抚州市基本公共卫生服务居民满意度及影响因素分析

目的：了解居民对基本公共卫生服务的满意度及其相关的影响因素,为更好的开展基本公共卫生服务项目提供依据。方法采用自行设计的调查问卷对全市34家基层医疗机构辖区居民进行问卷调查,计算基本公共卫生服务满意度,采用多元线性回归分析法分析居民满意度的影响因素。结果共调查研究对象3378名,满意度介于66.49%~77.53%之间,健康档案管理的管理满意度最高,对重症精神疾病患者管理满意度最低,医疗机构服务内容、服务态度和技术水平及被调查对象的学历水平是居民满意度的影响因素。结论在国家财政允许的情况下,有必要进一步加大对基本公共卫生服务项目的投入力度,扩大基本公共卫生服务的覆盖面和内容,加强培训提高服务提供人员的业务素质,让更多的服务惠及居民,提升居民对基本公共卫生项目的满意度。     

福州市居民对基本公共卫生服务知晓率及满意度调查分析

目的了解福州市居民对基本公共卫生服务项目的知晓率及满意度情况。方法采用随机抽样法,在福州市5区7县(市)中随机各抽取2家社区卫生服务中心/乡镇卫生院,共24家单位,对所辖常驻居民进行面对面或电话代填式问卷调查。计数资料采用χ2检验,以P0.05为差异有统计学意义。结果居民对基本公共卫生服务总体知晓率为90.70%,各项目知晓率差异有统计学意义(P0.05),预防接种知晓率较高为90.02%;居民知晓基本公共卫生知识的主要途径是经医务人员入户宣传占25.50%。居民总体满意度为87.56%,老年人群体满意度较高为91.23%,孕产妇、儿童家长等年轻群体满意度稍低为85.57%。结论福州市居民对基本公共卫生服务知晓率较高,但各项目知晓率差异较大,应加大宣传和普及;居民满意度仍有待提高,应加大政府投入,改善基层医疗服务环境和设施设备等硬件设施,加大对基层医务人员的培训,提升业务技术水平。     

河北省农村居民对公共卫生服务满意度调查分析

摘要：目的了解河北省农村居民公共卫生服务满意度现状并进行分析,为改善河北农村居民公共卫生服务质量及为有关部门制定相关政策提供依据。方法选取河北省5个地区10个县,按照分层随机抽样方法,采用自行设计公共卫生服务利用及满意度调查表对1000名农村居民进行现况调查;同时,进行面对面访谈。结果河北省农村居民公共卫生服务总体满意度为53．7％。解释清晰度、得到尊重情况较好：技术水平、服务项目满意度偏低。结论河北省农村居民公共卫生服务的满意度处于一般水平,建议加强农村社区卫生医务人员的技术水平和增加社区卫生服务项目。     

2011年广东省居民对社区基本公共卫生服务的满意度调查

目的了解居民对社区基本公共卫生服务的满意度,为仍处于起步阶段的社区基本公共卫生服务事业总结经验,为广东省更好地开展基本公共卫生服务项目提供依据。方法采用典型抽样的方法,在广东省东、西、北部各抽取1个市,广东省中部抽取2个市,再从各个市中抽取2个社区卫生服务机构,应用自行设计的满意度调查表对10家社区卫生服务机构辖区居民进行现场调查。结果在接受过基本公共卫生服务项目的514名居民中,80.9%的居民表示满意。不同地区的居民满意度有差异,其中经济发达地区(东莞、惠州和肇庆市)比经济欠发达地区(韶关市、河源市)满意度高。各项基本公共卫生服务项目满意度均达到65.0%以上。结论广东省社区居民对基本公共卫生服务项目的满意度较高,可见基本公共卫生服务项目取得了一定成就。可仍存在着各地区因经济发展差异造成各项目发展不平衡、重症精神疾病患者管理开展困难等问题。通过加强政府的责任,提高社区居民对基本公共卫生服务项目的认识及协调好相关部门的工作来解决问题。     

盐都区居民基本公共卫生服务认识及满意度调查

目的 了解全区基本公共卫生服务工作现状和群众需求,发现存在问题,提出促进基本公共卫生服务项目工作的建议.方法 采用随机入户现场调查的方法,调查群众对基本公共卫生服务项目的了解和满意情况.结果 群众主要通过电视、宣传单、宣传栏等掌握健康教育知识,对预防接种知识掌握程度好于慢性病防治知识.居民对基本公共卫生服务工作满意度较高,对生活饮用水和食品安全满意度不高.结论 基本公共卫生服务项目实施效果显著,但在重点慢性病防治、生活饮用水和食品安全等方面仍需进一步加强.     

居民签约服务在城乡公共卫生服务中的作用

为实现以签约服务促进社区卫生服务工作走进家庭、贴近居民,为辖区居民提供更加主动、方便、连续、综合、个性化的卫生服务,减少慢性病并发症的发生,加快实现人人享有基本医疗卫生服务的目标,安丘市兴安街道社区卫生服务中心在推进家庭医生式、乡村医生签约服务工作中做了积极探索,促进了辖区基本公共卫生服务工作任务的落实。     

上海城郊居民对家庭医生公共卫生服务需求的调查分析

目的:了解居民对“家庭医生”的社区公共卫生工作需求和信任度,以更好地为居民提供公共卫生服务.方法:采取简单随机抽样的方法,每个服务站点以“健康档案的编号”,每隔50号抽取一户,调查被抽中的家庭户主.结果:居民对家庭医生在“慢病管理”、“老年人体检”方面的需求达到80％以上;有30％左右的居民对“与家庭医生签约”、“建立健康档案”、“风险因素评估”和“生活方式干预”项目的需求持“一般、无所谓”的态度.居民对家庭医生“将患者的健康档案信息上报,并在二、三级医院进行门诊预约、检验、检查”这项工作的需求较高,占71.56％.其次是监测医疗和家庭护理.64.87％的居民认为家庭医生每年开展6次家庭健康咨询比较合适.对家庭医生的总体信任度虽较高,但对家庭医生的“诊疗过程和结果”的信任度较低.结论:推行“家庭医生制”,必须要聚焦居民的最大需求,将有限的人力资源发挥最大的效能.同时还要不断提高“家庭医生”的服务技能,做好预防保健为主的公共卫生服务工作,激发居民对“治未病”的需求,担当起居民健康“守门人”的职责.     

2012年青岛市居民对基本公共卫生服务项目满意度调查

目的了解青岛市区居民对基本公共卫生服务项目的满意度。方法调查采用随机抽样的方法,2012年11月12日—2012年11月30日,在青岛的12个区市中,每个区(市)分别抽取3家社区卫生服务中心或承担基本公共卫生服务项目的乡镇卫生院作为被调查机构,共计36家。自行设计五种调查问卷,分别适于调查一般健康人群、慢病患者、孕产妇儿童、65岁及以上老年人和重性精神患者群。采用Epidata 3.1双人平行随机双录入数据,并用SPSS16.0进行统计分析。主要统计方法包括描述性分析、单因素及多因素Logistic回归分析。结果本次调查有效问卷5 831份。一般健康人群、慢病患者、孕产妇儿童、65岁及以上老年人和重性精神患者群满意度分别为78.0%、69.0%、67.4%、71.0%、58.9%,差异有统计学意义(χ2=66.8,P0.05)。经Logistic单因素和多因素回归分析后,筛选出影响居民满意度的最终因素为社区机构的服务内容、技术水平、服务态度和被调查对象的学历。结论国家应加大对基本公共卫生服务项目的财政支持和培训力度,以提高项目满意度。     

顺德区基层公共卫生服务机构服务满意度调查及对策探讨

目的分析基层公共卫生服务机构辖区居民对卫生服务的满意度及其相关的影响因素,为推动基层公共卫生服务机构的建设提供科学依据。方法使用广东省社区卫生服务中心（站）居民满意度调查问卷,采用现场拦截法在社区卫生服务中心门口调查到中心就诊的病人,在社区调查社区居民;采用随机抽样法调查辖区内在校学生和企业从业人员,每个卫生服务中心、每类人群各调查25人,共调查13个卫生服务中心1241人。结果接受调查人群对卫生服务满意度的总平均得分为70．83,各人群满意度总平均得分分别为就诊病人73．27,居民70．49,学生73．55,企业人员65．79;不同人群满意度差异无显著性（x^2=4．0,P=0．46）。调查内容中群众满意度较高为从住所到服务中心的方便程度（7．74）和服务中心提供基础服务齐全（7．55）;较低为价格便宜、经济实惠的医疗机构（6．52）和接受服务中心服务和药品价格（6．40）。各内容满意度平均得分差异有统计学意义（X^2=10．00,P=0．02）。结论基层公共卫生服务机构提供了便利、齐全的卫生服务,但在技术服务水平、提供服务及相关信息公布及减轻群众就医负担方面仍有待进一步完善。     

社区卫生服务满意度状况分析:基于签约的差异性比较

目的通过实证调查研究签约家庭医生是否促进居民对社区卫生服务满意度。方法采用两阶整群抽样方法抽取上海市虹口区三家社区卫生服务中心,分别是凉城新村街道社区卫生服务中心、广中路街道社区卫生服务中心和江湾街道社区卫生服务中心共2 120名居民作为研究对象,依托问卷调查,了解签约居民与未签约居民对社区卫生服务的满意度。结果签约居民对社区卫生服务更满意。在就诊环境、就诊设备、就诊体验、医疗技术和服务态度等方面均高于未签约居民。签约居民对就诊环境满意为95.52%、服务态度为94.25%和沟通顺畅为90.24%,未签约居民分别为86.1%、82.39%和78.69%,满意项目与签约居民的相同,但满意度均低于签约居民。结论较未签约居民而言,签约居民对社区卫生服务中心满意度更高。     

河北省农村居民公共卫生服务利用及满意度现状调查

目的了解河北省农村居民公共卫生服务的利用及满意度现状,为有关部门制定相关政策提供依据。方法选取河北5个地区10个县,按照分层随机抽样的方法,采用自行设计公共卫生服务利用调查表和公共卫生服务满意度调查表对1 000名农村居民进行现况调查。同时,进行面对面访谈。结果 53.60%河北省农村居民公共卫生服务总体利用得分在4~6分之间,仅有18.70%表示利用率大于等于7分。公共卫生服务总体满意度为51.40%。结论河北省农村居民公共卫生服务的利用及满意度处于一般水平。建议有关部门加大对公共卫生服务机构健康教育职能的宣传力度,增加对相应硬件设施及人员培训的投入。     

2013年南宁市城乡居民对基本公共卫生服务满意度调查分析

目的调查2013年南宁市城乡居民对基本公共卫生服务的满意度。方法 2014年2月采取分层抽样和随机抽样相结合的方法,对200名城乡居民进行问卷调查。计数资料比较采用χ2检验,P0.05为差异有统计学意义。结果城市居民总体满意率为73.5%,农村居民为69.4%,总调查对象为71.5%。农村和城市对基本公共卫生服务满意度差异无统计学意义(χ2=0.42,P0.05)。男性居民满意度75.3%,女性居民68.9%,不同性别居民对基本公共卫生服务满意度比较差异无统计学意义(χ2=0.97,P0.05)。初中及以下学历满意度为70.0%,高中和(或)中专为83.3%,大专及以上学历为65.0%,不同学历对基本公共卫生服务满意度差异无统计学意义(χ2=2.64,P0.05)。以60岁以上满意的比例最高81.0%,30岁及以下比例最低59.2%。不同年龄段对基本公共卫生服务满意度差异无统计学意义(χ2=6.29,P0.05)。结论居民基本公共卫生服务满意度仍有待提高,应改善基层医疗服务环境,提高基层医务人员待遇,充实技术力量,加大宣传。     

河南省城乡居民基本公共卫生服务利用现状及满意度调查分析

目的了解全省2017年度基本公共卫生服务项目利用情况和实施效果。方法采用抽样方法,对河南省18个地市和省直管县的社区和农村居民进行问卷调查,获取有效问卷2 680份。采用均数和百分比分析居民对基本公共卫生服务利用情况,利用方差分析和回归分析对居民基本公共卫生服务满意度进行单因素和多因素分析。结果城市居民健康档案建档率达99.39%,农村建档率97.62%;城市居民健康教育项目利用率98.16%,农村居民96.19%;城市居民免费预防接种利用率94.06%,农村居民98.45%;城市居民儿童健康管理免费服务利用率94.31%,农村居民95.35%;城市居民免费接受孕产妇健康管理占比95.37%,农村居民94.49%;城市居民免费接受高血压健康管理占比96.85%,农村居民占93.56%;城市居民接受老年人健康管理占比98.06%,农村占比93.09%。城乡地区、性别和年龄因素对基本公共卫生服务居民满意度有显著影响,性别因素的关联性较大,女性的基本公共卫生服务综合满意度普遍高于男性;年龄因素对基本公共卫生服务项目满意度值有负向相关,年龄越大,居民对基本公卫服务满意度越低;城市的居民满意度值...     

城乡基层医疗卫生机构基本公共卫生服务居民满意度研究:以湖北省为例

目的:分析湖北省城乡居民对基本公共卫生服务的满意度及影响因素,为改善我国基本公共卫生服务质量提供政策依据。方法:根据经济发展情况选取湖北省武汉、黄冈、荆州地区共12家基层医疗卫生机构,对就诊居民进行满意度问卷调查,测量居民对基本公共卫生服务的可及性、舒适性、安全性和有效性的满意状况。结果:城乡居民对基本公共卫生服务的满意度得分为71.62分,总满意率为73.44%。城乡居民对基本公共卫生服务具体指标满意度最高的为就诊方便性(83.03%)和隐私保护(80.25%),满意度最低的指标为医疗技术(61.61%)和设备设施(64.53%)。Logistic回归分析结果显示,基本公共卫生服务的可及性、舒适性、安全性对社区居民满意度影响较大,性别及年医疗支出对居民满意度也有一定的影响。结论:城乡居民对基本公共卫生服务总体满意度处于一般水平,有待提升;城市平均满意度高于农村,农村地区存在较大的提升空间;基本公共卫生服务应进一步强化质量建设,促进城乡基本公共卫生服务均等化发展。     

海口市居民对基本公共卫生服务项目知晓率和满意度调查

目的了解海口市居民对国家基本公共卫生服务的知晓情况及服务满意度,分析原因,为均等化服务提供依据。方法采用分层随机抽样的方法,抽取海口市居民872人,以电话调查的方式对其进行知晓率和服务满意度调查,采用χ~2检验、Logistic回归等方法进行统计分析。结果海口市居民对基本公共卫生服务项目总体知晓率为74.71%,城市居民高于农村居民(χ~2=4.928,P<0.05),重点人群高于非重点人群,其中孕产妇知晓率最高(χ~2=121.939,P<0.01)。海口市居民对基本公共卫生服务项目总体满意度为76.37%,各行政区居民满意度之间差异有统计学意义(χ~2=21.560,P<0.01),城市居民高于农村居民(χ~2=10.404,P<0.01)。多因素分析结果显示,不同人群类型及城乡对知晓率及满意度均有影响。结论海口市居民对基本公共卫生服务项目总体知晓率和服务满意度均不高,尤其是城乡差异较大,应进一步加大宣传力度,提升服务质量,提高居民的认知水平和满意度。     

基于家庭医生服务团队的基本公共卫生服务探索与实践

宁夏回族自治区中卫市中宁县大战场镇现有常住人口约62 000人,辖区内有30个自然村,共有乡村医生29人。宁夏回族自治区基本公共卫生服务项目共有12类52项,之前大战场镇基本公共卫生服务主要由每个自然村的1名乡村医生和乡镇卫生院公共卫生科的1名包村人员组成的公共卫生服务组完成,难以保证工作质量,且缺乏监督机制。为了使基本公共卫生服务项目能够规范开展,并保证服务质量,从2022年3月起,大战场镇开始实行由家庭医生服务团队开展基本公共卫生服务。大战场镇将30个自然村人为划分为4个大社区,每个大社区约服务15 000人。每个大社区内由自然村的7～8名乡村医生以及若干名临床医生、药师、公共卫生医师、护士组成1个家庭医生服务团队,由家庭医生服务团队开展基本医疗服务和基本公共卫生服务。此种方式实行以来,大战场镇基本公共卫生服务水平明显提高,卫生资源实现均等化,工作效率大幅提高,居民满意度进一步提高。     

青岛市基本公共卫生服务项目居民知晓率和满意度调查分析

目的基本公共卫生服务项目的实施和开展离不开社区居民的积极参与,而居民知晓率和满意度是评价项目开展情况的重要指标,能够真实反映项目实施效果。本研究调查分析青岛市居民对国家基本公共卫生服务项目的居民知识知晓率、服务知晓率和满意度。方法 2019-01选取青岛的11个区(市),每个区(市)随机抽取2家基层医疗卫生服务机构,在各机构基本公共卫生服务项目信息系统中选6个项目,每个项目随机抽取15名不失访调查对象,采用电话调查的方式对2018年青岛市基本公共卫生服务项目的知识知晓率、服务知晓率和满意度开展调查。结果 1 980名研究对象的知识知晓率为73.434%,服务知晓率为87.171%,满意率度85.505%;在6个不同的项目中,普通建档居民的知识知晓率、服务知晓率和满意度均最低,分别为31.515%、57.879%和57.272%。普通建档居民、老年人、高血压患者、糖尿病患者、孕产妇和0～6岁儿童家长间知识知晓率(χ~2=42.0,P<0.001)、服务知晓率(χ~2=337.6,P<0.001)和满意度(χ~2=298.3,P<0.001)差异均有统计学意义。不同区市居民知识知晓率(χ~2=141.286,P<0.001)、服务知晓率(χ~2=141.414,P<0.001)和满意率(χ~2=138.642,P<0.001)的差异均有统计学意义。结论青岛市普通建档居民项目的知识知晓率、服务知晓率及满意率较低,建议采取措施提高青岛市居民对国家基本公共卫生服务项目的知晓率和满意度。     

家庭医生签约服务工作现状与满意度分析

目的:了解家庭医生签约服务工作现状及满意度,分析存在问题,提出政策建议.方法:定量与定性相结合,对我国东部地区某市的家庭医生进行问卷调查和访谈.结果:开展签约服务后,绝大多数家庭医生的工作量和工作压力增加,增幅分别为35.5％和36.4％,签约服务占日均工作时长的41.6％;家庭医生的工作满意度平均得分为3.6±0.7...     

南宁市城乡慢性非传染性疾病患者基本公共卫生服务利用情况和满意度分析

目的了解南宁市城乡慢性非传染性疾病(慢性病)患者对国家基本公共卫生服务利用情况和满意度,为实现慢性病患者规范化管理,提高慢性病患者的管理水平提供参考依据。方法 2012年1—12月随机抽取南宁市接受国家基本公共卫生服务慢性病管理满1年的慢性病(高血压、糖尿病)患者1 200例,进行问卷调查和体格检查。计量资料采用t检验;计数资料采用χ2检验;采用非条件Logistic回归分析随访满意度的影响因素,P0.05为差异有统计学意义。结果城市患者接受健康讲座、入户或电话指导、到卫生服务机构咨询、接受健康教育资料的比例(60.52%、84.26%、88.70%、80.83%)高于农村患者(36.69%、36.89%、77.42%、52.82%),差异均有统计学意义(χ2=65.865、284.669、27.484、106.785,均P0.05);城市患者在服务环境、就诊手续、医务人员服务的服务态度、医务人员服务技术的满意度(89.08%、92.25%、94.89%、83.10%)高于农村患者(45.07%、61.87%、62.93%、53.07%),差异均有统计学意义(χ2=142.43、131.19、157.59、137.43、157.59,均P0.05);多因素Logistic回归分析结果显示,随访次数(OR=1.275,95%CI为1.063~1.530)、就诊环境(OR=2.163,95%CI为1.238~3.778)、服务态度(OR=2.703,95%CI为1.440~5.072)是随访满意度的影响因素。结论南宁市农村地区慢性病患者对基本公共卫生服务的利用低于城市,农村地区慢性病患者对基本公共卫生服务的满意度低于城市。需要加强农村地区医疗卫生机构的建设,提高服务水平。     

北京市家庭医生签约服务满意度研究——基于患者视角

目的:了解家庭医生签约居民对签约服务的满意度情况.方法:以北京市某区所辖15个社区卫生服务中心的750名签约居民为调查对象,进行满意度问卷调查,对满意度影响因素进行x2检验和回归分析.结果:北京市家庭医生签约服务总体满意度得分为4.45±0.17分;影响满意度的因素有患者婚姻状况、年龄、签约年限和健康状况;99.3％的...