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相似文献
 共查询到10条相似文献,搜索用时 15 毫秒
1.
本文阐述了以新的医疗服务理念完善患者需求服务的主要做法。包括:提高医疗技术,完善服务制度,加强对患者心理服务及改善服务环境等;为提高医院医疗服务质量、完善服务内容、优化服务流程及建立新的人性化服务模式提供借鉴。  相似文献   

2.
从患者的需求出发,提升医院服务形象   总被引:2,自引:0,他引:2  
医院是社会的一个组成部分,医院的特殊功能决定了它是为患者而存在的,医院的目标就是依据患者的需要,从患者的角度出发去提出医院的工作任务。随着社会进入信息全球化的时代,人民群众生活水平不断提高,医疗保健需求多样化,医院在扩大医疗服务功能的同时其竞争也更加激烈,患者对医疗技术和服务态度的了解、熟悉、满意、信任成为选择医院的前提,追求优先医疗消费成为群众的普遍心态和行为。医院如何从患者的需求出发,  相似文献   

3.
将波特的差异化竞争战略应用于医院管理,肿瘤医院做为独立的经济实体,面对市场竞争,针对医院所处的不断变化的环境,在制定医院发展战略中,为客户提供差异化产品即人性化服务。随着社会的发展和人们生活水平的提高,人性化服务战略存在许多机遇:是医院文化管理的需要,管理者认识上的需要,医院竞争的战略。人性化服务战略最核心的是尊重患者的生命价值,人格尊严和个人隐私,将医务人员的人性化观念贯穿于整个医疗服务过程。为医院在医疗市场竞争中打造服务品牌,抢占市场份额.挖掘经济增长点。为医院增添竞争优势。  相似文献   

4.
创建优质服务挂号收费窗口   总被引:1,自引:0,他引:1  
当前,医疗服务的人性化越来越得到社会各界的关注。只有把人性化服务理念作为医院的核心价值观,并使之融入到医疗服务管理的全过程,关心病人的需求,维护病人的尊严,才能真正践行“以人为本,以病人为中心”的服务宗旨。  相似文献   

5.
树立"以人为本"思想尊重病人医疗服务需求   总被引:1,自引:0,他引:1  
1培育人性化服务理念社会在不断发展,病人对医疗服务的要求越来越高,要树立起主动为病人服务意识,把倡导“人性化”服务作为改善医疗服务、提高医疗质量的切入点,培育职工的人性化服务理念,使一切医疗活动符合“以病人为中心”的服务原则。“人性化”的服务理念是对“以疾病为中心”传统理念的发展和创新。以“关怀式语言”接待病人,以“人性化服务”渗透于医疗,这种新的服务理念的引入,对医院服务模式的改变产生了极大的影响,使病人增加了对医务人员的信任程度,从而使医疗服务得以顺利进行。2优化人性化服务流程人性化的就医流程在于简单、…  相似文献   

6.
目的通过探讨病案信息管理作为医院中的一个重要的支持系统在医院管理和经营中,病案信息特有的、其他系统无法代替的作用,使病案管理人员在认清病案价值的基础上,以人性化的服务,真正起到疏通医院信息管理发展道路的桥梁作用。方法为社会提供病案咨询、复印服务;定期为医保进行医疗质量、医疗收入等方面的调研;拨打出院患者随访电话等。结果病案信息被社会各界利用越来越多,体现了病案信息的重要性和需求性,充分说明病案管理人员在为社会服务中的重要作用。结论必须提升病案管理人员在提供病案功能性服务中的人性化服务理念,才能提高病案信息管理质量的内涵。  相似文献   

7.
针对为患者提供优质安全、高效低耗和便捷价廉的人性化医疗服务,文章从营造绿色的医院环境,提供高效的医疗保障,创建和谐的医患关系,确保医疗质量四个方面进行了阐述,以实现为患者提供"零污染""零障碍""零距离"和"零缺陷"的绿色医疗服务。  相似文献   

8.
医院是一个特殊的服务行业,患者是一个特殊的消费群体:医院救死扶伤,为患者提供医疗服务;患者花钱治病.应得到优质的医疗服务。医患间是一种辩证的特殊的服务与消费的关系?伴随着社会的进步和经济的发展,人们生活水平、生活质量的提高,同时对医院医疗服务的要求亦发生了相应的变化。而国内医院受过去计划经济的影响,还没有完全转轨转制和转变观念,很难适应或满足人们现代医疗服务的需要,医患矛盾就不可避免。新时期,面临  相似文献   

9.
随着社会的发展及科技的进步,计算机的应用已渗透到社会各个领域.整个社会对服务性行业的要求越来越高,尤其是医疗机构,既要满足患者的服务需求,又要提高服务质量及服务效率,为此,很多医疗机构逐步应用计算机网络进行医疗护理管理.利用信息化技术为患者提供人性化服务,将在医院信息化建设中占有越来越重要的地位[1].  相似文献   

10.
多年来,江苏省人民医院坚持以和谐文化建设为主线,以人才队伍建设为重点,以提高医疗质量为核心,以提供优质医疗服务为目标,积极探索和实践人性化服务的新模式,通过打造医院文化品牌,构建和谐的医院发展环境,促进了医院科学和持续发展,为保障全省经济建设和人民健康作出了应有的贡献,受到患者及社会的广泛好评。  相似文献   

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