浅谈抗“非典”斗争实践对促进医院建设的启示

总结抗“非典”斗争实践中的经验教训，论述了抗“非典”斗争实践对促进医院建设的启示：提倡加强和改进医院思想政治工作；提出更加积极的医院危机管理观念；提倡积极发挥医院医德建设中的奉献精神；提出积极整合医疗卫生资源，化危机为机遇，打开工作局面。     

再论医院的危机管理

非典疫情再次引起了管理者对危机管理的关注，笔者结合医院非典防治工作的实际，指出了在构建危机管理体系中，转换管理思维是根本，加快速度是关键，化危机为机遇是精髓。     

现代医院人力资源危机管理及对策探讨

医院人力资源危机管理是现代医院危机管理的重要环节。医院人力资源危机包括组织结构、规章制度、员工士气、人才流失、医德与忠诚度、学习培训、人身安全等危机。相应的对策是加强预警机制、修订制度留人、用发展吸引人才、把好选才关、构建良好的医院文化、提高员工的业务能力、降低员工的心理压力、加强与员工沟通等。唯有如此，医院才能变危机为机遇，从容应对挑战和保持医院可持续发展。     

医院危机管理

现代医院的运营管理中,危机随时存在,因其具有突发性、不确定性和紧迫性。无法根据现有的制度应对．给医院造成的人力、物力、经济和名誉的损失极大,进行危机管理非常重要。制订危机管理预案、学习危机发生时的应对技巧,将有效控制危机、化解危机,甚至变危机为机遇,提升医院形象。危机管理对于想要长久发展的医院来说,势在必行。     

县级医院危机管理探计

在激烈的医疗、医药市场竞争中，县级医院面临着经营危机、管理危机、公众形象危机、违法危机和社会环境危机等等。作为农村卫生事业主力军的县级医院必须迎接挑战，共商对策：一是增强竞争意识，主动适应医院经营环境；二是建立健全医院公共关系，积极改善医患关系；三是培育人力资源，着力提高整体服务能力；四是加大改革力度，推动医院全面发展。     

危机管理在现代医院管理中的应用

在现代社会的市场竞争环境下,医院管理中的危机和风险已不可避免,危机管理已经成为其管理的核心。作为医院管理者,如何充分认识危机,强化危机意识,加强医院危机管理,最大限度地减少危机的发生,甚至变危机为机遇,建立起一个敏感、灵活、有效的危机管理处理系统,是文章要探讨的主要内容。     

从SARS暴发看医院危机管理

医院每时每刻都面临着各种危机，我国SARS暴发验证了危机的3个特征：突发性、不确定性和紧迫性。医院应对SARS危机应采取：找出医院面临危机存在的薄弱环节；迅速果断采取行动；制定各项应急预案；建立有效的信息传播系统，保护信息畅通；不断修正和调整医院应对危机的各项决策。SARS危机给我们启示是：医院必须建立一套完整的危机处理机制；重视信息获取工作，保证信息渠道畅通；保持及时有效的沟通；重医并重防，提高应急能力；诚实；强化管理，苦练内功。     

关于召开第二届医院危机管理与风险预警机制建构院长论坛的通知

中国人民大学公共管理学院、中华医院管理杂志社、北京群英企业管理顾问有限公司定于2006年3月11～12日在中国人民大学逸夫会议中心举办第二届“医院危机管理与风险预警机制建构”院长论坛，本届论坛将围绕医院的公共关系管理、医院风险预警机制建构和医院的危机管理3个论题进行。会议主题包括：重新界定公共关系的内涵，构建和维护畅达的政府关系，构建良性的医院“内环境”，媒体的交往艺术与医院的新闻传播管理；基于危机利益相关者的战略管理，组织架构与核心业务流程再造，     

现代医院的危机管理策略

现代医院危机管理是我国医院管理中最为薄弱的环节之一。本文在阐述危机管理涵义及其必要性的基础上，提出了现代医院危机管理的基本思路，并结合思路进一步阐明了现代医院进行危机管理的基本措施：1．培育现代医院的危机文化，不断强化危机意识，不断创新；2．加强医疗危机风险评估；3．健全危机管理体系，培养强有力的危机公关能力；4．积极推进质量建设；5．确保现代医院内各种信息能及时地反馈和流通。     

危机管理在防治SARS中的运用

SARS突袭中国，让全国医疗界的同行们真真切切地经历了一场SARS危机。结合我院防治SARS工作中运用危机管理处理FSARS危机的实际做法，探讨医院如何运用危机管理应对突发事件。该文分析了我院SARS危机发展周期的四个阶段及其特征，介绍了各个阶段中危险管理的目标和具体实施方法，总结出以下几点经验；一、要重视信息收集，保持信息畅通；二、要做好应对危机准备；三、要有高效的指挥系统：四、要有坚强有力的支持保障系统；五、要有一批训练有素的人力资源队伍。     

公立医院危机类型及成因分析

随着医疗卫生体制改革的不断深化,政府进一步拓宽了公立医院的服务内涵和范围,但与之不相匹配的是由于各种因素引发的不同类型危机事件,对公立医院的运营发展提出了严峻考验。本文通过对公立医院危机类型的分类及危害性的研究,提出形成公立医院危机事件的主要原因,以此引起对公立医院危机管理工作的关注与思考,从而加强危机管理与防范工作,确保公立医院健康运行。     

Public health crises in a developed society. Successes and limitations in Spain. SESPAS report 2010

The perception, acceptability and management of risks are social construction. Consequently, in managing public health crises, the gap between facts, beliefs and feelings tests the responsiveness of official institutions to health alarms that can be objective, potential, or imaginary. On balance, a strong point of the Spanish experience of health crises is the presence of clinicians and public health officers working in an organization capable of responding adequately, although the quasi-federal Spanish political structure has both advantages and disadvantages. Weaknesses include the low profile given to public health and a management structure that relies too heavily on partitocracy. The management of these crises could be improved by transferring greater scope to health professionals in decisions about crisis identification and management (with transparency) and limiting bureaucratic inertia. For some, health crises involve visibility or business opportunities (not always legitimate). Therefore, the perception of crisis will increasingly rest less in the hands of experts and more in those of groups interested in spreading these crises or in providing solutions. While progress is needed to develop participation in strategies to respond to emerging crises, even more essential is the involvement of all healthcare levels in their preparation and dissemination.     

我院在大地震中的危机处理经过及体会

在处理地震等自然灾害导致的医院危机时,要有一系列切实可行的危机处理方法:尽快与上级领导取得联系并争取在救灾物资上的支持;立即组织全院医护人员组成临时医疗救护站,对伤员进行处置;专人负责后勤支持工作,千方百计地解决药品、医疗器械供应及饮食、饮水等实际问题;还要注意做好患者和职工的心理疏导工作.     

军队医院应对上海市公立医院三年行动计划的思考

上海公立医院体制机制改革三年行动计划的出台标志着上海公立医院改革已进入深水区。这必将给军队医院的管理与发展提出新的要求。本文阐述了三年行动计划给军队医院带来的挑战与机遇,并提出了应加强政策研究,在强化公益性、提升质量、优化结构、开拓市场中,谋求适应性可持续发展,化解军队医院生存危机。     

The global financial crisis: whither women's health?

The global integration of trade and financial markets that has been the hallmark of the past 30 years of neoliberal globalization means that local economies can be shaped by economic events seemingly unrelated to the scale or geography where women's empowerment projects unfold. These global–local interactions raise questions so far largely absent in public discussions of the 2008 crisis precipitated by the US sub-prime loan scandal: what are the gendered effects of global financial crises; specifically, how do these crises affect women? And how do these market crises intersect with the non-market activities that are key to understanding gendered health issues in developing countries. This article addresses these questions by reviewing the literature on gendered health impacts of financial crises over the past two decades. We find that the manner in which national governments and the broader international community react to crises can either magnify (as illustrated through the impacts of structural adjustment programmes on women's health) or mitigate (as illustrated through the policies pursued following the loss of support from the collapsed Soviet Union on Cuban women's health) gendered health-negative effects. Lack of attention to gender-specific consequences of past crises or health-positive interventions into such crises has weakened the ability to advance policy advice on protecting women's health during the present crisis. The article concludes with a gender-focused critique of the dominant policy responses to the 2008 financial crisis and a call to undertake real-time investigation of gendered health risks and opportunities arising from the present crisis.     

Dealing with disasters: how hospitals responded to sulfuric acid leak, tornado, floods

Disasters can strike at any time, with or without warning. While all hospitals have emergency preparedness plans, anticipating every effect of a crisis on the hospital, staff, and surrounding community can be difficult. This special report will examine the response of hospitals to three disasters--an acid leak in California, a tornado in Virginia, and the summer flooding in the Midwest--and the lessons learned from those crises.     

非营利性医院收费危机管理初探

患者对医疗收费不满意已经是一种普遍现象,医院与患者之间很容易发生收费纠纷,从而产生收费危机.非营利性医院由于历史原因,普遍缺乏收费危机意识,基本上没有开展收费危机管理研究,这非常不利于市场经济条件下的非营利性医院的发展.文章在对企业危机管理进行深入研究的基础上,根据非营利性医院收费危机的成因,提出非营利性医院的收费危机管理机削.