着陆--试论现代化医院服务体系的和谐构架

医疗服务是现代服务业的重要组成部分，也是构建和谐社会的基本元素之一。但是，医疗服务在与其服务对象的接触点上还交织着许多应该得到梳理、调整、改善的社套关系。在此大背景下。建设现代化医院需要主动塑造服务体系的和谐构架。而从目前医院的现实情况分析，医惠和谐、护患和谐、药患和谐、勤惠和谐，正是医疗服务体系构架中最基础的也是最必要的支撑点。通过采取相应的措施，进一步减少病人与医疗服务的碰撞、冲突、矛盾，让病人在与医院的接触点上都顺利实现软着陆，将消除目前存在的患者与医院之间的不和谐因素。有助于使现代化医院的现实活力和发展潜力伴随着医疗服务与服务对象的和谐共赢而得到不断延续，进而为构建和谐社会奠定基础。     

门诊儿童输液护理安全文化管理实证研究

提出门诊儿童输液护理安全文化管理的新理念,并对其进行实证性的研究,制定构成就诊患儿亲属满意度诸多内容的问卷调查表,连续进行了15个月的逐月随访调查。实施护理安全文化管理后,患儿家长对护理工作满意度整体呈上升趋势,前7个月的满意度为(89.6±6.1)%,后7个月的满意度为(97.6±2.3)%,明显高于前7个月(p<0.01)。加强护理安全文化管理能够有效提高护理质量,和谐护患关系。     

纠建并举 全面加强医院行风建设

医院行风建设是医院管理工作的重点问题之一,也是社会各界普遍关注的热点问题,关系到医院能否适应市场竞争求生存求发展。本文着重从抓好"四个加强、四个落实"、实行"五个更加注重"、完善"五项工作机制"来阐述如何全面加强医院行风建设,促进医院和谐发展。     

军队医院聘用制医师满意度调查分析

为更好地解决军队医院聘用制医师使用与管理的相关问题,本文采用问卷调查方法,对军队某三级甲等医院154名聘用制医师进行满意度调查,发现军队医院在引进、使用、管理、培训、待遇等五个方面存在的问题,提出落实融洽统一的管理机制、实施严格公开的招聘机制、实行竞争择优的选用机制等相应的对策。     

强化工作重点 提升医院品质

主要介绍镇江市第一人民医院开展管理年活动的做法与体会。主要做法是：以保证病人安全为目标,注重基础质量,增强技术优势;以促进病人满意为目标,强化服务管理,提高服务品质;以减轻病人负担为导向,狠抓费用环节,构建节约型医院;以密切医患关系为抓手,狠抓行风建设,塑造医院形象。主要体会是：通过开展医院管理年活动,进一步提高了医院的服务水平和医疗质量。同时,需要更加注重医院文化建设与促进病人安全、构建和谐医院与密切医患关系、全过程管理与提高医院品质等方面的工作,着力为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。     

民营医院履行社会责任的实践探索

介绍了我院作为改制后的民营医院,在医院文化建设方面,通过创建爱康医院家的文化,树立爱康价值观,构建和谐的医院工作环境;在管理体制改革方面,实施管办分离,成立了支持系统和运营系统,通过先进的管理方法改进医疗服务质量;在回报社会方面,通过积极救助弱势群体、积极承担公共卫生服务、热心慈善等,付出真诚的爱心,切实履行社会责任.

Abstract：

The paper introduced the organization culture building of a private hospital, in creating the Aikang hospital as your home culture and Aikang values for building a harmonious workplace for the hospital. The management system reform features the separation between regulations and management,building of the supporting system and operating system, for better quality of care with advanced management practice. The social rewards feature great efforts in supporting the disadvantageous population, and undertaking public health service and charity activities. These care and love to the community help the hospital to fulfill its social responsibilities.     

完善医技科室管理 构建和谐医患关系

构建和谐医院是新时期医院生存和发展的重要条件。构建和谐医院就是要构建和谐的医患关系、和谐的医技关系。以人为本、人性化管理是建设和谐医患关系的主要手段,医技科室的管理在和谐医院构建中的作用主要通过全面的质量管理和优质的人性化服务来实现。     

将“枫桥经验”引入医院风险管理

绍兴市人民医院结合自身的实际特点,将“枫桥经验”引入医院管理,在院内充分发挥其维护稳定、和谐发展的积极作用。倡导“小事不出科,大事不出院;服务性投诉不出科,医疗性投诉不出院;矛盾不上交,调解有原则”的矛盾解决方法,院科两级积极联动,把矛盾化解在科内,把问题解决在院内,把隐患消除在萌芽状态,为医院发展创造和谐稳定的环境。