医院要努力降低质量成本

医疗质量的好坏直接影响到医院的生存与发展,带来一系列成本的增减变化。因质量问题或改善质量所产生的相关成本称之为质量成本。结合国内卫生经济形势和医院的特点,文章从以下方面对医院质量成本问题加以揭示和分析:介绍医院质量成本的概念和医院实行质量成本管理的意义;阐述医院质量成本的分类,医院主要的质量成本项目,以及最佳质量成本决策分析;介绍一些国际上先进的质量管理体系,以及国内医院常用的质量管理举措,分析其在质量成本管理方面的成功经验。     

21世纪的医院管理挑战

管理是21世纪的主题。21世纪的医院管理面临四大挑战：医院质量要求的提高、医院数字化、科技进步以及质量改进和创新。面对挑战，医院管理的主要任务，一是注重提高医院质量；二是协调与科技进步的共同发展；三是建立医院数字化管理；四是进行持续质量改进、实行质量管理创新战略。     

质量保证管理对护理质量零缺陷的促进作用

<正>护理质量的零缺陷是21世纪医院质量管理的目标,也是医院发展的生命线。其中质量保证是管理的基础,质量控制是管理的手段。现代管理学家克劳斯比提出:"质量管理的标准就是零缺陷,是要求每一个人第一次把事情做对,提高质量的良方是     

护理质量管理的现状及发展趋势

文章综述了建国以来我国护理质量管理由经验管理到科学管理的发展过程及现状,并预示,随着医学科技的不断进步,护理观念的进一步转变,以全面质量管理为基础,以整体护理为内容,以健全的质量保证体系为核心,以信息控制为手段的护理质量保证管理,必将成为２１世纪护理质量管理的发展方向。     

现代医院质量管理思想研究

为探讨现代医院质量管理思想,借鉴企业和商业质量管理经验,结合我国、我军医院实际情况,提出了：全面质量经营;质量教育;质量信息;质量保证;质量化;质量改进;质量零缺点;质量80／20原理;顾客满意;质量创新;质量效益。     

本院加强医疗质量管理的实践和体会

医疗质量是影响医院建设和发展的关键因素,也是医院管理的核心内容.在新的医疗管理工作形势下,笔者所在医院健全组织机构,创新质量管理制度;优化人力资源、加强管理队伍的培养和专业技术队伍的建设、加强环节质量监控力度、提高整体质量等做法,使医疗质量得到明显改善.     

持续质量改进在医疗质量管理中的应用

医疗质量是医院的灵魂,是促进医院生存、发展的生命力所在。医疗护理质量管理是医院管理的核心工作,努力提高医疗服务质量是全院医务人员共同奋斗的目标,也是医院存在的基础和价值所在。随着社会的发展、科技的进步和人们保健意识的加强,对医疗护理质量提出了更高、更新的要求。面对医疗体制改革、疾病模式和医疗需求模式的转变、知识经济与加入WO带来的机遇与挑战,如何适应新的改革形势,加强医疗服务质量管理,全面提高医疗服务质量,是每一家医院关注的重要问题。因此,如何优化并不断提高医疗护理质量,把“持续质量改进”理论引入到医疗护理质量管理中,提高医院的综合竞争力,已成为医院管理工作者探讨的重点。     

试论医院质量经营——现代医院医疗质量管理初步研究（1）

质量是医院管理的核心,质量是医院的生命,医院医疗质量的高低尤为人们所关注。医院医疗质量管理如此重要,但是医院医疗质量管理的研究与实践滞后于世界质量管理进程,迄今还没有一本与之相合拍的医疗质量管理专著问世,诚为憾事。 为了促进医院医疗质量管理研究,我们在这里发表解放军155医院院长任真年的研究成果——现代医院医疗质量管理初步研究,以抛引玉之砖,期望能对我国医院医疗质量管理的发展有所助益。 任真年,1955年生,副主任医师。出生于著名“红旗渠”的故乡——河南林州。1973年入伍,曾先后工作于医院不同工作岗位,第二军医大学毕业。近多年来致于医院管理之研究,发表“论现代医院质量管理创新”等医院管理论文40余篇,著有40余万字的《现代医院医疗质量管理》即将面世,集中研究探讨了现代医院医疗质量管理的理论和方法,对其原理、标准、方法等做了不同程度的探讨。本刊仅就其质量经营、质量改进、质量保证、质量评价,顾客满意度等内容做一介绍,以飨读者。大家若有什么意见和要求,请随时来函告诉我们。     

医院质量管理应注意的几个问题

随着医院改革的深化,市场经济体制引入医疗服务,医院实行分级管理,一些医务人员搞第二职业等等,致使医院的情况发生了一些新的变化。面对这种新的形势,医院的质量管理,必须注意解决好以下几个问题。一、端正对质量管理的认识在医院实行分级管理和医院参与医疗市场竞争的情况下,要求医院管理者和各级医务人员,既要端正对医院质量管理的认识,又要端正对医疗质量的认识。近来,     

医疗服务质量管理体系的构建与体会

医疗服务质量和医疗安全是医院的生存之本。全面提高医疗服务质量管理已成为医院管理者日益关注的课题。依赖于传统的管理模式和不顺应形势的管理注定是没有竞争力的。结合医院自身实际,医院应采取科学的管理方法和手段,搞好质量控制,确保医疗质量[1]。把医疗服务质量管理总体目标     

医院质量体系认证与跨世纪医院质量工程的设想

跨世纪医院质量工程是指一个规范化的医院质量管理方案、四方面质量管理同步进行的全方位质量管理、五个层次的微观质控与宏观管理相结合的良性管理机制、一项保证质量工程切实实施的质量体系认证制度。医院质量体系认证是实施跨世纪质量工程的重要保证和基本内容之一。     

优质高效低耗为目标的医院管理研究

优质高效低耗医院管理模式的形成，是贫困地区的贫困医院在夹缝中求生存谋发展，结合本地、本院实际闯出的一条生存之路；优质高效低耗理论的涵义即是以主动满足病人与社会的需求为最高的原则和最终的目标，把社会效益放在首位，充分体现医院为人民健康服务的宗旨，经济效益寓于社会效益之中的办医方向，实现最高的效能、最高的效率与最高的效益相统一。优质高效低耗管理模式的实施，给医院带来很大的社会效益和经济效益。     

部分综合性医院档案管理的现状分析与对策

对部分综合性医院的档案管理现状咨询调查了部分档案管理专家、档案管理人员和科技工作者,参考国内外有关档案管理资料进行了科学分析与决策,提出了综合性医院档案管理３种新模式：医院档案三级网络管理模式;医院信息一体化管理;文档一体、馆室结合的大档案业务模式。     

护理人员服务质量调查的实践与成效

介绍了按照《军队护理质量评价指标》中《护理人员服务质量民意调查表》拟定了各项服务项目对护士进行了评价,并在实践中不断总结经验,找出薄弱环节及缺陷,两次重新修订了标准,减少了评价的误差。同时还建立起了：重复反馈机制、全面泊励机制、良好的导向朵制,起到了强化护理人员的服务意识、提高护理质量、体现以病人为中心、促进医疗工作发展的作用。     

医疗质量粗放型评价管理模式

现行医疗质量评价管理模式多采有用综合目标管理办法，它源于多目标、全方位、全过程管理思路。存在指标繁琐、重点模糊、操作复杂的弊端。笔者通过研究，提出了以床日门诊指数、床位利用指数、CD型率，人均医疗费、病员满意度五项指标为主要内容的粗放型医疗质量评价管理模式，提供了操作方法，并讨论了该模式对于提高医疗质量评价准确性、加大医疗质量管理力度，减轻管理人员工作强度等方面产生的作用。     

医疗设备管理在医院管理中的地位和作用

本文尝试从使医疗设备管理系统处于良好的运行状态这一视角出发,立足医疗设备管理的职责和任务,围绕医疗设备管理的基本原则,着重探讨了医疗设备管理的地位和作用,为有效充分地发挥医疗设备的技术优势、经济效益,更好地为医、教、研工作提供厚实的物质基础,全面提升医院的医疗质量和管理水平进行了一些有益的探索思考。     

医学科研管理者的信息素质教育

信息化的发展对医学科学研究的影响极大。医学科学技术和信息技术的迅猛发展需要医学科研管理者提高信息素质。医学科研管理者应具备的信息素质有：工具、资源、社会结构、研究、出版和传播信息素质等。医学科研管理的信息素质教育的方法包括：信息意识的培养、信息道德素质的养成、信息能力培养、信息基本技能培训等。医学科研管理具有与一般行政管理的不同点在于是技术管理，具有很强的专业性、时效性。应该加强对医学科研管理者的信息素质教育。     

转轨时期医院经营管理效益量化评价方法研究

效益评价是医院经营管理中的一项重要工作。医院经营管理的效益分为社会效益和经济效益。两个效益的人为脱节和社会效益指标的虚化,形成了效益评价的难点。本文采取层次分析法,将医院的社会效益、经济效益与医院的投入、消耗和产出的１９个指标有机结合起来,使两个效益在有机统一的前提下指标量化,这样既增强了两个效益评价工作的可操作性,也增强了效益评价结果对医院经济工作指导的操作性。     

医疗机构科研管理引入绩效机制的新思考

随着医院管理理念的日趋成熟,业务收入不再是衡量一个医院综合实力的唯一核心指标,科研水平的参考价值将越来越大.如何提高科研管理水平,促进医院整体水平提高的问题越发值得讨论.在科技给人类各个领域带来飞速发展和进步的今天,科研工作在社会中扮演越来越重要的角色.当今大多数综合型医院临床和科研已经连成一个紧密的整体,二者相辅相成,相互促进,联动发展.加大学科建设力度,提高科研工作能力,促使医院科研向着正确的方向发展需要一套完备的管理系统.科研绩效管理对于科研管理的适用性和对科研管理的局限作用都需要进行学习考究.     

医保及医院管理者医院成本管理意识调查分析

通过对医疗保险管理者和医院管理者成本管理意识的调查分析,发现医疗保险管理者和知院者在医保对医院经济运行制约点、制约力度、制约结果的认识上差异;对医院成本管理的重要意义的认识趋同一致,并认为愈发重要;医院管理者中不同群体对医院成本管理的认识存在差异。