社区卫生服务医务人员工作满意度影响因素分析

对广东某街道所属18个社区卫生服务机构180名医务人员工作满意度情况进行了调查，运用卡方检验单因素分析和Logistie回归多因素分析方法对医务人员工作满意度的影响因素进行了筛选。结果表明：该地区社区卫生服务医务人员工作满意度为61．O％，医务人员工作满意度的主要影响因素为职业类别、工作环境、机构管理水平、工作收入等因素。     

南宁市青秀区社区卫生服务满意度调查

目的分析患者及社区居民对社区卫生服务的利用情况、满意程度及影响满意度的因素。方法在南宁市青秀区辖区内随机抽取了6个社区卫生服务机构作为调查对象,用拦截法询问了588名就诊病人(或病儿家长),就社区卫生服务利用和满意程度进行了问卷调查,并运用多因素非条件logistic回归分析筛选出服务满意度的主要影响因素。结果自感症状轻时,仅有38.8%的居民首选社区卫生服务机构就诊,主要原因是方便(86.00%)且接受服务时间长(平均达35.75min);对社区卫生服务机构总体满意度为78.49%。经多因素非条件logistic回归分析,筛选出满意度相关影响因素(按OR值从大至小)依次为:就诊机构的医疗安全、合理价格、尊重隐私、流程布局、服务对象的自费医疗、医护人员服务态度、等候服务时间、接受服务时间以及就诊者职业。结论青秀区居民对辖区内社区卫生服务的利用不足,总体满意度在整体上与居民的需求还有很大的改进空间,社区卫生服务机构应进一步创造舒适、文明的就医环境,规范医疗价格与收费管理,重点加强全科医生的技术水平,规范临床诊疗服务,确保医疗安全质量。     

邯郸市社区卫生服务满意度调查及其影响因素

目的了解邯郸市社区居民的健康状况以及其在就医方面的切实困难和需求。方法查阅相关资料,并进行问卷调查,采用研究者自行设计的社区卫生服务满意度调查表,调查社区居民和前来社区卫生服务机构就诊的患者,并分析其影响因素。结果居民、患者对社区卫生服务的就医方便性满意度最高(75.7%),其次是服务态度(59.7%);而最不满意的是服务质量(43.8%),其次是设备配置(38.9%)。结论邯郸市实施社区卫生服务取得了一定的社会效益和经济效益,同时也存在一些弊端,建议政府给予适当的经费保障,提高医疗队伍整体素质,以利于社区卫生服务的可持续性发展。     

社区卫生服务患者满意度影响因素分析

对广东某城区18个社区卫生服务中心900例患者满意度情况进行了调查，运用卡方检验和Logistic回归对患者满意度的影响因素进行了筛选。结果表明：该城区的社区卫生服务患者满意度为76．5％,患者满意度的主要影响因素为年龄、服务态度、就诊环境、就诊费用、技术水平等因素。     

北京市某城区社区卫生服务医务人员满意度分析

目的：了解社区医务人员工作满意度,完善社区卫生服务管理机制。方法：对北京市某城区41个社区卫生服务站和11个区医院的保健科共计458名医务人员进行问卷调查。结果：调查对象工作满意度水平一般,其中满意度较低的项目是收入和福利待遇、工作负担、个人发展机会和机构管理水平。而机构管理水平、工作发展前景和成就荣誉感是影响工作满意度的主要因素。建议：重视社区医务人员满意度状态,宣传社区服务理念;建立有效的激励机制和收入保障制度,提高机构管理水平是提升社区医务人员满意度的重要手段。     

贵阳市社区卫生服务人员的工作满意度及影响因素研究

目的探讨贵阳市社区卫生服务机构人员工作满意度及影响因素,为社区卫生服务人力管理提供科学依据。方法采用多阶段抽样随机选取贵阳市10家社区卫生服务机构中314名人员进行问卷调查,内容包括人员特征和23个工作满意度因子。对满意度结果做统计描述,并进行单因素和多因素Logistic回归分析。结果机构人员工作总体满意度评分为(3.34±0.79)分,每天工作时间大于8 h及在编的对象工作不满意的比例较高,其OR值(95%CI)分别为3.424(1.884~6.222)、2.630(1.486~4.657))。结论社区卫生服务机构人员工作总体满意度不高,超时工作和人事关系对满意度有影响;应从福利待遇、个人发展等提高其满意度。     

成都市社区卫生服务患者满意度及其影响因素分析

目的调查患者的满意度,并分析其影响因素,为改善成都市社区卫生服务质量提供依据。方法针对成都市五大城区的14家社区医院分层随机抽样,实地问卷调查。结果成都市社区就诊患者对社区卫生服务的总体满意度为81.97%,其中设备条件、医生技能、疫苗接种的满意度较低,满意度的主要影响因素有年龄和性别。结论患者对社区卫生服务总体比较满意,尤其是对医护的服务态度。社区卫生服务中心应加强宣传,提高民众对其功能的知晓率,提高医护人员水平,保证老年人群的卫生保健质量。政府应加大投入,落实相关政策法规。     

安徽省社区卫生服务人员满意度和相关影响因素研究

目的分析社区卫生服务人员工作满意度影响因素,提高工作满意度。方法对不同岗位人员的有关变量与工作满意度作多因素Logistics回归分析。结果安徽省社区卫生服务人员工作满意度低,工作时间、文化程度和工作满意度呈负相关性,月收入和工作满意度呈正相关性,人事关系、职称与工作满意度无直接相关性。结论重视高学历人才满意度、提高月收入和规范日工作时间等是提高社区卫生服务人员工作满意度的重要切入点。     

社区卫生服务人员工作满意度及影响因素研究现状

本文综述工作满意度的定义、重要性及其影响因素的研究现状。     

我国社区卫生服务人员工作满意度研究进展

了解社区卫生服务人员满意度研究进展和研究结论,探索工作满意度的影响因素,从而为提高医务人员满意度、改进服务质量、保证社区卫生服务机构的可持续发展提出建议和对策。     

社区卫生服务中心工作场所暴力现况及相关因素分析

目的：了解杭州市社区卫生服务中心医务人员工作场所暴力的现况和影响因素,为进一步采取合适的防范措施提供依据。方法：采用方便抽样方法对杭州市三家社区卫生服务中心的医务人员共378名进行问卷调查。结果：在调查前一年中,63．76％的医务人员遭受过语言暴力,8．20％遭受过身体暴力。医技人员和医生是遭受暴力最多的人群,门急诊是暴力最多发的科室。社区卫生服务中心应对工作场所暴力的态度、措施、开展相关培训等情况不同,其员工遭受暴力率也不同。结论：社区卫生服务中心医务人员工作场所暴力发生率高,中心和医务人员应加强应对,防范暴力的发生并将危害降至最低。     

贵阳市社区卫生服务机构人员工作满意度现状分析

[目的]了解贵阳市社区卫生服务机构人员工作满意度的基本现状,为社区卫生服务人力管理提供科学依据。[方法]从贵阳市随机选取10家开展社区卫生服务机构的314名人员进行问卷调查,内容包括人员基本特征和23个工作满意度因子。对满意度结果做统计描述,并进行 Spearman 相关分析、t检验和方差分析。[结果]机构人员工作总体满意度一般,满意度评分为（3.34±0.79）分。较不满意的因子有工资福利、职称晋升、奖惩制度、个人发展机会等。医学技术人员、在编职工是满意度总和评分较低的群体,职工离职意愿与满意度评分相关。[结论]社区卫生服务机构人员工作满意度有待提高;应加强对在个人发展前景提升、工作回报提高、工作期望增加等方面的政策措施。     

社区“国医堂”员工工作满意度调查

目的研究社区＂国医堂＂员工工作满意度现状,探索满意度影响因素。方法采用方便抽样的方法选取石家庄市23所和天津市11所社区卫生服务机构中的＂国医堂＂员工作为调查对象,利用工作满意度调查量表调查其工作满意度。结果工作满意度平均得分为3.50分。工作相关的6个因素平均得分分别为：领导与管理3.36分,晋升与培训3.15分,人际关系4.05分,工作条件3.18分,报酬与福利3.12分,工作本身3.20分。其中无离职想法较有离职想法的员工满意度显著增高（P〈0.05）。结论社区＂国医堂＂员工工作满意度受多方面因素影响,满意度有待进一步提高。     

基层预防接种服务医务人员工作满意度和离职意愿的影响因素

目的分析基层预防接种服务医务人员工作满意度和离职意愿及其影响因素。方法采用分层整群抽样选择全国3个省(直辖市)6个县(区、市)的基层预防接种服务医务人员进行问卷调查,分析其工作满意度和离职意愿率,分别采用多元线性回归和Logistic回归分析影响因素。结果调查对象的总体工作满意度评分为71.50分,其中工作胜任能力77.84分、单位奖惩制度64.62分、获得培训机会63.59分、业绩考核62.12分、工作强度52.23分、收入状况53.81分。调查对象离职意愿率为28.27%(149/527)。多因素分析显示,收入状况、工作强度、奖惩制度显著影响调查对象的工作满意度和离职意愿。结论基层预防接种服务医务人员工作满意度低、离职意愿高,需完善其工作激励机制,减轻工作压力。     

广东省居民对社区卫生服务满意度调查与影响因素分析

目的:从方便性、舒适性、有效性、安全性与经济性五个方面了解广东省居民对社区卫生服务的利用情况和满意度情况,并分析影响广东省居民对社区卫生服务满意度的影响因素。方法:对资料采用统计分析软件Stata进行描述性统计和glm回归分析。结果:社区居民对社区卫生服务各方面的满意度都较高,但各地区的满意度水平有所不同,珠三角地区满意度水平高于其它地区,年龄、文化程度、收入水平、就诊情况和利用率是影响居民满意度的主要因素。结论:社区卫生服务应以进一步提高满意度为中心,加大社区卫生投入,完善硬件建设,提高全科医生服务水平,促进社区卫生服务的可持续发展。     

城市社区医务人员工作满意度调查分析

412份调查问卷显示,当前城市社区卫生服务人员的工作满意度不高。原因主要在于：收入和其他福利待遇较差,社区卫生服务中心的现实处境不佳,个人职业发展受限。文章提出的对策是：加大国家投入,改善从业者的收入和待遇;让社区卫生服务更具有吸引力;为社区医护人员创造良好的个人发展空间。     

乡镇卫生院医务人员工作满意度分析——基于新疆三县的调查

目的:调查新疆乡镇卫生院医务人员工作满意度现状并分析其影响因素,了解医务人员心理需求,从而提高医务人员工作积极性,能更好地为病人提供高质量的医疗服务,促进农村医疗卫生事业的发展。方法:对新疆三个样本县中9所乡镇卫生院的所有医务人员进行问卷调查,运用Excel对数据资料进行录入,采用SPSS软件进行统计学分析。结果:乡镇卫生院医务人员工作总体满意度水平偏低,不同满意度因子中最不满意的依次为报酬与工作量评价、工作的提升机会、机构政策的实施;单因素方差分析结果显示,各年龄阶段、学历层次、行政职务、专业技术职务的满意度得分差异有统计学意义(P0.05);logistic多元线性回归结果显示:年龄越小、行政业务管理职位越高,对工作满意程度越高。结论:通过多方调研与反馈,制定可操作性的政策,通过完善薪酬制度,提高工资待遇、健全人员培训机制、制定人员晋升培养计划等措施促进乡镇卫生院医务人员的工作满意度。     

陕西省市级精神卫生机构医务人员工作满意度及影响因素分析

目的了解精神卫生医务人员的工作满意度情况,探讨其主要影响因素,为精神卫生防治体系建设的完善提供科学依据。方法成立调研领导小组,分别给陕西省的西安、咸阳、渭南、宝鸡、汉中、延安市发放无记名调查问卷,调查这六个市精神卫生专科医院的所有医务人员,并以SPSS11．5统计软件进行数据分析。结果精神卫生医务人员工作满意度偏低,特别是在目前工作、目前待遇、工作环境、社会地位等方面满意度偏低,且不同年龄的工作满意度水平比较差异有统计学意义（χ2=21．758,P〈0．05）,不同学历的工作满意度水平比较差异有统计学意义（χ2=22．055,P〈0．05）,不同职称的工作满意度水平比较差异有统计学意义（r=23．488,P〈0．05）,不同工龄的工作满意度水平比较差异有统计学意义（χ2=38．706,P〈0．05）,不同岗位的工作满意度水平比较差异有统计学意义（χ2=25．243,P〈0．05）。结论年龄、学历、职称、工龄、岗位与满意度有关,是满意度的主要影响因素,随着年龄的增大、工龄的延长、职称的增高,医务人员满意度也随之增高,在l临床一线岗位的人员工作满意度没有职能及医技科室人员的满意度高,不同学历的人员其工作满意度也有差别。     

城市居民对社区卫生服务中现有服务模式的满意度分析

分析社区卫生服务中心供需双方的满意度及其原因,提出提升满意度的建议。

从上海市16个区247家社区卫生服务中心进行随机抽样,通过现场问卷调查的方式对在职员工及就诊患者进行数据采集。

本次调查社区卫生服务中心返回合格问卷10 334份。其中,7 712份来自社区居民患者,2 622份来自社区卫生服务中心在职员工。2021年,公众对社区卫生服务中心满意度评分为96.51分,员工总体满意度得分为94.08分;其中,公众对门诊基本药物配备满意度较低,而员工对薪酬福利、工作认同以及职业发展满意度较低。家庭医生签约服务方面,有73.38%的公众签约了家庭医生,仍有23.57%的公众不了解家庭医生签约服务,16.18%的公众认为需要增强对基本公共卫生服务的宣传力度。

公众对社区卫生服务整体服务满意度逐步提升,社区卫生基本医疗服务受居民认可,药物配备亟待改进,宣传推广有待进一步加强。员工总体满意度高,但在薪酬福利、工作认同、职业拓展等方面需进一步提升。